具体描述
《铁路客运组织(交通运输类)》是在2006年出版的《铁路客运组织》基础上修订的，是21世纪高等职业技术教育规划教材，是根据高等职业技术学院铁道交通运营管理专业“铁路客运组织”教学大纲要求编写的。
“铁路客运组织”是铁道交通运营管理专业的一门主要专业课，在培养铁路运输高等职业技术人才方面起着重要作用。在修订过程中结合现行的铁道部颁布的《铁路旅客运输规程》、《铁路客运运价规则》及《铁路旅客运输办理细则》等有关规章制度对本教材中的第三章、第四章等内容进行了修订，并注意吸收了近年来铁路旅客运输采用的新技术、新设备等内容，如在第二章中增加了动车组技术的新内容。
根据铁路运输技术的发展和现行规章制度的变化，在编写教材时，我们以车站、列车客运工作组织的基本原理、基本方法、基本技能为重点，以现行铁路有关规章、国家标准、铁道部标准为依据，按照理论联系实际的原则，力求体现教材的科学性、系统性和先进性，使本教材更加符合铁路现代化、管理科学化和培养高等技能型人才的要求。
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用户评价
《铁路客运组织》这本书，让我看到了铁路客运的“艺术性”。它不仅仅是冰冷的规则和流程，更是关于如何在各种条件下，将有限的资源发挥出最大的效用，满足日益增长的出行需求。书中对“客运站的规划与布局”进行了深入的分析，解释了为什么火车站需要有如此复杂的区域划分，以及各个区域之间如何协同工作，以实现客流的顺畅通行。我印象深刻的是关于“旅客服务设施的配置”的讨论，作者强调了在满足基本需求的同时，如何通过人性化的设计，提升旅客的舒适度和便利性。例如，候车室的座椅设计、卫生间的清洁标准、无障碍设施的配置等等，都体现了铁路客运组织对旅客需求的细致考量。读到关于“特殊旅客群体服务”的章节时，我感受到了铁路部门在努力为每一位旅客提供平等、尊重的出行体验，无论是年迈的长者、行动不便的旅客，还是带着孩子的家庭，都能在这里找到贴心的服务。这本书让我看到了铁路客运组织在不断地优化和创新，以提供更加人性化、更加便捷的服务。
评分《铁路客运组织》这本书，给我带来的不仅仅是知识的增长，更是一种对整个行业发展历程的深刻理解。作者在梳理铁路客运组织体系的演变时，穿插了大量历史性的事件和决策，让读者能够清晰地看到，这项复杂的系统是如何一步步发展到今天的。我特别喜欢书中关于“安全管理”的论述，它不仅仅停留在设备设施的维护和规章制度的遵守，更深入到人的行为、心态和决策层面。作者通过一系列的案例分析，强调了安全文化的重要性，以及如何通过持续的培训和教育，将安全意识根植于每一位铁路从业者的心中。这让我意识到，铁路客运的每一个环节，都离不开严格的安全保障。读到关于“应急处理”的章节时，我仿佛能感受到那种紧张而有序的氛围，面对突发事件，铁路部门是如何迅速启动应急预案，如何协同作战，最大限度地减少损失，保障旅客的安全。这本书让我对铁路行业的专业性和严谨性有了更深的敬畏。它是一部关于如何“组织”的教科书，更是一部关于如何“守护”生命的赞歌。
评分《铁路客运组织》这本书，让我对“责任”二字有了更深刻的理解。它不仅仅是完成任务，更是对每一个旅客生命安全和出行体验的郑重承诺。书中对“客运安全风险的识别与防范”进行了详尽的分析，我明白了铁路部门是如何通过层层排查，识别潜在的安全隐患，并采取有效的措施进行防范。读到关于“列车运行的指挥与协调”的章节时，我仿佛能感受到那种高度集中的氛围，调度人员如何通过精密的指挥系统，协调全国范围内的列车运行，确保每一次发车、每一次停靠都精准无误。这让我对铁路工作人员的严谨和专业充满了敬意。此外，书中对“旅客纠纷的处理与服务改进”的探讨，也让我看到了铁路部门在不断地倾听旅客的声音，从每一次的投诉和建议中吸取经验，不断改进服务。这本书让我看到了铁路客运组织在承担着巨大的社会责任，他们用自己的专业和汗水，守护着亿万人民的出行。
评分《铁路客运组织》这本书，让我对“智慧”这个词有了更深的体悟。它不是凭空而来的，而是源于对实践经验的总结，对规律的洞察，以及对新技术的应用。书中对“运输计划的制定与执行”进行了详细的阐述，我明白了每一趟列车，每一个车次的背后，都经过了多么严谨的科学计算和周密的计划。作者还介绍了如何利用信息技术，对客流进行实时监测和动态调整，以应对突发情况，确保运输的稳定性。我特别关注了关于“车厢的配置与功能”的介绍，了解了不同车厢承担的不同功能，以及如何通过合理的配置，来满足不同旅客的需求。例如，软卧、硬卧、硬座、动车组等，它们的设计都体现了铁路部门在平衡舒适度、效率和成本方面的智慧。这本书让我看到了铁路客运组织在不断地探索和创新，以期用最智慧的方式，为旅客提供最优质的出行服务。
评分读完《铁路客运组织》，我最大的感受是，铁路客运并非我们想象中的简单重复，而是一个充满策略、智慧和人情味的复杂体系。书中对“旅客分流与引导”的论述，给我留下了深刻的印象。作者不仅详细介绍了各种物理上的引导标识和设施，更强调了信息传播和人性化引导的重要性。如何通过清晰、及时的信息，将不同需求的旅客导向最合适的位置，如何避免拥堵，如何提升整体通行效率，这些都是值得深思的学问。我还对书中关于“票务系统与定价策略”的部分非常感兴趣。作者解释了不同票价等级背后的逻辑，以及如何通过灵活的定价策略来平衡运力需求和旅客承受能力，从而实现效益的最大化。这让我意识到，我们每一次购买的火车票，背后都蕴含着如此精妙的组织和设计。这本书让我看到了铁路客运组织在追求效率的同时，也努力兼顾公平和人性化，力求为每一位旅客提供最便捷、最经济的出行选择。
评分翻开《铁路客运组织》，我原以为会是一本枯燥的技术手册，但读下去之后，才发现它充满了人文关怀和战略思维。作者对客运市场的分析非常透彻，他不仅剖析了国内市场的现状，还放眼全球，对国际铁路客运的发展趋势进行了前瞻性的预测。书中对不同国家和地区在客运组织方面的经验进行了比较和借鉴，这对于我们理解和改进自身的客运组织模式具有重要的参考价值。我特别关注了关于“绿色客运”的章节，作者详细阐述了铁路在节能减排、可持续发展方面的努力和挑战，以及如何通过优化组织模式来进一步提升环保效益。这让我看到了铁路客运组织在承担社会责任方面的重要作用。此外，书中对新技术在客运组织中的应用也进行了深入的探讨，例如，大数据分析、人工智能在客流预测、运力调度、客户服务等方面的潜力，都让我耳目一新。这本书不仅提供了理论知识，更传递了一种面向未来的发展理念，它让我看到铁路客运组织在不断进步和创新，以适应时代发展的需求。
评分《铁路客运组织》这本书，让我对“效率”这个词有了全新的理解。它不是简单的“快”，而是“在复杂环境中如何做到有序而高效”。书中对“客流统计与分析”的方法进行了详细的介绍，让我明白了铁路部门是如何通过精确的数据来洞察客流的规律，从而制定出更合理的运营计划。我特别关注了关于“乘务员工作职责与协调”的部分，作者详细描绘了乘务员在列车运行中的各个环节所承担的责任，以及他们之间如何进行高效的沟通与协作，以确保列车安全、准点地运行。这让我看到了，每一趟列车的平稳运行，都离不开乘务团队的默契配合。读到书中关于“车厢内部组织与服务”的描述时，我仿佛能看到餐车里忙碌的服务员，看到列车员细心为旅客解答问题，这些微小的细节，共同构成了旅客愉快的旅程。这本书让我看到了铁路客运组织在追求整体效率的同时，也关注到了每一个微小的环节，力求将服务做到极致。
评分《铁路客运组织》这本书，就像一位经验丰富的向导，带领我穿越铁路客运的层层迷雾，揭示其背后鲜为人知的运作机制。书中对客运服务的质量管理有着独到的见解，它不仅仅关注准点率、安全率这些硬性指标，更强调了旅客体验的提升。作者通过对不同类型的旅客需求进行细致的划分，并提出了一系列针对性的服务策略，例如，如何为老年旅客提供便捷的出行方案，如何为商务旅客营造高效的工作环境，以及如何为亲子家庭打造愉快的旅途。这些细节的考量，充分体现了铁路客运组织以人为本的服务理念。我尤其欣赏书中对“信息流”的管理分析，它不仅仅是关于车次信息、票务信息的发布，更涉及到旅客在出行过程中的信息获取、交互以及反馈机制。一个高效的信息管理系统，能够极大地提升旅客的出行效率和满意度，减少不必要的焦虑和等待。这本书让我看到了铁路客运组织背后，那份对细节的极致追求和对旅客需求的深度洞察。它不仅仅是关于如何“运送”人，更是关于如何“服务”人，如何让每一次旅程都成为一种美好的体验。
评分《铁路客运组织》这本书，读完之后，我脑海里浮现出的不是冰冷的技术参数和复杂的流程图，而是一幅幅生动的画面，仿佛置身于繁忙的火车站，感受着人潮涌动、车轮滚滚的律动。作者的笔触细腻而富有感染力，他没有枯燥地堆砌名词术语，而是通过大量的案例和深入浅出的讲解，将铁路客运组织这一看似宏大而复杂的系统，拆解成一个个鲜活的单元。我特别喜欢书中关于“客运服务文化”的论述，它不仅仅是关于微笑和礼貌，更是关于如何从旅客的视角出发，去思考每一个环节，去营造一种温馨、便捷、人性化的出行体验。书中对不同季节、不同时期客运需求的分析，以及如何灵活调整运力、优化线路的策略，都给我留下了深刻的印象。尤其是在描写春运高峰期的组织工作时，那些充满了挑战与智慧的决策过程，让人肃然起敬。我仿佛看到了无数铁路工作人员，在寒风中坚守岗位，在人潮中维持秩序，他们用汗水和责任，保障了亿万人的回家路。这本书让我对“组织”二字有了全新的认识，它不仅仅是计划和协调，更是一种对人性的关怀，一种对效率的追求，一种对安全的承诺。我还会反复翻阅这本书，每一次阅读，都会有新的收获和感悟，它不仅仅是一本专业书籍，更是一部关于铁路人精神的写照。
评分最近有幸拜读了《铁路客运组织》这本书，感觉就像进入了一个庞大而精密的机器内部，但令人惊喜的是，它并没有冰冷和疏离，反而充满了人性的温暖和智慧的光芒。我之前对铁路客运的理解，仅仅停留在买票、候车、乘车这些表面的环节，但这本书则将我带入了幕后，让我看到了那些看不见的、却至关重要的运营逻辑。作者在书中对客运需求的预测和分析做得尤为出色，他不仅考虑了季节性、节假日等常规因素，还深入探讨了社会经济发展、人口流动趋势等宏观因素对客运需求的影响，并以此为基础，详细阐述了运力配置、车次编排、乘务员排班等一系列精细化的组织策略。我印象最深的是关于“高峰期应对”的章节，书中描绘了在突发客流高峰时，调度人员如何争分夺秒，如何在复杂多变的局面下迅速做出决策，调动一切可用的资源，将潜在的混乱转化为井然有序的通行。这不仅仅是技术层面的博弈，更是对经验、智慧和责任感的考验。读到这些地方，我仿佛都能感受到那种紧张而有序的氛围，以及铁路人在其中扮演的关键角色。这本书让我深刻理解了“组织”二字背后所蕴含的巨大能量和复杂性，它是一门科学，也是一门艺术。
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