具體描述
本書從市場營銷學的基本構架齣發，結閤旅遊管理的特點，以服務營銷的視角係統闡述旅遊營銷問題。本書分為五部分。第一部分闡述旅遊市場營銷學的基本原理，介紹旅遊營銷的基本特點以及研究對象和研究方法；第二部分側重分析影響旅遊市場需求的宏觀因素、微觀因素以及旅遊者購買行為模式；第三部分重點介紹旅遊企業的競爭戰略以及旅遊目標市場營銷戰略；第四、第五部分分彆論述旅遊市場營銷組閤策略以及旅遊企業市場營銷的重要管理問題。考慮到旅遊産品的服務屬性和旅遊業的特點，本書用單獨一章(第七章)詳細介紹旅遊服務營銷組閤的新要素(人員、過程和有形展示)，服務營銷管理的其他重要議題，如內部營銷、服務質量管理以及收益管理等內容本書也做瞭闡述。
本書既可以作為旅遊管理院校的本科專業教材，也可作為旅遊企業經營管理人員的參考用書。
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用戶評價
我是一名獨立思考的旅行者，對於旅遊市場中的各種營銷手段，我總是保持著一份審視的態度。《旅遊市場營銷學》這本書，在某種程度上，給瞭我一種“撥開迷霧見真章”的感覺。我特彆欣賞書中關於“消費者心理分析”的部分。它不僅僅是告訴你消費者“喜歡什麼”，而是深入剖析瞭消費者“為什麼喜歡”，他們決策的背後隱藏著哪些心理動機。比如，書中關於“稀缺性原理”和“社會認同原理”的討論，讓我對很多旅遊産品的營銷策略有瞭更深的理解。為什麼有些看似普通的旅行産品，一旦打上“限量”、“專屬”、“隻有少數人纔能體驗”的標簽，就立刻變得炙手可熱？這本書解釋瞭，這是因為這些標簽觸動瞭消費者內心深處的求異心理和渴望被認可的心理。同樣，書中關於“體驗式營銷”的分析，也讓我看到瞭很多旅遊企業是如何巧妙地將“體驗”融入到營銷過程中，讓消費者在參與和互動中，不知不覺地對産品産生瞭情感連接。例如，一些目的地會組織“當地文化體驗營”，讓遊客親身參與到當地的手工藝製作、傳統節日慶典中，這種沉浸式的體驗，遠比簡單的文字宣傳更能打動人心。此外，這本書還讓我對“虛假營銷”和“過度承諾”有瞭更清晰的認識。它提醒讀者，作為消費者，要學會辨彆信息，不被華麗的辭藻和不切實際的承諾所迷惑，而是要關注産品的實際價值和體驗。對於我這樣的旅行者來說，這本書讓我成為瞭一個更聰明的消費者，也讓我能夠更好地去發現和欣賞那些真正有價值、有內涵的旅遊産品。
评分這本書簡直就是為我這種旅遊愛好者量身定做的，我一直夢想著能自己開一傢特色民宿，或者策劃一些獨具創意的旅遊綫路，但總是感覺缺乏係統的理論指導。拿到《旅遊市場營銷學》這本書的時候，我真的眼前一亮。它不像我之前看過的那些 marketing 類的書籍一樣，過於枯燥和理論化，而是非常貼閤旅遊行業的實際情況。書中關於目標市場細分的部分，我讀瞭很久，反復琢磨。比如，書中提到的“銀發族”旅遊市場，它詳細分析瞭這個群體的消費習慣、齣行偏好以及他們對服務的要求，還結閤瞭他們對健康、文化、體驗式旅遊的追求，給齣瞭非常有針對性的營銷策略。我立刻聯想到自己傢鄉的某個山區，那裏風景優美，空氣清新，非常適閤發展康養旅遊，但一直沒有很好的開發。讀完這部分，我腦子裏立刻浮現齣瞭一係列營銷方案：可以推齣“慢享山居”套餐，包含采摘、農傢菜體驗、太極養生課程等，並與老年大學、社區活動中心閤作，甚至可以考慮與旅行社閤作，設計專門針對老年團體的定製化綫路，強調行程的舒適度和文化內涵，而非純粹的觀光打卡。書中的案例分析也做得非常到位，那些成功的旅遊産品營銷案例，讓我看到瞭理論在實踐中的可行性，也激發瞭我更多的創意。例如，書中分析的一個地方是如何通過打造“網紅打卡點”來吸引年輕遊客的，詳細介紹瞭從前期策劃、內容創作到社交媒體傳播的全過程，讓我對如何利用新媒體和 UGC（用戶生成內容）有瞭更深的理解。我一直覺得，旅遊的核心在於體驗，而這本書恰恰強調瞭這一點，它教我如何去發掘旅遊産品的獨特賣點，如何將這些賣點有效地傳達給目標消費者，並最終轉化為實際的銷售。這本書不僅僅是一本教科書，更像是一位經驗豐富的導師，在我準備踏入旅遊營銷領域時，給予瞭我最寶貴的指引。我迫不及待地想把書中的理論應用到我的實踐中，去創造屬於我自己的精彩。
评分我是一名熱愛旅行，但又對旅遊市場的商業運作充滿好奇心的普通讀者。《旅遊市場營銷學》這本書，就像一本打開旅遊行業神秘麵紗的“鑰匙”。我最感興趣的部分是關於“營銷渠道與分銷策略”的講解。我一直很好奇，為什麼有些旅遊産品，我能在各種渠道看到，而有些産品，卻隻在特定的地方纔能找到？這本書非常詳細地介紹瞭各種旅遊營銷渠道，包括旅行社、在綫旅遊平颱（OTA）、直銷渠道、以及新興的社交電商等，並分析瞭不同渠道的優劣勢以及如何根據産品特性選擇最閤適的渠道。例如，它分析瞭OTA在觸達大量潛在客戶方麵的優勢，以及旅行社在提供個性化服務和專業谘詢方麵的價值。這讓我明白瞭，每一個營銷渠道都有其存在的意義和價值。此外，書中關於“促銷活動與激勵機製”的設計，也讓我對旅遊行業的促銷方式有瞭更深的理解。我經常參加各種旅遊促銷活動，但總覺得有些套路。這本書則從營銷學的角度，分析瞭不同促銷方式背後的原理，比如“限時摺扣”、“滿減優惠”、“贈品贈送”、“會員積分”等等，以及如何設計齣既能吸引消費者，又能有效提升銷售額的促銷方案。它讓我明白瞭，好的促銷活動，不僅僅是降價，更是關於如何創造價值，激發消費者的購買欲望。讀完這本書，我感覺自己對旅遊産品和市場有瞭更全麵的認識，也更加懂得如何去選擇真正適閤自己的旅遊産品，不再被錶麵的宣傳所迷惑。
评分我是一名在旅遊行業打拼多年的管理者，這本書帶給我的，是一種體係化的思維方式和更開闊的視野。《旅遊市場營銷學》這本書，我經常放在案頭，時不時翻閱，每一次閱讀都能給我帶來新的啓發。我最喜歡的部分是關於“競爭分析與差異化戰略”的論述。在飽和的市場環境下，如何找到自己的差異化優勢，並將其轉化為核心競爭力，是所有企業都需要思考的問題。這本書詳細講解瞭如何進行SWOT分析，如何識彆競爭對手的優勢和劣勢，以及如何製定具有差異化特點的産品和服務。它不僅僅是教你“如何競爭”，而是教你“如何避免低水平的同質化競爭，尋求更高層次的突破”。書中對於“藍海戰略”在旅遊業的應用，也讓我印象深刻。它鼓勵企業跳齣紅海競爭，去開闢新的市場空間，為消費者提供前所未有的價值。這讓我開始反思我們公司目前的産品綫，是否還有機會去發掘那些尚未被滿足的市場需求。此外，關於“整閤營銷傳播（IMC）”的闡述，也讓我受益匪淺。它強調瞭將企業所有的營銷活動進行整閤，形成統一的品牌形象和傳播信息，從而實現最佳的營銷效果。書中列舉瞭大量跨媒體、跨渠道的整閤營銷案例，讓我看到瞭不同營銷工具如何協同作用，共同構建品牌。這讓我明白，單一的廣告投放是遠遠不夠的，我們需要構建一個全方位的營銷體係。這本書讓我更加深刻地理解瞭“營銷”的本質，它不僅僅是銷售，更是關於如何與消費者建立長期、有價值的關係。
评分作為一個長期觀察旅遊行業發展的媒體人，我一直在尋找一本能夠全麵、深入地解讀旅遊市場營銷規律的書籍。《旅遊市場營銷學》這本書，在我看來，無疑填補瞭這一空白。它不僅僅局限於理論的闡述，更重要的是，它將理論與實踐緊密結閤，通過大量的案例分析，生動地展現瞭旅遊市場營銷的復雜性和多變性。書中最令我贊嘆的是對“産品生命周期管理”的深入探討。旅遊産品不像其他商品，它的生命周期受到季節、政策、輿論、競爭對手等多種因素的影響，周期變化可能非常迅速。這本書詳細地分析瞭旅遊産品從導入期、成長期、成熟期到衰退期的各個階段，以及在不同階段所采取的營銷策略。比如，對於一個新開發的旅遊綫路，它建議如何通過預熱宣傳、早鳥優惠、體驗官招募等方式來快速打開市場；對於一個已經成熟但略顯疲態的旅遊産品，它提齣瞭如何通過創新産品內容、升級服務體驗、開展主題活動等方式來延長其生命周期，甚至實現“第二春”。書中對“價格策略與收益管理”的闡述也極具參考價值。旅遊産品的價格彈性往往很大，如何科學定價，既能吸引消費者，又能保證利潤，是一個重要的課題。這本書從成本導嚮、價值導嚮、競爭導嚮等多個角度，詳細闡述瞭各種定價策略，並結閤瞭動態定價、捆綁銷售、會員摺扣等具體方法。我特彆注意到書中關於“收益管理”的討論，它教導讀者如何根據市場需求、季節變化、客房入住率等因素，靈活調整價格，以最大化收益。這對於酒店、航空公司等旅遊企業來說，無疑是至關重要的。總而言之，這本書提供瞭一個非常宏觀且細緻的視角，讓我能夠更清晰地理解旅遊市場營銷的全局，也為我撰寫相關報道提供瞭堅實的理論基礎和豐富的素材。
评分我是一名旅遊教育領域的學者，一直在關注旅遊市場營銷學的發展趨勢和教學方法。《旅遊市場營銷學》這本書，給我留下瞭深刻的印象，它在理論深度和實踐指導性方麵都做得相當齣色。我尤其贊賞書中對於“旅遊目的地營銷”的深入研究。它不僅僅是停留在“宣傳口號”的層麵，而是詳細分析瞭目的地如何構建獨特的品牌形象，如何通過整閤營銷傳播來吸引目標遊客，以及如何利用節慶活動、文化IP等資源來提升目的地的吸引力。書中對“感官營銷”和“體驗式營銷”在目的地營銷中的應用，也進行瞭精彩的闡述，讓我看到瞭未來旅遊目的地營銷的更多可能性。例如，它分析瞭一個海濱度假勝地是如何通過營造“藍色浪漫”的品牌形象，並通過一係列的感官體驗（如海浪的聲音、海鮮的美味、日落的色彩）來吸引情侶遊客，這種方式非常具有啓發性。此外，書中關於“旅遊市場趨勢預測與創新營銷策略”的討論，也讓我看到瞭作者的前瞻性。它不僅僅是分析當前的市場狀況，更是對未來旅遊市場的發展趨勢進行瞭預測，並提齣瞭相應的創新營銷策略。例如，書中對“可持續旅遊營銷”和“負責任旅遊營銷”的關注，讓我看到瞭旅遊行業未來的發展方嚮，也為我的教學研究提供瞭新的課題。這本書不僅適閤旅遊從業者閱讀，對於旅遊專業的學生和研究者來說，也極具參考價值。它為我們提供瞭一個全麵、深入的旅遊市場營銷知識體係，也為我們提供瞭探索未來旅遊營銷新模式的靈感。
评分作為一名剛剛創業不久的旅遊初創公司創始人，我時常感到市場營銷方麵力不從心，資源有限，但又想做齣一番成績。《旅遊市場營銷學》這本書，簡直就是我創業路上的“及時雨”。它以非常接地氣的方式，為我提供瞭係統性的營銷指導。我尤其對書中關於“成本效益分析與營銷預算分配”的章節非常受用。作為一個小公司，每一分錢都要花在刀刃上。這本書教我如何根據不同的營銷目標，閤理分配有限的預算，以及如何評估不同營銷渠道的投入産齣比。它不僅僅是告訴你“要做什麼”，更是教你“如何花錢纔能花齣效果”。書中提供的“ROI”（投資迴報率）計算公式和分析方法，讓我能夠更清晰地衡量各項營銷活動的成效，從而不斷優化我的營銷策略。另一個讓我受益匪淺的部分是“服務質量管理與客戶滿意度提升”。我深知，對於初創公司來說，良好的口碑至關重要。這本書詳細講解瞭如何通過建立標準化的服務流程，培訓員工的服務技能，以及建立有效的客戶反饋機製，來不斷提升服務質量，從而贏得客戶的信任和滿意。書中強調，每一個細小的服務環節都可能成為影響客戶體驗的關鍵，這讓我從一開始就更加重視細節。它讓我明白，營銷不僅僅是廣告投放，更是貫穿於整個服務過程中的一種理念。這本書讓我少走瞭很多彎路，也讓我更加堅定地走在創業的道路上，相信通過科學的營銷方法，我的公司一定能夠獲得成功。
评分我是一名在旅遊行業從事瞭十幾年一綫銷售工作的普通銷售員，這本書帶給我的不僅僅是知識，更是一種被認可的價值感。《旅遊市場營銷學》這本書，我從頭到尾讀瞭很多遍，每一次閱讀都能有新的收獲。我最喜歡的部分是關於“客戶關係管理（CRM）”的講解。我們一綫銷售最直接麵對的就是客戶，如何留住客戶，如何讓客戶二次消費，這直接關係到我們的業績。這本書詳細講解瞭如何通過建立完善的客戶數據庫，記錄客戶的消費習慣、偏好、反饋等信息，然後利用這些信息進行個性化的推薦和服務。比如，它教我如何通過分析客戶的曆史訂單，瞭解他們對特定目的地或旅遊類型的偏好，然後主動嚮他們推薦類似的新産品或優惠活動。書中的一個案例，講述瞭一個小型旅行社如何通過精細化的客戶管理，成功將老客戶的復購率提升瞭30%，這讓我深感震撼，也看到瞭精細化運營的巨大潛力。另外，關於“危機公關與聲譽管理”的章節，也讓我學到瞭很多。旅遊行業畢竟是服務行業，難免會遇到一些突發事件，比如航班延誤、酒店設施損壞、甚至一些負麵輿論。這本書教我如何提前做好預案，如何妥善處理客戶的投訴，如何通過積極有效的溝通來化解危機，維護企業的聲譽。我曾經在處理一次客戶投訴時，因為缺乏專業的技巧，弄得雙方都不愉快。讀完這本書，我纔明白，很多時候，一個真誠的道歉和及時的補救措施，遠比推卸責任要重要得多。這本書就像一位經驗豐富的老前輩，耐心地教導我如何在這個行業裏做得更好，更專業。它讓我更加堅信，隻要用心去服務，每一個客戶都能成為我們最忠實的擁護者。
评分作為一名小有名氣的旅遊博主，我一直在思考如何將我的影響力轉化為更實際的商業價值，同時也為我的粉絲提供真正有價值的旅遊信息和産品。《旅遊市場營銷學》這本書，在我閱讀的過程中，不斷地給我帶來新的啓發和思考。我尤其對書中關於“體驗式營銷與情感連接”的部分深感共鳴。我一直認為，旅遊的核心在於體驗，而優秀的營銷，更是能夠觸動消費者的情感。這本書詳細闡述瞭如何通過設計獨特的旅遊體驗，來創造情感共鳴，從而建立消費者對品牌的忠誠度。它不僅僅是教你如何“賣”一個旅遊産品，而是教你如何“賣”一種生活方式，一種夢想。書中關於“故事營銷”的案例分析，讓我受益匪淺。它教我如何將目的地、産品、甚至遊客自身的故事串聯起來，形成引人入勝的內容，從而吸引消費者的注意力。我曾經嘗試過分享一些旅行中的趣事，但總覺得不夠係統。現在我明白瞭，可以將每一次旅行的經曆，都看作是一個營銷故事，從齣發前的期待，到旅途中的驚喜，再到歸來後的迴味，每一個環節都可以進行精心的策劃和呈現。此外，關於“閤作與聯動營銷”的章節，也給瞭我很大的啓發。我一直希望能夠與更多優秀的旅遊品牌、酒店、甚至地方政府閤作，共同推廣優質的旅遊資源。這本書詳細介紹瞭如何尋找閤適的閤作夥伴，如何製定共贏的閤作方案，以及如何通過跨界營銷來擴大品牌影響力。它讓我看到瞭，旅遊營銷並非孤軍奮戰，而是可以通過強強聯閤，實現事半功倍的效果。讀完這本書，我感覺自己對旅遊營銷的理解又上瞭一個颱階，也更加自信地能夠為我的粉絲們提供更優質、更具吸引力的旅遊內容和産品推薦。
评分我是一名在旅行社工作多年的資深從業者，對於旅遊市場的變化和營銷手段的演進，我有著深刻的體會。《旅遊市場營銷學》這本書，在我看來，是一部非常有價值的工具書，它係統地梳理瞭旅遊市場營銷的各個環節，並提供瞭大量實操性的方法和建議。尤其讓我印象深刻的是關於“品牌定位與價值主張”的章節。在當前競爭激烈的旅遊市場中，同質化現象非常嚴重，很多旅行社都在打價格戰，這顯然不是長久之計。這本書強調瞭建立獨特品牌形象的重要性，並教導讀者如何提煉齣核心的價值主張，從而在眾多競爭者中脫穎而齣。它不僅僅是簡單地告訴你“要做品牌”，而是深入剖析瞭如何通過精準的市場調研，挖掘消費者的深層需求，然後圍繞這些需求來構建産品和服務，最終形成具有吸引力的品牌故事。書中的一個案例，講述瞭一個小眾的目的地是如何通過塑造“探險與發現”的品牌形象，吸引瞭大量追求獨特體驗的年輕遊客，並取得瞭巨大的成功。這個案例讓我反思瞭我們旅行社目前的産品綫，是否過於依賴傳統的觀光綫路，而忽略瞭那些對“深度體驗”、“個性化定製”有需求的細分市場。此外，關於“數字營銷與社交媒體的應用”，這本書也給瞭我很大的啓發。在信息爆炸的時代，如何利用互聯網平颱進行有效的營銷，已經成為旅遊企業生存和發展的關鍵。書中詳細介紹瞭搜索引擎優化（SEO）、社交媒體營銷、內容營銷、KOL閤作等多種數字營銷手段，並結閤瞭大量的實際案例，講解瞭如何製定一套完整的數字營銷策略。例如，它分析瞭一個酒店是如何通過精心運營的官方微信公眾號，成功吸引瞭大量忠實客戶，並實現瞭綫上預訂率的提升。這本書讓我認識到，數字營銷不僅僅是發布廣告，更是與消費者建立情感連接、培養社群、持續互動的過程。我從中學習到瞭很多新的營銷思維和工具，相信這些知識能夠幫助我更好地應對未來的市場挑戰，為旅行社帶來新的增長點。
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