现代医院经营策略

现代医院经营策略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

出版者:清华大学
作者:朱恒鑫,洪计灵编
出品人:
页数:364
译者:
出版时间:2006-9
价格:58.00元
装帧:
isbn号码:9787302136545
丛书系列:
图书标签:
  • 医院
  • 医院管理
  • 医疗经济
  • 医院战略
  • 运营管理
  • 医疗服务
  • 绩效管理
  • 成本控制
  • 市场营销
  • 医疗改革
  • 医院创新
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具体描述

医院一对一营销学是近年来国际上新兴的一种医院经营管理理念,本书对此进行了深入浅出的介绍。主要内容包括医院顾客关系的确定、医疗市场调查、医院顾客与健康需求者忠诚度的保持、医院一对一营销的财务管理与评价、医院品牌、医院内部关系体系、医院项目管理、医院整合营销、医院服务组合体系、医院数据库营销、医院在线营销、医院营销组织结构与员工培训等。内容紧密切合中国医院的实际情况,对医院经营具有较大的实际指导价值。

  本书适合各级各类医院管理者、卫生行政管理人员及相关医务人员阅读,也适合医院管理在职研究生、高级医院管理硕士(EMHA)培训作为教材或辅导教材,特别适合于作为医院职业院长培训、医院经营管理的各种培训课程教材。

探寻未来:全球前沿科技与社会变革 一部深入剖析当前与未来科技浪潮如何重塑人类社会、经济结构乃至个体生存哲学的宏大叙事。 本书并非对既有技术的简单罗列,而是一次对“可能性”边界的勇敢探索,旨在为决策者、研究人员和所有对人类命运抱有好奇心的读者提供一个理解未来图景的深度框架。我们正处于一个前所未有的技术奇点临近的时代,人工智能、生物工程、量子计算、新能源革命等领域正以指数级的速度向前推进,它们带来的不仅是效率的提升,更是对现有范式、伦理规范乃至权力结构的根本性颠覆。 第一部分:智能的觉醒与重构——超验AI与人类心智的边界 本篇聚焦于人工智能领域最为前沿的进展,特别是通用人工智能(AGI)的理论突破与潜在实现路径。我们首先审视了基于大规模语言模型(LLM)和多模态学习的最新架构,分析了其在认知任务上超越传统符号主义的内在逻辑。 深入解析: 1. 涌现能力与黑箱的启示录:探讨深度学习模型中“涌现能力”的哲学意义。当模型规模达到临界点,其展现出的推理、创造和自我修正能力,是否标志着计算智能已跨越了“图灵测试”的物理藩篱?我们详细分析了可解释性AI(XAI)的最新进展,以及在无法完全理解其决策过程时,如何建立面向关键领域的信任与监管体系。 2. 具身智能与物理世界的交互:从云端算法到实体世界的落地是下一阶段的核心挑战。本书追踪了仿生机器人学、高精度传感器融合技术在具身智能体上的应用进展。重点讨论了机器人在极端环境、复杂制造流程乃至居家照护场景中,如何通过实时反馈学习,实现柔性、适应性的操作,并探讨了人机协作模式下,对现有职业技能体系的结构性冲击。 3. 认知伙伴与心智延伸:超越当前辅助工具的范畴,本书描绘了与人类大脑直接接口的脑机接口(BCI)技术如何从医疗康复走向增强认知。我们将对比侵入式与非侵入式BCI的优劣,并深入分析在信息传输速率和带宽不断提升的背景下,人类的记忆、学习和创造过程将如何被“外化”和“加速”。这不仅是技术问题,更是关于“自我”定义权的伦理拷问。 第二部分:生命设计的未来——合成生物学与精准医学的革命 生物技术正从“观察与修复”迈向“设计与创造”。本部分着眼于合成生物学(SynBio)如何被视为下一代“可编程技术”,以及它对人类健康、农业乃至材料科学的颠覆性影响。 核心论述: 1. 基因编辑的精度与尺度:CRISPR-Cas系统的迭代升级,特别是碱基编辑和先导编辑的出现,极大地提高了基因编辑的特异性和安全性。我们分析了体内编辑(In Vivo)的挑战,以及如何利用病毒载体、脂质纳米粒(LNP)等递送系统,实现对复杂疾病如神经退行性疾病的靶向治疗。此外,对群体基因组的编辑(Gene Drive)在生态系统控制上的潜力与巨大风险进行了深入的风险评估。 2. 从序列到功能:蛋白质设计与生物制造:利用深度学习预测蛋白质折叠结构(如AlphaFold的后续发展)正在彻底改变药物研发。本书探讨了从头设计(De Novo Design)新型酶、抗体和疫苗的工作原理,以及如何利用工程菌群和酵母系统,实现对燃料、化学品和先进材料的生物基可持续生产,预示着传统石化工业的终结。 3. 器官再生与个体化医疗的终极形态:介绍组织工程学(Tissue Engineering)和生物打印技术(Bioprinting)的最新突破。从功能性血管化组织的构建到复杂器官(如肾脏、肝脏)的原位修复或体外培育,我们审视了再生医学如何逐步消除器官短缺问题,并讨论了细胞重编程技术在逆转衰老过程中的前沿研究。 第三部分:物质世界的重塑——量子计算、新能源与空间经济 本篇将目光投向基础物理与工程学的前沿,探讨那些能够从根本上改变能源供给、计算能力和人类活动范围的颠覆性技术。 技术前沿巡礼: 1. 量子计算的实用化门槛:超越理论模型的喧嚣,我们聚焦于实现容错量子计算的实际工程挑战。详细对比了超导量子比特、离子阱、拓扑量子比特等主流技术路线的最新“量子体积”进展,以及在材料科学模拟、复杂系统优化和密码学安全方面,量子霸权(Quantum Supremacy)向实用性量子优势(Quantum Advantage)转化的路径图。 2. 能源范式的跃迁:聚变能与固态电池:核聚变技术,特别是托卡马克(Tokamak)和仿星器(Stellarator)的工程进展,被视为人类文明的“终极能源”。本书剖析了磁约束聚变中的等离子体稳定性控制难题的最新解决方案。同时,在储能领域,固态电解质电池如何通过提升能量密度和安全性,为电动交通和大规模电网稳定提供关键支撑。 3. 地月经济圈与近地轨道基础设施:太空不再仅仅是探索的疆域,而是新兴的经济前沿。我们分析了可重复使用火箭技术(Raptor, BE-4等)如何大幅降低进入轨道的成本,从而催生了卫星互联网星座(Mega-Constellations)的爆炸式增长。更进一步,本书探讨了月球资源利用(如水冰开采)的前景,以及太空制造(In-Space Manufacturing)对地球供应链的潜在解放。 第四部分:未来社会的复杂性与治理挑战 技术以惊人的速度向前奔跑,而社会规范、法律框架和伦理共识的形成却相对滞后。本书的收官部分严肃探讨了应对“超速发展”所必须建立的全球性治理体系。 治理与伦理的深思: 1. 算法的偏见与数字主权:随着决策权日益交由算法,如何确保公平性、透明度和问责制成为焦点。我们研究了“数据殖民主义”的风险,探讨了不同文化和政治体系下对“数据主权”的不同诉求,以及如何设计出能够抵御恶意攻击和系统性偏见的下一代数字基础设施。 2. 后稀缺时代的经济模型预测:如果AI和自动化能够解决大部分物质生产问题,现有的劳动价值理论将如何解体?本书审视了通用基本收入(UBI)、全民基本服务(UBS)以及基于贡献的“声誉经济”等替代性经济模型的理论基础和试点经验,为人类社会在生产力极大解放后,如何重新定义“工作”与“价值”提供思考工具。 3. 跨物种伦理与技术伦理的交汇:随着合成生物学和神经科学的发展,对非人智慧生命(如高级AI、经过基因改造的动物)的伦理地位的讨论已不再是科幻。本书呼吁建立一套前瞻性的、能够涵盖“数字生命”与“生物增强”的跨物种伦理框架,确保技术进步符合人类长远的福祉。 结语:审慎的乐观主义 本书最终传递的核心信息是:未来并非命中注定,而是由我们今天的选择所塑造。面对前沿科技带来的巨大潜力与伴随的系统性风险,唯一可行的路径是建立在深刻理解、跨学科对话和审慎治理基础上的“积极干预”。本书旨在为读者提供理解这场深刻变革所需的深度知识和批判性视角,鼓励每一个参与者,从技术的设计师到政策的制定者,共同塑造一个既创新又负责任的未来。

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读后感

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用户评价

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这本书的章节结构布局非常精妙,它没有采用传统的部门职能划分(如市场部、财务部),而是围绕“患者生命周期”这一核心主线来组织内容的。从初次的品牌接触、预约挂号的便捷性、入院体验的温度感,一直延伸到出院后的长期健康管理和随访系统,作者构建了一个非常完整的“全景式服务链”。这种以患者为中心的叙事方式,极大地帮助我打破了以往将医院视为几个独立功能模块集合的思维定式。我印象特别深的是关于“医疗信息安全与患者信任构建”这一部分的论述,它将IT部门不再视为成本中心,而是视为建立长期患者忠诚度的核心资产,并提出了一套在遵守合规的前提下,如何有效利用数据洞察来优化个性化诊疗方案的策略。这本书对于那些希望从“被动治疗”向“主动健康管理”转型的医疗机构决策者来说,无疑是一剂强心针,它提供了从理念到落地的详细路线图,远超我阅读过的许多同类书籍所能提供的深度。

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这本书的语言风格有一种独特的、近乎哲学的沉静感,它探讨的已经超越了单纯的“管理术”,而深入到了“组织价值观”的层面。作者用大量的篇幅去阐释一个核心观点:现代医院的管理哲学必须从“以疾病为中心”彻底转向“以生命质量为中心”。这种哲学层面的转变,如何影响到医院的招聘标准、培训体系乃至绩效考核的最终权重,书中描绘得淋漓尽致。比如,它探讨了如何通过设立“患者体验大使”岗位,并赋予其超越传统行政权力的影响力,从而自下而上地推动服务标准的提升。这种对组织文化和软性驱动力的重视,是很多技术性管理书籍所忽略的宝贵财富。读完后,我感觉这本书更像是一部关于“如何培养一个具有内在驱动力的、以患者为本的医疗生态系统”的指南,它给予的启发是持续性的,让人愿意反复翻阅并实践其中的理念。

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老实说,我原本以为这是一本比较偏理论的学术著作,没想到它的叙事风格非常接地气,充满了案例驱动的论证。作者似乎将大量的实地调研成果毫无保留地倾泻而出,那些关于“人力资源配置的动态平衡艺术”的章节,简直是教科书级别的分析。特别是对医护人员职业倦怠(Burnout)问题的深入剖析,它没有停留在现象描述,而是深入挖掘了组织结构、绩效考核机制与临床压力之间的复杂耦合关系。书中详细分析了几家大型三甲医院如何通过重构跨学科团队协作模式,有效地分散了单一岗位的工作负荷,同时还提升了疑难杂症的诊疗成功率,这背后的管理智慧令人叹服。我发现,作者非常擅长将宏观的战略目标,拆解成一个个可执行的、可量化的KPI指标,让管理者清楚地知道,每一步行动应该导向何方。这本书的价值在于,它提供了一个极佳的“对比学习”平台,让你能清晰地看到同行中的佼佼者是如何跨越那些看似无法逾越的管理瓶颈的。

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这本书的视角真是独到,它没有陷入那些老生常谈的医院管理教科书的窠臼,反倒是像一位资深顾问在与你推心置腹地探讨这个行业未来走向的脉络。我特别欣赏作者对“精细化运营”的理解,那不仅仅是削减成本、提高效率这么简单,更像是一种深植于医院文化底层的、对每一个服务环节的“工匠精神”的重新塑造。举例来说,书中提到如何通过优化患者就医动线设计,结合最新的数字化工具,来大幅度减少患者在不同科室间的等候时间,这种具体到“微观流程再造”的探讨,让我看到了未来医疗服务体验提升的巨大潜力。它没有提供一劳永逸的万能药方,而是提供了一套可以根据不同规模、不同专科特色的医院灵活套用的分析框架和工具箱,强调“因地制宜”的策略制定过程。读完后,我感觉自己对“好医院”的定义都重新被刷新了,它不再仅仅是设备先进或专家云集,而是对患者需求预测的精准度和响应速度的极致追求。尤其对于那些正在经历快速扩张或试图进行品牌升级的中型私立医院管理者来说,这本书简直就是一本实操性极强的“战略地图”。

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阅读这本书的过程,就像是进行了一场高强度的思维体操。作者的笔触冷峻而精准,尤其在谈及“医疗支付体系改革”与“医院收入结构优化”时,那种深远的战略眼光令人侧目。他毫不避讳地指出了当前公立医院在市场化竞争加剧背景下面临的结构性困境,并系统地梳理了应对策略,例如如何通过发展高附加值的特需服务、建立紧密的上下游合作关系,来增强财务韧性。这本书的独特之处在于,它没有回避政策风险和外部环境的剧烈变动,反而将这些不确定性视为管理创新的驱动力。它提供的并非简单的财务报表分析技巧,而是关于如何构建一套能够抵御周期性波动的“战略防火墙”。对于正在考虑资本运作或并购整合的医疗集团高层来说,这本书提供了必要的风险评估模型和整合后的组织文化融合的预警机制,读起来让人深思,也让人对未来的挑战有了更充分的心理准备。

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