本教材是在模拟卖场的实训目标、教学大纲及授课方法的基础上编写的，是实训课程的配套教材，分为前店销售服务与后台操作管理两个模块。前店销售服务设立分店店长、售货员、收银员三个岗位，后台操作管理设立采购员、库管员、录入员三个岗位。根据前店销售服务与后台操作管理两个模块六个岗位的实际工作，本书分为两个模块、六个章节，即，后台操作管理模块的采购及进货管理、物流与票流管理两个章节，前店销售服务模块的商品陈列、银钱处理、卖场礼仪及推销技巧四个章节。
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