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出版者:

作者:朱国兴 编

出品人:

页数:37

译者:

出版时间:2005-5

价格:12.30元

装帧:

isbn号码:9787040164442

丛书系列:

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现代人力资源管理实践指南 第一章：人力资源管理概述与战略定位 本章旨在为读者提供对现代人力资源管理（HRM）的全面理解，阐述其在组织成功中所扮演的核心角色。我们将从历史沿革入手，梳理人力资源管理从传统的行政职能逐步演变为战略伙伴的全过程。重点探讨人力资源管理理论的最新发展，包括基于能力的模型、战略匹配理论以及高绩效工作系统（HPWS）的核心理念。 1.1 HRM的内涵、目标与职能结构 详细界定人力资源管理的定义，明确其在实现组织战略目标中的三大基本职能：支持性职能（如薪酬福利、员工关系）、业务性职能（如招聘、培训）和战略性职能（如人才规划、组织设计）。通过案例分析，展示不同类型组织（如初创企业、跨国公司、非营利组织）如何根据自身特点构建其HR职能框架。 1.2 战略性人力资源管理（SHRM） 深入剖析SHRM的理论基础及其在企业竞争优势构建中的作用。解释资源基础观（RBV）如何指导人力资源成为不可模仿的战略资源。内容将涵盖如何将人力资源战略与企业总体竞争战略（成本领先、差异化）进行有效整合，并介绍差距分析、人力资源审计等关键工具。 1.3 组织文化、气候与人力资源管理 探讨组织文化作为无形资产对员工行为和绩效的深远影响。分析如何通过人力资源政策和实践（如绩效管理、激励机制）来塑造、强化或改变特定的组织文化。引入组织气候的概念，区分文化与气候，并说明HR在监测和改善员工工作环境方面的职责。 --- 第二章：人力资源规划与劳动力市场分析 本章聚焦于组织未来人才需求的预测与供给平衡，确保组织具备实现其业务目标所需的人力资本。 2.1 人力资源需求预测方法 详细介绍定性预测方法（如德尔菲法、管理判断法）和定量预测方法（如比率分析法、回归分析法、工作负荷法）。重点阐述如何利用情景规划技术来应对市场不确定性带来的影响。 2.2 人力资源供给分析与差距管理 讲解内部供给和外部供给的评估技术。系统介绍劳动力市场供需平衡的分析框架，以及如何制定应对“人才短缺”或“人才过剩”的行动计划，包括裁员、精简、转岗、退休返聘等复杂流程的处理原则。 2.3 工作分析与岗位设计 工作分析是人力资源管理的基础。本章将详述工作分析的流程、数据收集方法（如观察法、访谈法、问卷法、日志法）及其分析产出——工作描述（Job Description, JD）和任职资格说明书（Job Specification, JS）。同时，探讨适应未来工作模式的岗位设计策略，如工作丰富化、工作轮换、团队化设计等对员工激励的影响。 --- 第三章：人才招募与选择 本章旨在指导HR专业人员设计高效、合规且能吸引顶尖人才的招聘与选拔体系。 3.1 内部与外部招募策略 对比内部晋升和外部招聘的优劣势，并探讨如何通过内部人才市场（如内部公告、人才盘点系统）最大化现有资源的利用。在外部招募方面，详细分析传统招聘渠道（报纸、猎头）与数字招聘平台（社交媒体、招聘网站、雇主品牌建设）的有效结合策略。 3.2 雇主品牌建设（Employer Branding） 深入阐述雇主品牌作为区别于竞争对手的关键人力资源资产的重要性。解析“价值主张”（EVP）的构建要素，并指导如何通过员工体验、企业社会责任活动等渠道，在目标人才群体中建立积极的品牌形象。 3.3 科学的员工选拔技术 详细介绍各种选拔工具的信度（Reliability）和效度（Validity）评估标准。内容涵盖结构化面试（行为事件访谈BDI、情景判断测试SJT）、心理测量工具（能力倾向测验、人格问卷）、工作样本测试以及评估中心（Assessment Center）的实际操作与结果解读。强调选拔过程的合规性与反歧视原则。 --- 第四章：员工培训与发展（T&D） 本章关注如何通过系统化的学习干预，提升员工能力，支持组织创新与变革。 4.1 培训需求分析（TNA） 系统介绍TNA的三个层次：组织分析、任务/岗位分析和个人分析。重点讲解如何运用绩效差距分析来识别培训的必要性，并区分培训与其他绩效改进措施（如激励调整、流程优化）的适用场景。 4.2 有效的培训方法与实施 涵盖课堂讲授、在职培训（OJT）、案例分析、模拟训练、行动学习（Action Learning）等多种教学方法的优劣势及适用情境。探讨在线学习（E-learning）、混合式学习（Blended Learning）的集成策略。 4.3 职业生涯规划与继任者计划 区分员工的个人职业生涯管理与组织的继任者规划（Succession Planning）。指导HR如何建立清晰的职业发展路径图（Career Pathing），如何识别高潜力人才（Hi-Po），并设计针对性的辅导（Mentoring）和指导（Coaching）计划，确保关键岗位的平稳过渡。 --- 第五章：绩效管理体系构建与应用 本章将介绍如何建立一个公正、透明且能持续驱动绩效提升的绩效管理循环系统。 5.1 绩效管理理念的转变 从传统的年度考核转向持续反馈、实时指导的动态绩效管理模式。阐述目标设定理论，如目标与关键成果法（OKR）的实施逻辑及其与平衡计分卡（BSC）的结合应用。 5.2 绩效评估工具与流程设计 详述多种评估方法，包括目标管理（MBO）、360度反馈、强制分布法等的应用条件和潜在偏差。重点讲解如何设计公平的评估标准、如何进行绩效面谈（Performance Review Meeting），以及如何处理评估中的常见偏见（如晕轮效应、趋中趋势）。 5.3 绩效改进与结果应用 阐述如何基于绩效评估结果，制定个性化的绩效改进计划（PIP）。详细说明绩效结果在薪酬调整、晋升决策、培训资源分配中的应用逻辑，确保绩效管理与激励机制的闭环。 --- 第六章：薪酬管理与福利设计 本章是人力资源管理中最具技术性和敏感性的领域之一，旨在设计出既具外部竞争性、内部公平性，又能激励员工的薪酬体系。 6.1 薪酬结构设计理论 系统介绍薪酬的三个维度：外部竞争性（市场调研）、内部公平性（职位评价）和个人贡献度（绩效）。详细解释职位评价方法，如要素比较法、点值法，用于确定不同岗位的相对价值。 6.2 激励性薪酬设计 区分固定薪酬与变动薪酬（激励工资）。深入探讨短期激励（如奖金、利润分享）和长期激励（如股票期权、限制性股票）的设计原则、法律合规性及对员工行为的导向作用。 6.3 福利与员工关怀（EAP） 分析福利在整体薪酬包中的战略价值。涵盖法定福利与非法定福利（如健康保险、带薪休假）的规划。引入员工援助计划（EAP）的概念，探讨如何通过全面的福利策略提升员工敬业度和保留率。 --- 第七章：员工关系管理与劳动法合规 本章侧重于维护积极的劳资关系，确保组织运营的稳定性和法律风险的最小化。 7.1 员工关系管理的核心原则 探讨建立信任、开放沟通的员工关系模型。分析员工申诉处理流程、内部争议解决机制，以及如何通过员工敬业度调查来预警潜在的劳资冲突。 7.2 劳动合同与合规性 详尽解析劳动合同的订立、履行、变更与解除的法律要点。重点涵盖试用期管理、非全日制用工的法律边界，以及处理员工绩效不佳、违反规章制度时的合法解雇流程，确保所有操作严格遵循现行劳动法律法规。 7.3 集体谈判与工会关系 在涉及集体劳资关系的背景下，介绍集体合同的签订流程、内容范围，以及企业在面对工会或职工代表大会时的沟通策略与谈判技巧。 --- 第八章：人力资源的信息化与未来趋势 本章展望人力资源管理的前沿发展，特别是技术驱动下的变革。 8.1 人力资源信息系统（HRIS）的应用 介绍HRIS的模块构成（如HCM、Payroll、Talent Management模块）。分析如何利用数据分析（HR Analytics）从历史数据中挖掘洞察，支持更科学的决策制定，如离职率预测模型、招聘渠道效率分析等。 8.2 敏捷人力资源与未来挑战 探讨“敏捷管理”理念如何渗透到人力资源职能中，要求HR团队具备更快的响应速度和适应性。分析全球化、远程办公、零工经济等趋势对传统HR职能带来的颠覆性挑战与重构需求。 （总字数：约1500字）

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对于我这种需要处理跨部门设备支持请求的行政人员来说，效率就是生命。这本书的检索系统做得非常出色。它不仅有详细的目录，而且在关键的故障排除部分，采用了流程图和决策树的形式。我发现，当遇到一个突发的、不常见的设备故障时，我可以直接跳到对应的章节，通过一系列的“是/否”选择题，快速锁定问题的根源和解决方案，而不是像翻阅其他厚重的参考书那样，需要从头到尾仔细研读。例如，在处理网络打印共享配置失败的问题时，书中提供的诊断路径非常清晰，从网络连接层到驱动程序兼容性层，层层递进，最终帮助我定位到了一个被忽视的防火墙设置问题。这种面向问题的解决导向设计，极大地缩短了解决故障所需的时间。此外，书中对一些标准化的维护检查清单的提供，也让我能够系统化地安排定期的设备巡检工作，避免了遗漏关键步骤。

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这本书在内容广度上给我带来了很大的惊喜。通常，这类参考书往往只关注最主流的激光打印机或复印机，但这本书却将扫描仪、投影仪，甚至是一些不太常见的电子白板和碎纸机的维护知识也囊括其中。这种全面的覆盖面，使得它真正成为了一个“一站式”的设备支持中心。特别是关于低能耗模式和节能设置的介绍部分，不仅讲解了如何启用这些功能，还量化分析了不同设置对能耗和设备预热时间的影响，这对我们倡导绿色办公的部门非常有参考价值。我对其中关于清洁部件时使用何种溶剂和布料的细致描述印象深刻，这些看似微小的细节，恰恰是决定设备能否长期稳定运行的关键。编写者显然在确保信息准确性和时效性方面投入了巨大的努力，书中的许多操作建议都明显考虑到了近几年设备软硬件更新换代带来的新要求。

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这本书的装帧设计很有意思，封面采用了比较经典的淡蓝色和白色的搭配，给人一种专业而又亲切的感觉。初次翻阅时，我就被它清晰的章节结构所吸引。它并非那种枯燥的说明书堆砌，而是仿佛一位经验丰富的技术老手在娓娓道来，把原本可能让人望而生畏的办公设备操作和故障排除讲得深入浅出。尤其值得称赞的是，书中对不同品牌、不同型号设备的通用性维护知识做了很好的归纳和提炼，这对于一个在不同办公环境下切换使用的读者来说，提供了极大的便利。比如，它在讲解打印机卡纸问题的处理流程时，不仅给出了标准的步骤，还结合了一些实际操作中的“小窍门”，比如如何轻微调整纸张导轨的松紧度，这些细节在其他参考书中是很难找到的。整体来看，这本书的排版非常合理，图文并茂，关键操作步骤都有清晰的插图辅助说明，让人在学习过程中能够快速定位和理解，极大地提升了自学效率。可以说，这本书的编写者显然对日常办公环境中的设备使用痛点有着深刻的洞察。

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从一个普通用户的角度来看，这本书的实用价值体现在它极大地增强了我对办公设备的“掌控感”。过去，任何小的故障都会让我感到焦虑和无助，不得不依赖外部技术支持。但读完这本书后，我发现很多日常的小问题，比如屏幕显示异常、扫描仪光路积灰等，自己就能轻松解决。书中对硬件拆装的步骤描述得极其谨慎，反复提醒操作者在断电、放电以及静电防护方面的注意事项，这种对用户安全的负责态度，让我倍感信赖。我特别喜欢它在每个章节末尾设置的“常见错误与避免”小结，这些是实战经验的精华提炼，避免了我们走弯路。总而言之，这本书不仅仅是一本工具书，更像是一套完整的“设备使用能力提升课程”，它将晦涩的技术转化为可操作的技能，让每一个使用者都能成为自己办公环境的“初级维护专家”。

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我一直对电子设备内部的工作原理抱有强烈的好奇心，这本书在讲解维护知识时，并没有停留在“怎么做”的层面，而是巧妙地融入了“为什么”的原理剖析。比如，在谈到复印机定影膜的更换和保养时，它详细解释了加热原理和温度控制的重要性，而不是简单地告诉你“定期擦拭”或“及时更换”。这种深层次的解读，让读者在进行维护操作时，不再是机械地执行指令，而是真正理解了每一步操作背后的科学依据，从而能更好地预判潜在问题并采取预防措施。这种教育性的深度，让这本书的价值远超一般的操作手册。我尤其欣赏它对“预防性维护”的强调，书中花了不少篇幅讨论如何通过日常的良好使用习惯来延长设备寿命，这对于企业来说，无疑是节省成本的实用指南。书中的语言风格也偏向严谨和学术，但在关键知识点上又会用通俗易懂的类比来解释复杂的技术概念，使得技术门槛被有效降低。

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