具体描述
本书从办公自动化的实际应用出发，以任务驱动、案例教学为主要学习方式，介绍了Microsoft Office XP办公套件中Word、Excel和PowerPoint的实用技术，具有概念清晰、系统全面、精讲多练、实用性强和突出技能培训等特点。全书分为3篇13章。入门篇（第1-3章）介绍了使用Word进行一般公文、报表、广告页、复杂表格、企业公文模板制作的技能。拓展篇（第4-8章）介绍了使用Excel进行数据统计、利用丰富的图表反映数据内容、应用数据库功能完成数据处理，以及运用PowerPoint制作不同内容、风格、版式的演示文稿，以清晰、简明、生动地表达想法，展示内容的实用方法。提高篇（第9-13章）介绍了使用Word、Excel、PowerPoint软件解决实际问题的综合处理的能力，并提供了一个完整的办公应用案例作为课程实训。 本书可作为应用型本科院校、高等职业院校、高等专科院校及成人高校相关专业的教材，也可供相关培训班以及企业文秘人员使用。
数字化时代的企业运营与效率革命：从流程再造到智能协作 图书名称： 数字化转型：企业流程优化与高效能组织构建 内容提要： 在当前快速迭代的技术浪潮中，企业面临的挑战不再仅仅是市场竞争，更是内部运营效率的瓶颈与组织结构的适应性。本书《数字化转型：企业流程优化与高效能组织构建》深度剖析了企业如何从传统的、层级化的管理模式，迈向以数据驱动、敏捷响应为核心的数字化运营体系。这不是一本关于特定软件操作的指南，而是一部聚焦于战略思维、系统性变革与组织文化重塑的管理学著作。 本书旨在为中高层管理者、战略规划师以及寻求业务升级的企业主提供一套系统化、可操作的理论框架和实施路径。我们探讨的重点在于“如何思考”流程的再造，而非“如何点击”软件按钮。 第一部分：数字化转型的战略基石与认知重塑 本部分将企业数字化转型置于宏观的商业战略背景下进行审视，强调转型并非简单的技术采购，而是生存与发展的核心战略。 第一章：告别“效率幻觉”——传统流程的内生性制约 我们将首先解构当前许多企业仍依赖的线性、串行化工作流的局限性。重点分析了信息孤岛、决策延迟、跨部门协作摩擦以及“影子IT”现象的深层原因。探讨了传统组织架构对创新思维的抑制作用，以及过度依赖标准操作程序（SOP）在面对快速变化的市场时所暴露出的僵化。我们将引入“价值流图解”（Value Stream Mapping）的精细化分析工具，用以识别流程中真正的浪费环节——那些不为客户创造价值，却消耗企业资源的“隐形成本”。 第二章：从“工具堆砌”到“流程重塑”：数字化思维的构建 本章着重于思维模式的转变。数字化转型要求企业从“以职能为中心”转向“以客户旅程为中心”。我们详细阐述了“以客户为中心”的流程再造（Customer-Centric Process Reengineering, CCPR）理念。内容涵盖如何建立端到端的业务流程视角，如何利用数据洞察来重塑关键接触点（Touchpoints），以及如何将自动化潜力内嵌于流程设计的初始阶段，而非作为事后补救措施。此外，本章还将介绍敏捷管理（Agile）和精益思想（Lean）如何在非IT部门（如人力资源、财务共享服务）中实现本土化应用，以适应快速变化的需求。 第二部分：核心业务流程的优化与集成架构 本书的核心内容在于对企业关键运营流程的深度剖析与优化模型构建，强调系统间的无缝集成与数据驱动的决策支持。 第三章：供应链的智能可视化与需求预测 本章聚焦于复杂的供应链管理（SCM）。我们不再讨论基础的库存盘点，而是深入研究如何构建一个具备预测分析能力的“数字孪生”供应链。内容包括：如何利用物联网（IoT）数据实现对在途物料的实时追踪；如何采用机器学习模型优化安全库存水平，平衡缺货风险与资金占用；以及如何构建供应商协同平台，实现从订单预测到物流调度的透明化、自动化对接。探讨重点是打破供应链层级间的“信息黑箱”。 第四章：财务与风险的集成管控：从记账到价值创造 财务职能正在从成本中心转变为战略伙伴。本章详细论述了“智能财务中台”的构建思路。内容包括：如何实现“一单流”的业务流与资金流的自动匹配；如何利用机器人流程自动化（RPA）处理发票、对账等高频重复性任务，释放财务人员的分析能力；更重要的是，探讨了如何将风险管理（如合规性、流动性风险）嵌入日常交易流程，实现实时预警和主动干预，而非事后审计。 第五章：人力资源的数字化赋能：人才的获取、发展与留存 人力资源（HR）的数字化转型关键在于“体验经济”。本章探讨如何利用数据提升人才战略的精准度。内容涵盖：如何构建基于技能图谱（Skill Mapping）的人才评估体系，以匹配未来业务需求；如何利用学习管理系统（LMS）与绩效管理系统（PMS）的深度集成，实现个性化、即时反馈的学习路径；以及如何通过员工体验平台（EX Platform）来收集和分析员工满意度数据，预测离职倾向并采取早期干预措施。 第三部分：组织效能与变革管理：确保转型落地 技术工具的导入只是第一步，真正的挑战在于如何让组织适应并最大化工具的价值。 第六章：构建跨职能的“敏捷工作单元” 为了应对瞬息万变的市场，企业必须放弃传统的刚性部门划分。本章介绍如何设计和运行跨职能的“部落”（Tribes）、“小队”（Squads）和“联盟”（Guilds）等敏捷组织结构。重点分析了在这种新型结构下，领导力的变化（从命令与控制到赋能与辅导），以及如何建立适应性强的内部沟通机制，确保信息在不同工作单元间高效流动，避免产生新的“微型孤岛”。 第七章：数据治理与决策力的提升：从数据到行动 数字化转型的核心产出是“可信赖的数据”。本章深入探讨数据治理的结构性要素，包括数据标准、数据血缘（Data Lineage）的记录与维护，以及数据所有权（Data Ownership）的界定。重点在于构建企业级的“单点真相源”（Single Source of Truth, SSOT），并探讨如何设计直观、高效的商业智能（BI）仪表板，将复杂数据转化为可立即执行的商业洞察（Actionable Insights），真正实现数据驱动的决策闭环。 第八章：变革的阻力与文化的重塑 变革往往在组织内部遭遇最强的阻力。本章提供了一套系统的变革管理（Change Management）方法论，专注于解决“人”的问题。内容包括：如何识别和激励“变革倡导者”（Change Agents）；如何通过透明的沟通策略管理员工的焦虑和不确定性；以及如何设计激励机制，奖励那些拥抱新流程、积极尝试新方法的行为，从而将数字化文化固化为企业的核心竞争力。 结论：持续进化：数字化转型的永续之道 本书最后总结，数字化转型并非一个有终点的项目，而是一个持续进化的状态。企业需要建立“学习型组织”的能力，不断评估新兴技术（如生成式AI在特定流程中的应用潜力），并定期进行“流程健康度体检”，确保运营架构始终与外部市场需求保持同步共振。 本书特色： 战略高度： 避免陷入具体软件功能的描述，聚焦于顶层设计与战略对齐。 实践导向： 提供从战略到战术的完整落地框架，强调流程再造与组织架构的同步演进。 深度分析： 深入剖析供应链、财务、人力资源等核心领域的集成挑战与解决方案。 文化聚焦： 强调变革管理与组织文化重塑在数字化成功中的决定性作用。
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