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出版者:人民大学

作者:Peter Cane

出品人:

页数:494

译者:

出版时间:2006-8

价格:46.00元

装帧:

isbn号码:9787300075488

丛书系列:

图书标签:

• 意外事故
• 赔偿
• 法律
• 侵权责任
• 损害赔偿
• 交通事故
• 工伤赔偿
• 医疗纠纷
• 人身伤害
• 保险理赔

现代商业谈判策略与技巧 本书简介 在瞬息万变的商业环境中，高效、成功的谈判是企业取得竞争优势、实现战略目标的核心能力。本书并非关注法律条文或事故索赔的枯燥议题，而是深入剖析当代商业谈判的艺术与科学，为读者提供一套全面、实战的工具箱，以应对从日常采购到重大兼并重组的各类复杂情境。 本书的核心理念在于，谈判不仅仅是权力的较量，更是一门融合了心理学、经济学、沟通技巧和战略规划的综合艺术。我们摒弃了传统的“零和博弈”思维，强调通过深入的准备和创新的思维，实现“共赢”（Win-Win）的可能性，从而建立持久、稳固的商业伙伴关系。 第一部分：谈判的基石——理论与心智模型 本部分旨在为读者打下坚实的理论基础，并帮助他们建立正确的谈判者心智模型。 第一章：重新定义谈判：从对抗到协作 我们将探讨现代商业谈判的演变历程，区分“强硬谈判”（Hard Bargaining）与“基于利益的谈判”（Interest-Based Negotiation，如哈佛谈判项目模型）。重点分析如何识别隐藏的动机、需求与恐惧，而非仅仅关注表面立场（Positions）。例如，一个客户坚持要求降价10%，其背后的“利益”可能是确保供应链的稳定性或内部预算的压力。理解这一点是有效回应的关键。 第二章：BATNA的威力：构建你的最佳替代方案 BATNA（Best Alternative To a Negotiated Agreement，与谈判破裂后的最佳替代方案）是谈判中最具决定性的力量来源。本章将详细指导读者如何系统地构建、评估和加强自己的BATNA。我们将通过多个案例分析，展示如何在谈判僵局时，利用清晰的BATNA作为谈判筹码，提升自身的议价能力。同时，探讨如何通过信息收集，削弱或质疑对方的BATNA。 第三章：锚定效应与感知价值 心理学在谈判中的作用不容忽视。本章深入研究“锚定效应”（Anchoring Effect）如何影响谈判的起点和最终结果。我们将教授如何策略性地设定初始提议（Anchor），以及何时应主动出击设定锚点，何时应保持克制。此外，我们还将解析“感知价值”（Perceived Value）的构建，教导读者如何通过框架重构（Reframing），使对方认为你的提议比实际成本更有价值。 第二部分：实战演练——谈判的四个阶段 成功的谈判是一个结构化的过程。本书将谈判流程细分为准备、开局、探索与解决、以及收尾四个关键阶段。 第四章：精雕细琢的准备工作 “准备决定成败”在谈判中体现得淋漓尽致。本章提供了详尽的准备清单，涵盖信息收集、目标设定（包括理想目标、可接受目标和底线）、团队角色分配（如主谈人、观察员、记录员）以及情景预案（Plan B/C）。重点强调对“ZOPA”（Zone of Possible Agreement，可能达成一致的区域）的精确估算，以及如何利用信息不对称来获取优势。 第五章：开局的艺术：建立信任与议程控制 谈判的开局阶段定下了整个过程的基调。本章关注非语言沟通（肢体语言、语速、眼神交流）在建立初期信任中的作用。同时，教授如何巧妙地引导对话，确立双方都认可的谈判议程和流程，从而避免在不利的议题上过早暴露底牌。 第六章：深入探索：提问的技巧与聆听的智慧 谈判的实质在于信息交换。本章的核心是提问的艺术。我们将区分开放式问题、封闭式问题和探究性问题（Probing Questions）。如何通过询问“为什么”（Why）和“如何”（How）来揭示对方的真正顾虑。同时，强调积极聆听（Active Listening）的重要性，包括复述确认、总结要点，确保双方理解的一致性，避免因沟通障碍导致的谈判破裂。 第七章：创造性地解决冲突与价值增值 当谈判陷入僵局时，僵硬的立场往往是最大的敌人。本章专注于如何“做大馅饼”（Expanding the Pie）。我们将介绍“捆绑”（Logrolling）策略，即识别不同议题对双方价值权重的差异，并进行交换。例如，在价格上做出微小让步，以换取更长的合同期限或更优的付款条件。本章通过详细的案例研究，展示如何将看似不可调和的冲突，转化为多维度、高价值的解决方案。 第三部分：进阶策略与复杂情境应对 本部分针对更高阶的谈判者，应对跨文化、高风险或多边谈判的挑战。 第八章：跨文化谈判的敏感性与适应 在全球化的商业背景下，理解文化差异至关重要。本章将分析不同文化背景下（如高语境文化与低语境文化）的决策模式、时间观念和关系建立方式。提供具体的跨文化沟通策略，帮助读者避免因文化误解而错失合作机会。 第九章：多边与团队谈判的协调 在涉及多个利益相关方（如供应商、政府机构、内部多个部门）的复杂谈判中，协调内部一致性并管理外部动态是关键。本章讨论如何组建高效的谈判团队，如何管理团队内部的意见分歧，以及如何有效识别和利用第三方的影响力。 第十章：应对恶意策略与道德边界 商业谈判中难免遭遇不诚信或具有操控性的行为（如“好人/坏人”策略、虚假让步等）。本章将提供识别这些恶意策略的工具，并指导读者如何在维护自身利益的同时，保持职业道德和底线。核心在于，不被对方的情绪或战术所裹挟，坚持基于既定标准的理性决策。 结语：持续学习与谈判者的自我修炼 谈判能力是可以通过刻意练习不断提升的。本书最后部分鼓励读者建立反思机制，定期回顾已完成的谈判，识别成功和失败的关键驱动因素，从而将经验转化为可复制的行动指南，实现从“知道”到“做到”的飞跃。 本书旨在成为每一位渴望提升商业影响力、优化资源配置、并追求卓越合作成果的商业人士必备的实战指南。

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说实话，我一直对法律领域感到一丝畏惧，总觉得它是一个非常专业且高深的学科，离我们的日常生活很远。《意外事故赔偿及法律》这本书的出现，彻底改变了我对法律的看法。当我第一次拿到这本书时，我被它厚实的体积和严谨的排版所吸引，但当我开始阅读时，我才真正领略到它的价值。作者的写作风格极其出色，他能够用清晰、简洁、且充满人文关怀的语言，将那些复杂的法律概念和条文，解释得深入浅出，仿佛在与一位经验丰富的朋友交流。我特别欣赏书中对各种意外事故的分类和分析，从常见的交通事故、工伤事故，到一些相对少见的侵权纠纷，书中都进行了详细的阐述，并且针对每一种情况，都提供了具体的法律依据和操作指南。例如，在关于交通事故赔偿的部分，书中不仅介绍了责任划分、损失评估的原则，还提供了一系列实用的建议，比如如何快速有效地收集事故证据，如何与交警部门和保险公司进行有效沟通，甚至是如何在必要时寻求专业的法律援助。这些内容对于普通人来说，具有极高的参考价值。

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我一直认为，法律是一个与我们生活息息相关的领域，但同时，它也常常因为其专业性而让普通人感到遥远和难以理解。《意外事故赔偿及法律》这本书，完美地弥合了这一鸿沟。我第一次翻开这本书，就被它严谨又不失人性化的写作风格所吸引。作者并没有直接堆砌法律条文，而是通过生动形象的案例，将复杂的法律原理一层层剥开。我特别欣赏书中对各种意外事故的详尽分类和深入分析。从常见的交通事故，到相对复杂的医疗事故，再到工作场所的意外，书中都进行了细致的阐述。我特别关注了书中关于“责任认定”的部分，它清晰地解释了在不同情况下，责任是如何划分的，这对于理解赔偿的依据至关重要。而且，书中不仅仅停留在理论讲解，更重要的是提供了大量实操性的建议，比如如何收集证据、如何与相关方沟通、以及在必要时如何寻求专业的法律援助。这些内容对于我在面对突发事件时，能够保持冷静和理智，采取正确的行动，提供了极大的帮助。

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我一直对生活中那些突如其来的“意外”感到一丝好奇，特别是当这些意外需要通过法律途径来解决时，我常常感到无从下手。《意外事故赔偿及法律》这本书，就是我一直在寻找的那本指南。从我拿到这本书的那一刻起，我便被它严谨的结构和详实的案例所吸引。作者的写作风格非常出色，他能够将那些复杂的法律概念，用通俗易懂的语言进行解释，并且结合大量的真实案例，让读者能够身临其境地去理解法律的运用。我尤其欣赏书中对于不同类型意外事故的处理流程的详细阐述。例如，在交通事故的部分，书中不仅介绍了责任认定的原则，还详细讲解了如何进行损失评估，包括车辆损失、人身伤害（如医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等），以及如何与保险公司进行协商和理赔。这些内容对于普通大众来说，都具有极高的实用价值。它让我能够更清楚地认识到，在意外发生后，我们应该如何理性地处理，如何保护自己的合法权益，而不是一味地感到恐慌和无助。

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作为一名普通市民，生活中难免会遇到一些难以预料的意外，而当这些意外涉及到法律和赔偿时，我往往感到非常迷茫。《意外事故赔偿及法律》这本书的出现，无疑为我打开了一扇窗。我是在一个偶然的机会了解到这本书的，它的名字直接点明了我的需求。拿到书后，我迫不及待地翻阅起来。我发现作者的写作风格非常独特，他能够将那些复杂的法律概念，用非常通俗易懂的语言进行解释，并且配合大量的案例分析，让我能够轻松地理解其中的奥秘。书中对于各种意外事故的类型，以及不同类型事故的法律责任和赔偿方式，都进行了详尽的介绍。例如，在交通事故的部分，书中不仅解释了责任认定的基本原则，还详细介绍了如何计算车辆损失、人身伤害的赔偿项目，以及与保险公司打交道的技巧。我尤其对书中关于“不可抗力”和“意外事件”的界定印象深刻，这对于理解责任的划分具有至关重要的意义。这本书的价值在于，它不仅仅是提供法律条文的罗列，更重要的是教导读者如何运用法律知识来保护自己。它让我明白，面对意外，我们并非束手无策，而是可以凭借知识的力量，争取应有的权利。

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我一直对法律类的书籍抱有敬畏之心，总觉得它们晦涩难懂，充斥着各种专业术语，让人望而却步。然而，《意外事故赔偿及法律》这本书彻底颠覆了我的认知。从我第一次翻开它，我就被它清晰的逻辑和流畅的叙述所折服。作者并没有用生硬的法律条文来堆砌内容，而是巧妙地将法律知识融入到一个个贴近生活的案例之中。这些案例生动形象，仿佛就在我们身边发生，让我能够感同身受，更容易理解法律在处理这些事故时的考量。书中对于不同类型意外事故的分类和分析，是我尤其欣赏的部分。无论是常见的交通事故，还是不太为人熟知的侵权行为，作者都进行了深入的剖析，并详细解释了相关的法律规定和赔偿流程。这让我意识到，原来在看似简单的意外背后，隐藏着如此复杂的法律体系。更重要的是，这本书不仅仅停留在理论层面，它还提供了许多实用的建议和指导，例如如何收集证据、如何与保险公司沟通、以及在必要时如何寻求法律援助等。这些内容对于普通读者来说，简直是无价之宝。它让我感觉，即使面对突如其来的意外，我也能够不再手足无措，而是能够理智地分析情况，维护自己的合法权益。

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