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出版者:University Press of America

作者:George Psathas

出品人:

页数:324

译者:

出版时间:1990-03-22

价格:USD 58.50

装帧:Hardcover

isbn号码:9780819176356

丛书系列:

图书标签:

• 人际沟通
• 社交技能
• 互动能力
• 沟通技巧
• 人际关系
• 社交互动
• 行为科学
• 心理学
• 沟通心理学
• 人际交往

《沟通的艺术》 一、 核心价值：建立有意义的连接 在信息爆炸、节奏飞快的现代社会，人与人之间的有效沟通比以往任何时候都显得尤为重要。我们常常发现，即使我们尽力表达，信息也未能准确传达；即使我们用心倾听，也未能真正理解对方。究其原因，往往是我们缺乏对沟通本质的深入洞察，以及未能掌握切实有效的沟通技巧。《沟通的艺术》正是为了弥合这一鸿沟而生。本书并非枯燥的理论堆砌，而是聚焦于如何通过提升沟通能力，实现更深层次的人际连接，解决实际生活和工作中遇到的沟通难题。 我们相信，真正的沟通不仅仅是语言的传递，更是情感的交流、思想的碰撞和心灵的共鸣。本书将引导您探索沟通背后的心理学机制，理解不同沟通风格的差异，并在此基础上，提供一套系统而实用的方法论，帮助您在各种情境下，都能自信、清晰、富有同理心地与他人互动。从家庭关系到职场协作，从陌生人的初次见面到长久伴侣间的深入对话，《沟通的艺术》旨在成为您提升人际交往质量、建立健康而稳定关系的得力助手。 二、 内容体系：从认知到实践的全面提升 本书的内容设计遵循由内而外的逻辑，旨在全方位地提升您的沟通能力： 第一部分：理解沟通的本质与误区 认识沟通：超越字面意义的交流 我们将深入剖析沟通的定义，探讨其作为信息、情感和意义传递过程的复杂性。 理解沟通的互动性、情境性和动态性，认识到每一次交流都是一个动态的、不断演变的过程。 区分“说”与“听”的真正含义，揭示信息在传递过程中可能出现的失真与偏差。 常见的沟通陷阱与思维误区 识别并剖析那些阻碍有效沟通的常见思维定势，例如预设、偏见、负面解读等。 探讨“我”的视角与“你”的视角之间的差异，理解认知偏差如何影响我们对信息的接收与判断。 分析沟通中的情绪干扰，学习如何识别和管理自身及对方的情绪，避免其成为沟通的障碍。 第二部分：掌握核心沟通技巧 积极倾听：连接心灵的桥梁 本书将详细阐述积极倾听的原则与方法，包括专注、理解、回应等关键要素。 学习如何通过非语言线索（眼神、姿态、表情）来捕捉信息，并给予恰当的反馈。 掌握提问的艺术，利用开放式、封闭式、澄清式问题引导对话，深入了解对方的想法与感受。 练习共情式倾听，尝试站在对方的角度思考问题，理解其情感与需求，建立更深层次的信任。 清晰表达：让信息准确无误 学习如何组织语言，使表达逻辑清晰、条理分明。 掌握使用简洁、准确、有力的词汇，避免模糊不清或含糊其辞的表达。 理解非语言沟通的重要性，包括肢体语言、语调、语速的运用，以及如何使其与语言信息保持一致。 学习如何根据不同的听众和场合，调整沟通策略和表达方式。 有效反馈：促进成长与理解 区分建设性反馈与破坏性批评，学习如何给予和接受反馈。 掌握“SBI”（Situation-Behavior-Impact）等反馈模型，使其更具操作性和有效性。 学习如何表达赞美与肯定，鼓励积极行为，营造支持性的沟通氛围。 处理负面反馈或不同意见，学会以开放的心态应对，将其转化为成长的机会。 第三部分：应对复杂沟通情境 处理冲突与分歧 认识冲突的性质，理解其在人际关系中的普遍性与潜在价值。 学习冲突管理的策略，包括回避、迁就、竞争、妥协和合作等。 掌握协商与解决问题的技巧，寻求双赢的解决方案，化解矛盾。 学习如何冷静地表达自己的立场，同时尊重对方的观点，即使存在差异。 建立与维护人际关系 理解信任在关系中的基石作用，学习如何通过言行一致来建立和巩固信任。 探讨如何进行有效的自我Disclosure（自我暴露），适度地分享个人信息，增进亲近感。 学习如何表达感激与欣赏，维护良好的情感连接。 掌握道歉的艺术，以及如何宽恕与放下，修复受损的关系。 沟通中的跨文化与代际差异 认识到文化背景、价值观和成长环境对沟通方式的影响。 学习如何识别并适应不同文化背景下的沟通习俗和禁忌。 探讨不同代际群体之间的沟通特点，理解其思维模式的差异，促进有效交流。 三、 实践导向：理论与应用的完美结合 本书最大的特点在于其强烈的实践导向。每一章都配有贴近现实生活的案例分析、情景模拟和互动练习。我们鼓励读者在阅读过程中，积极反思自己的沟通习惯，并将所学技巧应用于日常生活中。通过刻意的练习和不断的调整，读者将能够切实地感受到自身沟通能力的提升，以及由此带来的积极改变。 四、 目标读者：渴望提升人际交往质量的每个人 无论您是希望改善家庭关系、提升职场竞争力、深化友谊，还是仅仅想在日常交往中更加游刃有余，《沟通的艺术》都将为您提供宝贵的指导。本书适合所有渴望建立更健康、更深入、更富有成效的人际关系，并愿意为此付出努力的读者。 结语 沟通是一门艺术，更是一项能力。掌握《沟通的艺术》，您将不再为词不达意而烦恼，不再为误解频发而困扰。您将学会如何倾听他人的心声，如何清晰地表达自己的想法，如何在复杂的人际关系中游刃有余。本书将陪伴您踏上自我成长和人际连接的精彩旅程，解锁更广阔的交流空间，收获更丰富的人生体验。

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这本书的行文风格真是太具有个人色彩了，我个人非常欣赏作者那种略带戏谑和讽刺的笔调。它不像传统教科书那样刻板说教，反而像是一个经验老到的导师在咖啡馆里，用一种非常接地气但又不失深刻的方式，跟你分享他多年来的观察和体会。我尤其记得其中一篇关于“群体极化现象”的分析，作者用了一个非常生活化的例子——关于邻里间如何因为一件小事而形成对立阵营——来剖析复杂的社会心理机制，那种洞察力真是入木三分。读起来一点也不觉得枯燥，甚至常常会让人忍不住笑出声，然后猛然惊觉自己刚才笑的内容其实揭示了一个深刻的社会问题。这种幽默和严肃并存的写作手法，在同类题材中非常少见。

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从结构上来说，这本书的组织脉络是非常清晰且逻辑严密的，每一章节的过渡都设计得极其精巧，仿佛是一个精密计算过的齿轮系统，少了任何一个部分，整体的论证都会出现断裂。它遵循了一种经典的“提出问题—剖析根源—提供视角—展望未来”的叙事路径，但厉害之处在于，作者总能在看似重复的逻辑循环中，注入新的层次和维度。比如说，当它讨论到跨文化交流时，它没有停留在表面的礼仪层面，而是深入到了底层思维模式的差异性，并且用图表清晰地展示了这种差异如何导致误解。这本书的价值在于，它不仅告诉你“是什么”，更重要的是，它教会了你“如何去思考”这个“是什么”背后的机制。

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我这本书的阅读体验，很大程度上来自于它对现实情境的极高相关性。我是在一个需要频繁进行跨部门协作的项目中读完的，本来只是抱着学习理论的心态，没想到书里描述的许多场景，简直就是我工作日常的翻版，只是被作者用更抽象、更本质的语言提炼了出来。读到某个关于“期望管理”的章节时，我甚至立刻回想起上周和客户沟通时遇到的那个僵局，书里给出的分析框架立刻让我明白了问题出在哪里。它不是那种高高在上、只存在于学术殿堂里的理论，而是真正能拿来指导实践的“工具箱”。读完后，我感觉自己看世界的角度都发生了一些细微但重要的变化，那种实实在在的效用感，比单纯获取知识本身更令人满足。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，那种复古又带着现代气息的封面材质，拿在手里沉甸甸的，感觉像是某种珍贵的古籍，但翻开内页却又是清晰、现代的排版。我一直很喜欢那种封面能讲故事的书，这本书显然做到了。光是摸索这些纹理和观看那些精心挑选的插图风格，就足以让人沉浸其中。我记得尤其喜欢其中关于“无声的对话”那部分的配图，线条的运用非常大胆，似乎能捕捉到人与人之间那些微妙的、难以言说的互动瞬间。它不仅仅是一本书，更像是一个艺术品，放在书架上都显得格调非凡，很适合那些对视觉体验有较高要求的读者。我当时就是在书店看到它这个外表，才忍不住带回家的，完全是被它的“气场”吸引。

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我拿到这本书的时候，主要是被朋友强烈推荐的，听说它在某个小众学术圈子里讨论度很高，但老实说，刚翻开前几章时，我有点被那些复杂的理论框架给震住了。它似乎并不想用最直白的方式来解释那些概念，而是用了大量的案例分析和跨学科的引证，比如它提到了社会符号学、认知心理学，甚至还有一点点人类学的影子，这让阅读过程充满了挑战性，像是在攀登一座知识的高峰。我得承认，有好几次我都不得不停下来，查阅背景资料，才能真正理解作者想要表达的那种深层结构。但正是这种挑战性，让最终的顿悟时刻显得格外宝贵，就像解开了一个复杂的谜题，那种成就感是无可替代的。这本书绝对不是那种可以轻松“读完”的书，更像是需要“啃下来”的硬骨头。

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