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十大特徵排名首位——善於聆聽，要有遠見卓識和全局觀念，要樂於培養後備人纔，並且要有同理心。很多時候我們都把視角弄反瞭，以後從具體行動著手，先處理瞭一件件細微的事情就能從細枝末節中著眼，殊不知這種行動導嚮隻是從事件入手，産生反應性行為而疲於應付。一個組織應該有長遠的願景，共同的核心價值讓所有成員認可並明確，從我們是誰、我們為什麼要這麼做，如何做一步步安排下去，隻是在這個過程中要小心，我們都把目標作為績效考核的標準，通常會贊同的是可實現的目標。當把願景簡化為用來衡量我們業績的目標時，所有人相處的都是可行的“目標”，而不是我們想要的“願景”。韆萬不要弄反瞭選擇的層次纔是。

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