我们所有人每天至少都会遇到十来次，甚至成百上千次心理冲突，也具备了如何处理这种日常冲突的基本常识。
但如何有技巧地顺利地处理好人际关系中的冲突，是大多数人都欠缺的能力，尤其是应对发生在工作场合中的冲突时，比如员工对老板、销售人员对客户、公关经理对媒体记者等等。
应对冲突失败最大的危险在于，我们可能进入一个死胡同，发现无路可退，然后彻底放弃抵抗。有时候，我们做出让步的程度远大于原先的心理底线，因为我们还没有学会如何有效地正确地处理冲突，并引导它们往好的方向发展。
我们将此书推荐给您——不论您是政府公务员、企业领导者，还是MBA学生，我们坚信阅读本书将使您受益匪浅，将有助于您维护和增进组织成员，甚至是家庭成员之间的感情；有助于您提高领导和管理能力，为您的职业发展助力。
具体描述
读后感
追根循源，抓住根本，对症下药； 对人有利，于己无害，成人之美； 此退彼进，抛砖引玉，获取真需。 如果你对本书是否值得一读犹豫不决，我建议你花三五分钟做下列三件事中至少一件： 第一， 翻阅一下书中的楷体字部分，看到所提及的事情，是不是就发生在我们身边。 第二， 直奔...
评分书的版权页上有两位译者，但在译者后记中，却向“参与本书翻译的人员表示感谢”，而人员竟多达14人。实在让人费解！既不是什么小语种，又不是什么专业的学术著作，用得着那么多人参与翻译吗？ 看书的介绍，非常有趣。但实际看了之后，却让人不知所云。不知道是不是因为译者太...
评分长期以来，人们对于“冲突”的理解往往在于：冲突不是什么好事；冲突尽量要消灭在萌芽阶段；冲突是可以避免的。于是就有了“忍一时，风平浪静；退一步，海阔天空”的古语。 那么，冲突真的是可以避免的吗？ 在当今的社会，人们没所面临的冲突恐怕并不比其他的人和事物少。比如...
评分书的版权页上有两位译者，但在译者后记中，却向“参与本书翻译的人员表示感谢”，而人员竟多达14人。实在让人费解！既不是什么小语种，又不是什么专业的学术著作，用得着那么多人参与翻译吗？ 看书的介绍，非常有趣。但实际看了之后，却让人不知所云。不知道是不是因为译者太...
评分追根循源，抓住根本，对症下药； 对人有利，于己无害，成人之美； 此退彼进，抛砖引玉，获取真需。 如果你对本书是否值得一读犹豫不决，我建议你花三五分钟做下列三件事中至少一件： 第一， 翻阅一下书中的楷体字部分，看到所提及的事情，是不是就发生在我们身边。 第二， 直奔...
用户评价
你该怎样去竞争？
评分最近管理的项目有类似的问题，发现促成沟通反而加剧了冲突，有点迷茫，本书刚好解答了我的部分疑惑。开篇“对待冲突的态度”小测试很有意思，打开了另一扇大门的感觉。
评分延吉借 http://book.douban.com/review/1564909/
评分 如何达成“统一”——任何冲突都有完美解决的方案 你想要的就在自己手中——掌握解决冲突的主动权 竞赛还是共赢——基于立场/利益的谈判 付出的和得到的——最小与最大策略 条条大路通罗马——分解法 重获和平的办法——谈判的其他4种有效方法 防人之心不可无——和态度强硬的对手谈判 柳暗花明又一村——办法总是会有的
评分值得借鑒，
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