具体描述
为提高农村供电所所长业务能力，搞好安全生产工作，提升优质服务工作整体水平，国家电网公司系统在连续三年举办了全国农村电工岗位知识及技能大赛的基础上，2005年国家电网公司又举办了农村供电所所长知识技能竞赛。依据农村供电所所长岗位知识及技能竞赛大纲，由国家电网公司农电工作部组织多次参加全国农电竞赛的有关专家编写了《农村供电所所长知识技能培训考试题库》一书，以作为农村供电所所长知识技能培训考试参考书籍。
本书内容共分习题部分和习题参考答案部分，分别分为四部分，第一部分电力规范化管理与客户服务，第二部分电力法律法规与技术规程，第三部分电力基本知识，第四部分电工基本操作技能。
乡村电力系统管理与技术前沿：面向新时代农村供电所的综合能力提升指南 图书简介 在国家乡村振兴战略深入推进的背景下，农村地区的电力基础设施建设与运营管理正面临着前所未有的机遇与挑战。本手册并非聚焦于特定岗位或考试的题库汇编，而是立足于现代农业发展和城乡一体化对农村供电服务提出的更高要求，旨在为广大县级供电企业、乡镇供电所的管理者、技术骨干及一线员工提供一套系统、前瞻性的知识框架与实践指导。本书全面涵盖了从电力系统安全运营、配电网络智能化改造、优质服务体系构建到供电所运营管理精细化等多个维度，是推动新时期农村供电所向现代化、智慧化服务单位转型的必备参考资料。 第一部分：新形势下的农村供电战略与管理升级 本部分深度解析了国家宏观政策，如“双碳”目标、新型电力系统建设、以及乡村振兴战略对农村电网发展的具体影响。它着重探讨了供电所在新发展阶段的角色定位转变——从单纯的“送电单位”升级为“综合能源服务商”的关键路径。 1. 政策解读与战略对标： 详细梳理了国家能源局、电网公司近年来发布的关于农村电力改革、农网改造升级的指导性文件，帮助管理者理解政策导向，确保工作方向与国家战略高度契合。分析了对标行业一流供电所的管理经验，识别当前工作的差距与提升空间。 2. 精益化运营管理体系构建： 引入现代企业管理理念，探讨如何在资源有限的农村供电所推行精益化管理。内容涵盖预算控制、成本核算优化、物资采购与库存的精细化管理，旨在降低非生产性开支，提高运营效率。特别关注了人效分析与绩效激励机制的设计，以适应农村地区人员结构的多样性。 3. 风险防控与合规性运营： 重点阐述了电力企业在日益严格的监管环境下面临的合规性挑战。不仅包括日常操作的安全规程，更涵盖了财务审计、招投标管理、合同风险识别与规避等企业管理层面。建立健全的内部控制流程，确保供电所各项活动合法、合规、透明。 第二部分：面向智慧化的配电网络技术前沿与运维实践 本部分聚焦于技术层面，是支撑农村电网安全可靠供电的核心知识体系。它关注传统农网向适应新能源接入、满足负荷增长的现代配电网的迭代升级。 1. 现代配电网规划与改造： 深入讲解了配电网规划的理论基础，包括负荷预测模型在农村地区的特殊应用。详细阐述了低电压治理、配电线路的增容改造、以及针对农业生产（如灌溉、冷链物流）特点的供电可靠性提升方案。分析了在资源约束下，如何优先保障关键用户和高价值农业区域的供电质量。 2. 智能电网技术在农网的应用： 详尽介绍了智能传感器、通信模块（如NB-IoT、LoRa）在农村配电自动化中的部署和应用。重点阐述了配电自动化系统（DAS）的功能架构，如何实现故障的快速定位、隔离与自愈，以及远程操控和巡检技术的实践案例。 3. 新能源接入与分布式能源管理： 鉴于光伏、小型风电等分布式电源在乡村地区的快速发展，本部分提供了相应的技术指导。包括分布式电源并网的接入标准、电压越限的处理策略、以及如何利用储能技术平抑波动性，确保电网稳定运行。 4. 电能质量的监测与改善： 针对农村地区可能出现的谐波、三相不平衡等电能质量问题，提供了诊断工具的使用方法和治理技术，确保农业生产设备及居民用电的质量要求。 第三部分：优质服务体系构建与客户关系深度维护 在电力市场化改革的背景下，供电服务质量直接决定了供电所在区域的形象和满意度。本部分旨在构建一套以客户为中心的全生命周期服务体系。 1. 精细化客户需求分析： 探讨了如何通过数据分析（如用电行为分析）深入洞察农户、农业企业、小型工业用户的差异化需求。针对不同群体，设计定制化的供电方案和营销服务包。 2. 业扩报装的流程优化与提速： 针对农村地区新建、增容项目多、距离远的特点，提出了“一站式服务”、“移动受理”等创新模式。详细解析了项目前期设计、现场勘查、施工组织及验收的全流程标准化管理，大幅压缩用户接电时间。 3. 抢修与应急响应机制的强化： 重点分析了农村地区电网结构分散、抢修半径大的特点，设计了一套基于地理信息系统（GIS）的快速派单与资源调配机制。强调了恶劣天气下的预案演练、物资储备的科学性，以及与地方政府、应急部门的联动机制。 4. 电费回收与安全用电宣传： 探讨了在信息不对称的农村环境中，如何利用技术手段（如移动抄表、线上缴费平台）提高电费回收率。同时，设计了针对不同文化水平群体的安全用电宣传教育方案，降低触电事故发生率。 第四部分：人员能力拓展与综合素质提升 本部分超越了纯技术或管理范畴，着眼于提升供电所一线员工和管理人员的综合职业素养和解决复杂问题的能力。 1. 数字化工具的应用与数据素养： 培训员工熟练使用最新的地理信息系统（GIS）、配电管理信息系统（PDMS）、移动作业系统等数字化工具，将日常数据转化为决策依据。强调数据安全与隐私保护的重要性。 2. 跨专业协同与沟通技巧： 农村供电所往往人员精简，要求员工具备多面手能力。本章节训练员工在技术、营销、服务之间的无缝切换能力，并提升与地方政府、社区、农户在利益协调上的沟通技巧。 3. 工程项目管理基础： 针对供电所日常承担的农网改造、低压线路延伸等小型工程，提供了项目启动、进度控制、质量验收和安全旁站的基本方法论，确保工程按质按期完成。 4. 职业道德与责任担当： 强调在服务“三农”的特殊背景下，供电人员应具备的公共服务意识、廉洁自律原则，以及面对突发事件时勇于担当的职业精神。 本书内容丰富、结构严谨，融合了国家标准、行业规范和前沿技术理念，是新时期农村供电所实现管理科学化、技术现代化、服务优质化的全面赋能工具。
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