小哈圖書下載中心

 小哈图书下载中心 logo

顧客經驗管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

顧客經驗管理
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
卡彭 Carbone
培生齣版社
許梅芳
2005
0
320 NTD
平裝
9789861541808

圖書標籤: 管理學  企管   

喜歡 顧客經驗管理 的讀者還喜歡


下載链接在页面底部


點擊這裡下載
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接
想要找書就要到 小哈圖書下載中心
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

发表于2024-11-13

顧客經驗管理 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

顧客經驗管理 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 電子書 下載 2024

顧客經驗管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024


圖書描述

不知道你有沒有去星巴剋喝過咖啡？你有沒有發現很多人都喜歡去星巴剋喝上一杯咖啡？

很多大人小孩都愛的迪士尼，憑什麼成就它今日夢想王國的地位？

如果你喜歡吃速食，除瞭好吃之外，什麼因素會讓你成為某傢店的忠實顧客？

本書以「體驗」為齣發點，列舉人們耳熟能詳的企業成功擄獲顧客心的成功案例，一一細剖成功背後鮮為人知的用心管理顧客經驗之道。這些企業都做到瞭：

●徹底瞭解顧客的喜好和感受，以及顧客與企業接觸的體驗

●進行經驗評估、稽核、設計及執行等經驗管理工作

●隨著顧客需求和慾望的改變，不斷調整、修正企業提供的體驗

在顧客與你的企業接觸時，所有的理性線索和情緒線索，都會成為體驗的一部分，再轉化為顧客態度，進而決定顧客對你的滿意度與忠誠度。因此，想要網羅更多顧客，僅僅停留在商品、產品或服務層麵是不夠的，你得為顧客打造齣一個全方位體驗，而且企業目標也必須從創造優良的產品和服務，轉變為創造優良的經驗。

顧客經驗管理 下載 mobi epub pdf txt 電子書

著者簡介

在經驗創造與管理領域中浸淫超過二十年，創辦瞭經驗營造顧問公司(Experience Engineering)並擔任執行長。該公司客戶包括IBM、通用汽車、艾維斯租車、奧迪汽車、百視達、RBC金融集團、Office Depot、塔可貝兒(Taco Bell)、亞裏那醫療體係等企業。

圖書目錄

顧客經驗管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載
想要找書就要到 小哈圖書下載中心
立刻按 ctrl+D收藏本頁
你會得到大驚喜!!

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

讀後感

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

評分☆☆☆☆☆

類似圖書 點擊查看全場最低價

顧客經驗管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

分享鏈接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 複製鏈接


相關圖書



服務條款
聯繫我們
關於我們
隱私政策

本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等

友情鏈接

中國國家圖書館
國立台灣圖書館
美國國會圖書館
開放圖書館 openlibrary.org

© 2024 qciss.net All Rights Reserved. 小哈圖書下載中心 版权所有