《茶艺服务》是“现代旅游业岗位培训用书”之一,是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。《茶艺服务》共分9个单元,主要内容包括:人职指导、茶文化基础知识、茶叶基础知识、茶与健康、茶具知识、茶艺馆、常见茶叶的沏泡方法、名茶掌故及常用茶艺服务用语(汉英对照)。《茶艺服务》附有能力测试题及参考答案,便于学习者自测。
《茶艺服务》采用出版物短信防伪系统,用封底下方的防伪码,按照《茶艺服务》最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作可查询图书真伪并赢取大奖。
《茶艺服务》同时配套学习卡资源,按照《茶艺服务》最后一页“郑重声明”下方的学习卡使用说明,上网学习,下载资源。
《茶艺服务》简约明了,图文并茂,注重技能和实际操作,涵盖《茶艺师国家职业标准》的知识点,适合作为现代旅游业茶艺人员岗位培训教材使用。
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这本书给我的最大感受是“人情味”。虽然它涵盖了大量的专业知识和操作规范,但字里行间始终贯穿着对“人”的关怀。我最喜欢其中关于“倾听”和“共情”的章节。作者强调,一个优秀的茶艺服务者,必须是一个优秀的观察家和倾听者。客人的一个眼神、一次轻微的叹息,都可能传达出他们对当前环境或茶品的真实感受,服务不是单向的输出,而是双向的交流和反馈。书中举了几个生动的案例,讲述了服务人员如何通过细微的观察,化解了客人的不快,甚至促成了一段美好的缘分。这种将技术操作融入到人际交往艺术中的讲解方式,让我觉得这本书非常“接地气”。它教会我的不是死记硬背流程,而是如何用一杯茶的温度,去传递一份真诚的敬意和关心,这远比任何复杂的礼仪都要动人。
评分这本《茶艺服务》简直是为我这种对茶文化心向往之、却又不得其门而入的“小白”量身定做的!我原以为茶道就是沏一壶好茶,动作优美那么简单,可翻开这本书才发现,里面涉及的学问简直浩如烟海。它开篇就细致地介绍了不同茶类的起源、制作工艺,比如绿茶的鲜爽、红茶的醇厚,还有那制作过程中的微妙差异,光是读着文字描述,我就仿佛能闻到茶叶散发出的独特香气。更让我惊喜的是,书中对“器”的讲解极为深入,从紫砂壶的泥料特性到盖碗的实用性,甚至是不同地域水质对茶汤口感的影响,都有独到的见解。我记得有一章专门讲了茶具的保养,那种对细节的执着,让人由衷地感受到,茶艺服务绝不是简单的流程操作,而是一种浸润在生活美学中的仪式感。读完前几章,我立刻动手尝试,发现即便是最简单的冲泡,手法和水温的微小变化,都能让同一款茶叶展现出截然不同的风味。这本书让我明白了,真正的服务,是从心底对这门艺术的尊重和理解开始的。
评分我是一个资深餐饮业者,常年在高端会所工作,深知“服务”二字的重量。我购买《茶艺服务》的初衷,是想给团队引入一套更系统、更具文化底蕴的茶饮服务标准。这本书的实操性,超出了我的预期。它不仅仅停留在“如何递送茶盏”这类基础礼仪上,而是深入剖析了“场景化服务”的精髓。比如,在商务洽谈时,如何选择最能烘托气氛的茶品和茶器组合;在休闲品茗时,如何通过语调和肢体语言营造放松、亲近的氛围。书中对不同客群的心理分析,尤其到位,指出某些客人更看重私密性,某些客人则热衷于听茶师讲述茶的故事。最让我佩服的是,它引入了“危机公关”部分,对于茶水泼洒、客人对茶品提出异议等突发状况,给出了近乎教科书式的应对方案,冷静、专业又不失温度。这本书无疑为我们提供了一套可以将服务提升到“艺术品鉴”层面的操作手册,对提升员工的专业素养和临场应变能力,有着立竿见影的效果。
评分这本书的叙事风格非常典雅,读起来像是在听一位德高望重的长者娓娓道来他一生的所学,充满了沉静的力量。我特别欣赏它在文化背景层面的挖掘,它没有将茶艺服务视为一套僵硬的规范,而是将其置于中国传统哲学和生活哲学的语境中去解读。比如,书中对“和、静、清、寂”这几个核心概念的阐释,让我对“服务”的理解上升到了精神层面。它告诉我,所谓极致的服务,并非是过度的殷勤,而是恰到好处的“不打扰”和“恰逢其时”的“呈现”。作者似乎很有耐心地引导读者去体会“慢”的价值,在快节奏的现代生活中,茶事提供了一个难得的喘息之机,而茶艺服务人员,就是这个“慢空间”的守护者。我甚至觉得,这本书与其说是教人如何服务,不如说是教人如何生活得更有质感、更有内涵,每一次翻阅,都能从中汲取一份宁静的力量。
评分说实话,我最初对这种主题的书籍抱有怀疑态度,总觉得市面上这类书籍大多是华而不实的堆砌辞藻。然而,《茶艺服务》的专业性令人刮目相看。它在专业知识的深度上,简直可以媲美一些专业的茶学教材。我尤其关注到它对“水质管理”和“温控技术”的详尽描述,这部分内容技术性很强,精确到了小数点后几位,说明作者在技术层面的钻研非常透彻,绝非泛泛而谈。它甚至讨论了不同海拔、不同季节对冲泡参数的微调建议,这对于追求极致口感的专业人士来说,是极其宝贵的经验分享。这本书的图文排版也极其考究,那些精美的插图,并非仅仅是装饰,而是对复杂流程的直观辅助说明,每一个角度、每一个手势都清晰可见,极大地降低了学习曲线。对于那些想把茶艺服务做到“科学”层面的实践者来说,这本书的价值无可估量。
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