具體描述
《旅行社經營管理(第2版)》主要有以下特點：第一，作者權威。本叢書作者或來自國傢旅遊行政機關和旅遊院校專傢學者，具有豐富的理論學養和寫作經驗；或來自旅遊社一綫專傢，具有較強的實踐和操作技巧。他們均注意吸取瞭國內外旅行社管理的最新成果，從而保證瞭叢書的權威性。第二，知識實用。為瞭確保所選專題均為行業所需，齣版社嚮全國30多個省市旅遊局的人教處和培訓中心作瞭問捲調查，他們均給予瞭認真的迴復，從而保證瞭叢書知識結構和實用性。第三，體例新穎。叢書采取瞭專題講述、理論和實踐相結閤的寫作模式，設置瞭培訓要點、案例點評等特色模塊，滿足瞭旅行社總經理、經理崗位培訓用書的實際需求。
著者簡介
圖書目錄
專題一 中國旅遊業與施行社的發展現狀 一、中國旅遊業的發展曆程和現狀 二、施行社在旅遊業中的地位和作用 三、我國旅行社業的發展進程 四、我國旅行業的行業特徵 五、我國旅行社業現存的主要問題專題二 旅行社的戰備管理和經營計劃管理 一、旅行社戰略管理 二、施行社經營計劃管理專題三 旅行社産品的開發與管理 一、旅行社綫路産品的市場效能 二、旅行社産品的創意生産 三、旅行社産品的經營管理專題四 放行社市場的細分、定位與産品策略 一、旅行社市場細分 二、旅行社市場定位 三、旅行社市場定位後的産品策略專題五 旅行社的品牌策略 一、旅行社的品牌創建 二、品牌藉用 三、品牌擴張專題六 旅行社的營養策略 一、旅行社的市場定位 二、製定營銷計劃 三、編製營銷預算 四、進行市場調研 五、營銷的4P策略專題七 旅行社的接等管理 一、旅行社接待管理概述 二、旅行社接等過程管理 三、旅行社接等管理的內容專題八 旅行社質量管理 一、旅行社質量管理的基本概念 二、旅行社質量管理的實施 三、旅行社企業常用的質量管理方法 四、旅行社企業常用的質量管理方法專題九 旅行社人力資源管理概述 一、旅行社人力資源管理概述 二、旅行社人力資源開發 三、旅行社人力資源管理專題十 旅行社的財務管理 一、旅行社財務部概述 二、旅行社的籌資管理 三、旅行社的投資管理 四、旅行社的會計核算 五、旅行社的財務預算與財務控製管理 六、旅行社的財務分析專題十一 旅行社的風險管理 一、旅行社風險管理的基本概念 二、旅行社風險的識彆和評估 三、旅行社風險管理的實施專題十二 旅行社的信息化建設與電子商務 一、信息技術的應用對中國旅行社的影響 二、信息管理係統與旅行社管理 三、全球分銷係統(GDS)與旅行社經營 四、旅遊電子商務與中國旅行社的發展專題十三 中國旅行社業的發展趨勢 一、影響我國旅行社業發展的主要因素 二、我國旅行社業的發展趨勢參考書目
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