小哈图书下载中心

 小哈图书下载中心 logo

顾客经验管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

顾客经验管理
☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页
卡彭 Carbone
培生出版社
許梅芳
2005
0
320 NTD
平裝
9789861541808

图书标签: 管理学  企管   

喜欢 顾客经验管理 的读者还喜欢


下载链接在页面底部


点击这里下载
    
linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

发表于2024-11-10

顾客经验管理 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024

顾客经验管理 epub 下载 mobi 下载 pdf 下载 txt 电子书 下载 2024

顾客经验管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024


图书描述

不知道你有沒有去星巴克喝過咖啡？你有沒有發現很多人都喜歡去星巴克喝上一杯咖啡？

很多大人小孩都愛的迪士尼，憑什麼成就它今日夢想王國的地位？

如果你喜歡吃速食，除了好吃之外，什麼因素會讓你成為某家店的忠實顧客？

本書以「體驗」為出發點，列舉人們耳熟能詳的企業成功擄獲顧客心的成功案例，一一細剖成功背後鮮為人知的用心管理顧客經驗之道。這些企業都做到了：

●徹底瞭解顧客的喜好和感受，以及顧客與企業接觸的體驗

●進行經驗評估、稽核、設計及執行等經驗管理工作

●隨著顧客需求和慾望的改變，不斷調整、修正企業提供的體驗

在顧客與你的企業接觸時，所有的理性線索和情緒線索，都會成為體驗的一部分，再轉化為顧客態度，進而決定顧客對你的滿意度與忠誠度。因此，想要網羅更多顧客，僅僅停留在商品、產品或服務層面是不夠的，你得為顧客打造出一個全方位體驗，而且企業目標也必須從創造優良的產品和服務，轉變為創造優良的經驗。

顾客经验管理 下载 mobi epub pdf txt 电子书

著者简介

在經驗創造與管理領域中浸淫超過二十年，創辦了經驗營造顧問公司(Experience Engineering)並擔任執行長。該公司客戶包括IBM、通用汽車、艾維斯租車、奧迪汽車、百視達、RBC金融集團、Office Depot、塔可貝兒(Taco Bell)、亞里那醫療體系等企業。

图书目录

顾客经验管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载
想要找书就要到 小哈图书下载中心
立刻按 ctrl+D收藏本页
你会得到大惊喜!!

用户评价

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

读后感

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

类似图书 点击查看全场最低价

顾客经验管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

分享链接

linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram viber vkontakte whatsapp 复制链接




相关图书



服务条款
联系我们
关于我们
隐私政策

本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等

友情链接

中国国家图书馆
国立台湾图书馆
美国国会图书馆
开放图书馆 openlibrary.org

© 2024 qciss.net All Rights Reserved. 小哈图书下载中心 版权所有