如何当好医院中层领导 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:陈曙光

出品人:

页数:302

译者:

出版时间:2005-3

价格:36.00元

装帧:

isbn号码:9787561430293

丛书系列:

图书标签:

• 财务
• 医院管理
• 中层领导
• 医疗管理
• 医院领导力
• 团队建设
• 绩效管理
• 沟通技巧
• 职业发展
• 行政管理
• 医疗行业

医院管理者的进阶指南：打造高效能医疗团队的实操手册 （本书不涉及“如何当好医院中层领导”这一主题，而是从更宏观、更战略性的角度，探讨现代医院管理的系统性构建与持续优化。） --- 第一部分：医院战略与愿景重塑——从“求生存”到“谋发展” 引言：在不确定性中锚定方向 当今医疗行业正经历前所未有的变革：技术飞速迭代、支付体系改革深化、患者期望值持续攀升。成功的医院不再是单纯的疾病治疗中心，而是融合了科技创新、人文关怀与精益运营的复杂系统。本书将带领管理者跳脱出日常琐碎的行政事务，聚焦于医院的顶层设计与长远发展战略。 第一章：宏观环境洞察与竞争格局分析 医疗生态的演变图谱： 深度剖析政策导向（如DRG/DIP支付改革、分级诊疗推进）、人口结构变化（老龄化趋势）以及新技术（AI、远程医疗）对医院核心业务的影响。 标杆医院的成功要素解构： 通过对国内外顶尖医疗机构的案例分析，提炼出其穿越周期的核心竞争力——是专科集群的领先性？还是患者体验的极致化？ SWOT/PESTLE高级应用： 不只是简单的罗列，而是将外部环境分析转化为可量化的战略机会点和潜在风险预警模型。 第二章：构建面向未来的医院愿景与使命 从愿景到行动的转化机制： 如何将抽象的“卓越医疗”转化为科室、部门乃至每一位员工可执行的KPI和日常行为准则。 价值主张的清晰界定： 明确医院在区域医疗网络中的不可替代性——我们为谁提供什么独特价值？是危急重症救治，还是慢病管理与康复服务？ 战略地图的绘制与沟通： 运用平衡计分卡（BSC）的视角，将财务、客户（患者）、内部流程和学习成长四个维度，映射为清晰的战略地图，确保全员对战略方向的理解一致。 第三章：组织架构的敏捷化与柔性重构 打破科室壁垒的流程再造： 探讨如何建立跨学科协作的“虚拟中心”或“疾病群管理单元”，以患者为中心而非专业部门为中心进行资源整合。 权力下放与责任界定（Delegation vs. Accountability）： 在保持集中决策力的同时，如何有效授权给专业团队，激发一线创新活力。 矩阵式管理在医疗环境中的适用性： 探讨如何平衡职能管理（如人力资源、财务）与项目管理（如新学科建设、质量改进项目）的需求。 --- 第二部分：精益运营与质量控制体系的深度革新 引言：运营效率是服务质量的基石 在资源有限的环境下，运营效率不再是成本控制的手段，而是保障医疗质量和患者安全的前提。本部分聚焦于如何引入现代管理工具，实现流程的标准化、资源的优化配置和风险的全面防控。 第四章：流程可视化与精益管理在医院的应用 价值流图（VSM）的绘制与分析： 以患者就诊的完整路径（从挂号到出院）为研究对象，识别并消除等待时间、重复检查和不必要的转运等“浪费”。 5S/6S管理在临床环境中的落地： 探讨如何将精益工具应用于手术室、药房和病区的物资管理与环境维护，直接降低感染率和差错率。 瓶颈资源的优化调度： 针对如手术室时段、MRI/CT检查资源等关键瓶颈，引入排队论和模拟技术进行动态优化，提升设备利用率。 第五章：数据驱动的决策支持系统构建 医院运营仪表盘（Dashboard）的设计原则： 确定核心绩效指标（KPIs）——不仅包括床位周转率，更要关注手术室使用效率、平均住院日、再入院率等关键驱动因子。 电子病历（EMR）的数据挖掘潜力： 如何从海量的临床数据中提取模式，预测潜在的医疗风险，并为临床路径的优化提供证据支持。 成本核算与价值分析： 建立基于作业成本法（ABC）的成本管理体系，清晰核算不同疾病群的真实成本，为定价策略和资源分配提供科学依据。 第六章：全面质量管理（TQM）与风险预防 从被动应对到主动预防： 引入“安全文化”的构建，将不良事件报告视为学习机会而非追责工具。 根本原因分析（RCA）与失效模式及影响分析（FMEA）： 针对高风险流程（如药物管理、输血流程），系统性地识别潜在的失效模式并提前设计防错机制（Poka-Yoke）。 外部认证与标准对标： 探讨JCI、ISO等国际或国内标准如何成为推动医院内部质量持续改进的外部驱动力。 --- 第三部分：人才发展与文化塑造——可持续发展的软实力 引言：人是医疗服务中最核心的变量 技术和设备可以被模仿，但优秀的医疗团队和积极向上的组织文化是任何竞争对手都无法复制的护城河。本部分关注如何吸引、培养和保留顶尖人才，并激活组织的内生动力。 第七章：医疗人才的吸引、评估与激励体系 医生职业生涯规划的多路径设计： 承认并支持医生在临床、科研、教学和行政管理中的不同发展取向，避免“唯行政论英雄”。 非物质激励的艺术： 如何通过提供自主权、参与决策、公开认可等方式，提升医护人员的职业认同感和工作满意度。 基于能力的绩效评估体系（CBA）： 跳出单纯的“数量指标”，建立结合临床技能、沟通能力、团队合作和质量贡献的综合评估模型。 第八章：构建高效协作的跨专业团队文化 沟通障碍的系统性消除： 针对医师、护士、技师之间的专业壁垒，引入结构化的沟通工具（如SBAR），确保信息传递的准确性。 冲突管理的建设性引导： 将不同专业间的意见分歧视为改进流程的契机，教授管理者如何进行中立、高效的调解。 教练式辅导（Coaching）在临床带教中的应用： 培养中高层管理者从“指挥者”向“赋能者”的角色转变，激发团队成员的主动学习能力。 第九章：持续学习型组织的打造 科研成果向临床转化的加速器： 建立有效的机制，鼓励和支持临床医生将日常工作中发现的问题转化为可研究的课题，并将科研成果快速反馈应用于患者服务。 知识管理（KM）的实践： 如何系统地捕捉、存储和分享优秀案例、手术技巧和管理经验，避免知识流失。 领导梯队建设与继任者计划： 为医院的可持续发展进行人才储备，确保在核心领导岗位变动时，医院战略和运营不受影响。 --- 结语：面向未来的医疗机构领导力 本书旨在提供一套系统性的、可操作的现代医院管理框架。它要求管理者不仅是优秀的临床专家或行政能手，更应是战略思考者、流程设计师和文化塑造者。通过对战略、运营和人才这三大核心支柱的系统性强化，医院才能在复杂多变的未来医疗环境中，实现高质量、可持续的发展。

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我必须承认，在阅读这本书之前，我对“中层领导力”这个概念是有些模糊的，总觉得它介于高层战略和基层执行之间，不上不下的尴尬地位。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它将中层管理者的角色重新定义为医院高效运转的“润滑剂”和“桥梁”。书中对于“授权的艺术”的论述，让我对如何培养下属的责任感有了全新的认识。作者强调的不是“控制”，而是“赋能”，这与当前扁平化管理的大趋势高度契合。更值得称赞的是，它对“抗压能力”的培养也着墨颇多，探讨了如何在信息爆炸和高压环境下保持内心的定力和清晰的判断力。这不仅仅是一本管理工具书，更像是一本针对职场精英的“心理韧性训练手册”。它的结构安排非常巧妙，从宏观的愿景建立到微观的日常会议主持技巧，层层递进，让人感觉每读完一章，自己就向上提升了一个台阶。

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这本书简直是管理学领域的一股清流，它并没有像很多同类书籍那样堆砌那些空洞的理论和晦涩的术语。相反，作者以一种近乎“手把手”的姿态，将医院管理中那些最棘手、最现实的问题一一剖析，然后给出切实可行的操作指南。比如，书中关于如何平衡科室的行政需求与临床工作负荷的讨论，就非常到位。我特别欣赏它在情景模拟和案例分析上的深度，仿佛自己就是那个站在十字路口的科室主任，需要在有限的资源和无限的期望之间做出艰难抉择。它没有提供万能药，而是教会我如何思考，如何根据不同的“病人”（实则指代不同的科室或下属）采取个性化的管理策略。读完之后，我感觉自己的决策思路清晰了许多，不再是凭感觉办事，而是有了一套可以遵循的逻辑框架。那种豁然开朗的感觉，对于一个在基层摸爬滚打多年的管理者来说，是极其宝贵的精神财富。

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这本书的深度和广度令人叹服，它不仅仅聚焦于医院内部的管理技艺，更将视野拓展到了医院与外部环境的互动上。书中有一部分内容深入分析了医患关系日益紧张的社会背景下，中层管理者应如何构建有效的危机公关和患者满意度提升机制。它没有停留在“做好服务”这种老生常谈的层面，而是探讨了如何通过制度设计和文化建设来从根本上化解矛盾。我尤其欣赏它对于“文化塑造”的见解，认为一个健康的科室文化是抵御外部风险最好的防火墙。作者的语言风格非常沉稳有力，不卖弄学问，只是老老实实地分享经验，字里行间透露出一种对医疗事业的深厚敬意和责任感。读完之后，我不仅学到了管理技巧，更重要的是，我对自己的职业使命有了更深层次的理解和认同。

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这本书的叙事风格极其引人入胜，它抛弃了传统教科书那种冷冰冰的教条主义，转而采用了一种近乎“临床日志”的叙述方式。作者似乎毫不保留地将自己多年来在医院中层岗位上积累的“血泪史”和“成功经”，毫无保留地倾泻出来。我尤其被其中关于“冲突管理”那一章节所震撼。它没有泛泛而谈“要沟通”，而是深入到了医护人员之间、上下级之间，甚至是跨部门协作时那些微妙的权力博弈和情感张力之中。书中对于如何“艺术性地”提出批评又不损伤下属积极性，以及如何巧妙地化解来自上级的非合理要求，这些细节的处理，简直是教科书级别的示范。这让我深刻体会到，优秀的管理不仅仅是流程的优化，更是一种高情商的“人际工程学”。读起来完全没有压力，就像听一位经验丰富的前辈在茶余饭后分享他的职场智慧，让人忍不住一页接一页地读下去，生怕错过任何一个“秘籍”。

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这本书的排版和用词都透露着一种对读者的尊重和体贴。它大量使用了对比强烈的图表和清晰的逻辑导图，使得复杂的工作流程一目了然。我之前读过一些关于流程再造的书籍，往往看完后脑子里还是一团乱麻，但这本书的清晰度简直是奇迹。特别是它讲解如何进行绩效评估和反馈的章节，作者提供了一套极具可操作性的评估工具模板，这些模板可以直接拿来套用，极大地节省了我自己设计表格和确定指标的时间。对于我们这种时间非常紧张的管理人员来说，这种“即插即用”的实用价值是无可替代的。此外，书中还探讨了如何利用现代信息技术来优化传统医疗管理中的信息孤岛问题，这部分内容非常具有前瞻性，让我看到了未来医院管理的发展方向。

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