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出版者:中国标准出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1998-07-01

价格:44.0

装帧:

isbn号码:9787506613712

丛书系列:

图书标签:

• 质量管理
• 质量体系
• ISO9001
• 标准化
• 教程
• 管理学
• 工业工程
• 质量控制
• 体系建设
• 精益生产

现代项目管理与敏捷实践指南 图书简介 在当今瞬息万变的商业环境中，项目的成功交付已成为组织保持竞争力的核心要素。本书并非聚焦于传统的质量管理体系构建，而是致力于提供一套全面、实用的现代项目管理框架与前沿的敏捷实践方法论。我们深入剖析了如何在高不确定性、快速迭代的需求背景下，有效地规划、执行、监控和收尾各类复杂项目。 第一部分：项目管理基石与战略对齐 本部分奠定了现代项目管理的基础，强调项目必须紧密服务于组织的战略目标。 第一章：项目经理角色的演进与核心能力 项目经理的角色已从单纯的“任务协调员”转变为“价值驱动的领导者”。本章详细阐述了当代项目经理所需具备的关键能力，包括战略思维、跨职能沟通、冲突解决、风险预见性以及情境领导力。我们分析了技术技能（如工具应用、流程设计）与软技能（如情商、影响力）之间的平衡艺术。同时，探讨了在虚拟团队和分布式工作环境中，如何通过有效的沟通策略和技术赋能来维持团队凝聚力和执行效率。 第二章：项目启动与可行性分析的深度剖析 项目的成功始于精准的启动。本章聚焦于如何进行严谨的可行性研究，不仅仅是财务上的投入产出比，更包括技术可行性、市场契合度以及组织承载能力。我们将介绍如何撰写高质量的《项目章程》（Project Charter），明确项目的边界、主要干系人、初步的高层级需求和成功标准。特别强调了“愿景陈述”在凝聚团队共识中的核心作用。 第三章：项目范围的精细化定义与变更控制 范围蔓延（Scope Creep）是项目失败的主要诱因之一。本章深入探讨了需求工程的基础，从利益相关者的访谈、原型设计到创建详细的《需求可追溯性矩阵》。我们提供了结构化的方法来分解工作，构建可靠的《工作分解结构》（WBS），确保每个可交付成果都有明确的责任人。更重要的是，本章详细阐述了如何在保持项目灵活性的同时，建立一套公正、透明、快速响应的变更控制流程，区分“必要变更”与“范围膨胀”。 第二章部分：项目执行中的时间、成本与资源优化 本部分着重于项目执行阶段的量化管理和效率提升。 第四章：进度的智能规划与动态调度 摒弃僵化的甘特图，本章引入了基于关键路径法（CPM）的优化技术，并结合敏捷环境中的迭代周期（Sprint/Iteration）规划。我们讨论了如何运用三点估算（Three-Point Estimating）来处理估算的不确定性，以及如何利用“关键链法”（Critical Chain Method）来管理资源约束和缓冲区，确保项目按时交付。 第五章：成本估算、预算编制与挣值管理（EVM） 成本控制是项目经理的硬性指标。本章教授如何从自下而上的精细估算过渡到自上而下的预算分配。核心内容在于挣值管理（Earned Value Management）的应用，通过分析计划值（PV）、挣值（EV）和实际成本（AC），实时计算出进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），从而实现早期预警和纠偏。 第六章：资源优化：人力、物力和技术资源的有效调配 资源冲突是常态。本章提供了资源平衡和资源平滑的技巧，确保关键资源不会过度超载。对于人力资源，我们探讨了团队的形成、规范、高效协作的阶段模型（如Tuckman模型），以及如何在资源紧张时，通过谈判和优先级排序来保障核心任务的资源供给。 第三部分：风险、沟通与干系人管理 本部分关注项目环境中的不确定性和人际关系网络。 第七章：前瞻性风险管理体系的构建 风险管理不再是项目结束前的例行检查，而是贯穿始终的主动行为。本章详细介绍了风险识别的各种技术（如头脑风暴、德尔菲技术、SWOT分析），定性与定量的风险分析方法。重点在于制定有效的风险应对策略：规避、转移、减轻和接受，以及如何为已识别的风险分配应急储备金（Contingency Reserve）。 第八章：高绩效沟通与冲突转化 沟通是项目信息的血液。本章提供了详细的《沟通管理计划》制定指南，明确信息的内容、频率、格式和接收者。我们深入分析了不同干系人的沟通偏好和影响力，并教授如何运用积极倾听和结构化反馈来解决团队内部和外部的冲突，将冲突转化为建设性的意见碰撞。 第九章：利益相关者的影响力地图与参与度管理 成功的项目管理是管理期望的过程。本章运用权力/利益方格等工具，对干系人进行精细分类。核心在于制定个性化的参与策略，确保高影响力的关键人物始终保持对项目的积极支持，特别是处理那些持怀疑态度的干系人，通过持续的价值展示来转化其立场。 第四部分：敏捷方法论与迭代交付的实战应用 面对快速变化的市场，本部分引入了当前最主流的敏捷框架。 第十章：Scrum框架的精要与团队自治 本章系统介绍Scrum的核心要素：角色（产品负责人、Scrum Master、开发团队）、工件（产品待办列表、冲刺待办列表、增量）和事件（冲刺计划会、每日站会、评审会、回顾会）。强调了产品负责人（PO）如何有效管理产品待办列表的优先级，以及Scrum Master如何充当“服务型领导”来移除障碍。 第十一章：看板（Kanban）在流程优化中的应用 对于那些需求流持续不断而非固定周期的项目（如运维、支持），看板方法是理想的选择。本章详细解释了如何可视化工作流（Value Stream Mapping）、限制在制品（WIP Limits）以及主动管理流速。重点在于如何通过量化指标如周期时间（Cycle Time）和前置时间（Lead Time）来持续改进流程效率。 第十二章：混合模型（Hybrid）的实践与规模化敏捷 现实中很少有项目是纯粹的瀑布或纯粹的敏捷。本章探讨了如何根据项目的特定复杂度和成熟度，灵活地结合预测型（计划驱动）和适应型（变更驱动）方法。此外，对于大型企业项目，我们简要介绍了SAFe（精益敏捷框架）或LeSS（大型规模Scrum）等规模化敏捷实践的引入原则，确保在组织层面也能保持敏捷的响应速度。 结语：持续改进与项目收尾 本书最后强调，项目收尾不仅仅是签署验收文件，更重要的是进行全面、深入的经验教训总结（Lessons Learned）。通过结构化的回顾会议，将实践中获得的宝贵知识转化为组织过程资产，为未来的项目交付奠定更坚实的基础。本书旨在为读者提供一套可立即在实践中应用的、面向未来挑战的项目交付工具箱。

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坦白说，一开始拿到《质量体系教程》这本书，我并没有抱太高的期望。我是一名基层工程师，平时的工作更多的是关注技术细节，对宏观的管理体系了解不多。但这本书的阅读体验却给了我惊喜。作者的语言风格非常朴实，没有那些晦涩难懂的专业术语，就像是一位经验丰富的老师傅在娓娓道来。他从最基础的概念讲起，一步步引导读者理解质量体系的构建逻辑。我尤其喜欢他对“过程管理”的阐述，他强调要将每一个环节都视为一个“过程”，并且要对每个过程进行清晰的定义、量化和监控。这让我茅塞顿开，原来很多工作中出现的问题，并不是技术本身的问题，而是流程设计不合理，或者执行不到位。书中提供的那些检查表和统计图表工具，也非常好用，我尝试着用其中一个来分析我部门的一些重复性问题，竟然真的找到了关键原因，并且提出了有效的解决方案。这本书没有给我灌输多少高深的理论，但它教会了我如何去思考问题，如何去分析问题，如何去解决问题，这对我来说才是最宝贵的。

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这本《质量体系教程》是一次非常愉快的阅读体验。我一直对如何提升团队的协作效率和工作质量感到困惑，这本书为我提供了一个全新的视角。作者用非常简洁明了的语言，解释了质量体系如何能够帮助团队更好地沟通、协作，并且避免不必要的错误。我特别喜欢他对“客户导向”的强调，他认为质量体系的最终目的就是为了满足和超越客户的期望。书中关于“风险管理”的章节也写得非常出色，他不仅列举了各种常见的风险，更重要的是提供了非常实用的风险评估和应对策略。读完这本书，我感觉自己对如何管理一个团队，如何提升团队的整体绩效有了更清晰的认识。我甚至可以想象，如果我的团队能够按照书中提到的方法去实践，我们的工作效率和产品质量一定会得到显著的提升。这本书不仅具有理论指导意义，更具有很强的实践操作性。

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这本《质量体系教程》真是让我大开眼界！我一直以为质量体系就是那些杂七杂八的表格和流程，没想到它背后竟然蕴含着如此深刻的管理哲学和系统性的思维。作者用非常生动形象的比喻，将那些原本枯燥的理论变得通俗易懂。比如，在讲到 PDCA 循环时，他用了一个建造房屋的比喻，从最初的规划设计（Plan）到施工过程中的监控（Do），再到竣工后的检查验收（Check），最后是持续改进和优化（Act），整个过程就像是在描述一个完整的项目生命周期。让我印象深刻的是，作者并没有停留在理论层面，而是大量引用了实际案例，这些案例来自不同行业，涵盖了从制造业到服务业的方方面面，让我能够清晰地看到质量体系在现实中是如何落地生根，发挥作用的。尤其是其中一个关于某家汽车零部件制造商如何通过实施全面的质量管理体系，最终赢得了国际大客户的信任，并实现业绩翻倍的案例，简直是太励志了！这本书让我重新认识了“质量”这两个字，它不再是简单的产品合格率，而是一种贯穿企业运营全过程的文化和理念。读完之后，我感觉自己对如何构建和维护一个高效的质量体系有了全新的认识，迫不及待地想将这些知识应用到我的工作中去。

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不得不说，《质量体系教程》这本书的深度和广度都远超我的预期。我一直以为质量体系只是对产品质量的把控，但这本书却将质量的概念延伸到了整个组织的运营管理中。作者花了很大篇幅来讲解“持续改进”的重要性，他认为质量体系不是一成不变的，而是需要不断地自我革新和优化。我非常欣赏他对“知识管理”的重视，他强调要建立一个有效的知识共享和传承机制，让组织的经验和教训能够得到充分的利用，避免重复犯错。书中关于“内部审核”的章节也写得非常详细，不仅讲解了如何进行审核，更重要的是如何通过审核来发现体系中的薄弱环节，并推动改进。这本书的写作风格非常严谨，引用了很多权威的标准和理论，但同时又保持了很高的可读性。我从这本书中学习到了很多关于如何构建一个能够适应变化、不断进步的组织体系的宝贵经验。

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这本《质量体系教程》简直是一本“救星”！我所在的公司最近在推行新的质量标准，很多同事都感到无所适从，项目推进缓慢，各种矛盾和推诿现象层出不穷。我抱着试试看的心态买来了这本书，结果简直是“相见恨晚”。作者在书中对不同类型的质量管理体系进行了详细的介绍，并且深入分析了它们各自的优缺点以及适用范围。更重要的是，他详细阐述了如何根据企业的实际情况，选择和定制适合自己的质量体系。这本书为我提供了一个清晰的框架，让我能够理解我们在实施新标准过程中遇到的各种挑战，并且找到了解决的思路。比如，关于“变更管理”的部分，作者列举了多种常见的变更风险，以及如何通过预先的风险评估和充分的沟通来规避这些风险。这对于我们公司目前遇到的项目变更管理混乱的情况，简直是“对症下药”。我甚至利用书中的一些方法，组织了一次内部培训，效果非常好，大家对质量体系的理解和接受度都有了显著提升。

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