实用英语听说系列商务英语(音带)

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出版者:清华大学出版社
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页数:0
译者:
出版时间:1900-01-01
价格:7.0
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isbn号码:9789781899300
丛书系列:
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  • 外语教学
  • 口语
  • 听力
  • 英语辅导
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具体描述

商务交际与职场沟通实战指南 本书聚焦于现代商业环境中高效、得体的跨文化沟通与职场人际交往技巧,旨在为读者提供一套全面、实用的实战工具,助力职场人士在瞬息万变的商业世界中游刃有余。 --- 第一部分:全球化视野下的商务礼仪与文化敏感性 在全球化日益深入的今天,成功的商务人士必须具备跨越文化界限的沟通能力。本部分深入剖析了不同文化背景下的商业惯例、禁忌与期望,确保您的每一次对外交流都能精准到位,避免因文化差异导致的误解与失礼。 第一章:国际商务礼仪的基石 1.1 着装规范与第一印象塑造: 详细解析不同行业(如金融、科技、创意产业)的着装要求,从西装的选择、颜色搭配到配饰的使用,强调专业形象在建立信任中的关键作用。 1.2 名片交换的艺术: 深入探讨亚洲、欧洲、北美等主要经济体在名片递交、接收和处理上的细微差别,强调尊重与程序的重要性。 1.3 餐桌礼仪与商务宴请: 覆盖商务午餐、晚宴中的座位安排、祝酒辞的恰当表达、用餐禁忌以及如何自然地引导话题,将社交活动转化为建立合作关系的有效途径。 1.4 非语言沟通的力量: 分析眼神接触、肢体语言(如握手力度、身体朝向)在不同文化中的解读差异,指导读者如何通过身体语言传达自信与开放。 第二章:跨文化沟通的障碍与桥梁 2.1 高语境与低语境文化解析: 区分依赖于背景信息(如日本、中国)和偏爱直接表达(如德国、美国)的文化体系,指导读者调整信息传递的详细程度。 2.2 时间观念的差异化管理: 探讨“单向时间观”(一次只做一件事)与“多向时间观”(同时处理多项事务)对会议准时性、项目进度的影响,并提供灵活的日程安排策略。 2.3 冲突解决的文化视角: 研究不同文化处理分歧和拒绝的方式,教授如何在维护关系的前提下,清晰、坚定地表达不同意见,尤其是在涉及敏感议题时。 2.4 跨文化团队协作实践: 提供建立信任、设定共同目标、有效反馈的框架,帮助管理者和团队成员优化多元化背景下的协作效率。 --- 第二部分:高效的企业内部沟通与协作 本部分专注于提升组织内部的沟通流畅性、透明度与激励性,重点解决信息孤岛、会议效率低下和向上/向下沟通不畅等常见企业痛点。 第三章:结构化的会议管理与决策传达 3.1 目标驱动的会议设计: 从明确会议目的(信息分享、头脑风暴、决策制定)入手,设计高效的议程模板,确保时间利用最大化。 3.2 引导与控场的技巧: 学习如何处理会议中的“跑题者”、“沉默者”和“主导者”,确保所有关键利益相关者的声音都能被听取,并引导讨论回归核心议题。 3.3 行动项(Action Items)的闭环管理: 强调会议纪要的书写规范,明确责任人、截止日期(Who, What, When),并设计后续跟进机制,将讨论转化为可执行的成果。 3.4 虚拟会议环境的优化: 针对远程和混合办公模式,提供视频会议礼仪、技术准备和提升远程参与感的主动策略。 第四章:向上与向下的有效汇报与反馈 4.1 向上汇报的“电梯游说”原则: 教授如何提炼复杂信息,用简洁、数据驱动的方式向高层管理人员呈现关键结论、风险与建议,掌握“少即是多”的汇报哲学。 4.2 建设性反馈的艺术(SBI模型应用): 系统介绍情境(Situation)、行为(Behavior)、影响(Impact)反馈模型,确保批评是针对行为而非个人,激发员工的成长潜力。 4.3 激励性沟通与愿景传递: 领导者如何通过清晰、富有激情的语言,将公司的战略愿景转化为团队成员日常工作的意义,提升员工的使命感和投入度。 4.4 处理敏感信息与危机沟通: 制定在组织变革、裁员或突发危机事件中,如何保持透明度、控制信息流、稳定员工情绪的沟通预案。 --- 第三部分:职场中的专业写作与文档规范 在数字化办公时代,书面沟通构成了工作的主要载体。本部分强调专业文档(邮件、报告、提案)的逻辑结构、清晰度和专业语气。 第五章:商务邮件的精准表达 5.1 主题行的设计哲学: 掌握如何通过主题行快速分类邮件优先级(如[紧急]、[FYI]、[Action Required]),确保信息不被淹没。 5.2 正文结构的优化: 遵循“倒金字塔”结构,先结论后论据,确保收件人能迅速掌握核心诉求。特别关注礼貌用语的恰当选择,避免过度随意或过于生硬。 5.3 附件与引用规范: 如何清晰地引用前序邮件、文件版本管理,以及在邮件中嵌入图表和链接的技巧。 5.4 外籍同事与高管的邮件风格差异: 根据收件人的层级和文化背景调整称谓、结束语和正式程度。 第六章:逻辑严密的商业报告与提案撰写 6.1 报告的逻辑骨架搭建: 教授使用MECE原则(相互独立,完全穷尽)来构建报告大纲,确保分析的全面性与层次感。 6.2 数据可视化的叙事力量: 不仅是图表的堆砌,更是关于如何选择最能支持论点的图表类型(柱状图、折线图、散点图),并将数据转化为清晰的商业洞察。 6.3 提案的说服力构建: 撰写商业提案时,如何清晰界定“问题”、“解决方案”、“价值主张”和“投资回报”,以强有力的证据链打动决策者。 6.4 专业术语的准确使用与避免“行话”: 确保在不同专业领域间沟通时,术语使用准确,同时避免使用只有小圈子才懂的内部“行话”(Jargon),保障沟通的广度。 --- 第四部分:跨领域情景应对与谈判技巧 本部分将理论应用于具体的商业场景,重点提升读者在压力下的即时反应能力、谈判策略的制定与执行。 第七章:商务谈判中的策略与心理博弈 7.1 谈判前的准备:BATNA与ZOPA分析: 深入解析“最佳替代方案”(BATNA)和“可接受谈判区间”(ZOPA)的确定方法,这是制定谈判底线和目标的核心。 7.2 锚定效应与让步的艺术: 学习如何科学地设定初始报价(锚定),以及在谈判过程中,如何通过“小步快跑”或“捆绑策略”进行有计划的让步。 7.3 从对抗到合作的转型: 关注“创造性价值”的谈判模式,寻找双赢的潜在空间,将僵持的局面转化为共同成长的机会。 7.4 应对“强硬”策略的心理防线: 识别和应对如“最后通牒”、“坏人/好人组合”等谈判伎俩,保持冷静并坚持既定目标。 第八章:客户关系管理与危机应对口语 8.1 异议处理的倾听与确认: 教授如何通过积极倾听(Active Listening)技术,准确捕捉客户抱怨背后的真正需求,并用同理心回应。 8.2 面对投诉的即时回应框架: 提供处理愤怒客户的S.O.L.V.E.流程(Settle, Observe, Listen, Verify, Execute),将负面体验转化为正面口碑的机会。 8.3 专业销售演示中的互动技巧: 如何在产品演示中穿插提问、设计互动环节,并将复杂的技术特性转化为客户可感知的利益点。 8.4 跨部门协作中的“服务意识”: 将内部协作视为提供“服务”,建立内部SLA(服务水平协议)意识,确保各部门间支持流程的顺畅与专业。 --- 总结与展望 本书力求从宏观的文化认知到微观的邮件措辞,构建一个完整的商务沟通能力体系。优秀的商务沟通不仅仅是“不犯错”,更是关于如何最大化影响力、最小化摩擦、并建立持久的职业声誉。通过对这些核心技能的系统学习与刻意练习,读者将能够自信地驾驭任何复杂的商业沟通场景,成为真正的职场沟通专家。

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读后感

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用户评价

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在实际的商务环境中,流利的英语听说能力是建立信任、促成合作的关键。我曾经因为英语表达不够清晰、听力理解不够到位而错失过一些重要的机会,这让我深刻意识到提升商务英语听说的紧迫性。我一直在寻找一本能够系统性地讲解商务英语听说技巧的教材,并且最好能提供大量的真实语境练习。当我偶然发现这本“实用英语听说系列 商务英语(音带)”时,我立刻被它的内容所吸引。从书名就能看出,它聚焦于商务场景下的听说能力,这正是我的需求所在。我了解到它不仅会讲解商务沟通中的常用词汇、短语和句型,还会提供不同场景下的对话练习,甚至会有一些模拟的商务情境,让我可以在家就进行反复的练习。这种贴近实战的学习方式,正是许多理论性的教材所欠缺的。我深信,通过系统的学习和大量的练习,我的商务英语听说能力一定会有质的飞跃。

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我一直对学习英语充满热情,尤其是在商务沟通方面,我希望能达到一种自然、流利且富有说服力的水平。然而,现实中的商务环境千变万化,需要掌握的不仅仅是基础的语法和词汇,更重要的是在不同的语境下,运用恰当的语言来表达自己,并且能够准确地理解对方的意思。这本“实用英语听说系列 商务英语”的书名,恰恰击中了我的核心需求。它强调“实用”和“听说”,这正是我在自我提升过程中最希望得到的指导和帮助。我渴望能够通过这本书,学习到在商务谈判中如何运用恰当的语气和措辞,如何在商务会议上清晰地阐述自己的观点,如何礼貌地拒绝不合理的请求,以及如何在日常的商务交流中建立良好的职业形象。我期待这本书能够提供丰富的案例和真实的对话,让我能够身临其境地感受商务英语的魅力。

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拿到这本书的那一刻,我的内心充满了欣喜和期待。我一直认为,在当今全球化的商业社会中,熟练掌握商务英语听说能力,是每一个希望在职场上有所作为的人不可或缺的技能。我尝试过许多不同的学习方法和教材,但总觉得缺少一份能够真正贴近实际商务场景,并且能够循序渐进地提升能力的指导。这本书的书名——“实用英语听说系列 商务英语(音带)”——正是我一直在寻找的。它明确地指出了学习的方向和重点,即“实用”的商务英语“听说”能力。我非常期待这本书能够提供大量真实的商务对话,让我能够通过反复的模仿和练习,逐渐掌握商务沟通的精髓。我希望能从中学习到如何在会议中清晰地表达自己的意见,如何有效地与客户进行谈判,如何得体地处理各种商务往来。

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这本书的包装设计给我留下了深刻的第一印象。封面的配色非常商务,沉稳又不失活力,搭配上书名那简洁而专业的字体,瞬间就让人感受到一种专业、可靠的气息。我一直想提升我的商务英语沟通能力,特别是口语和听力方面,这本书的封面设计恰恰迎合了我的需求,让我对内容充满了期待。拿到手后,纸张的质感也非常好,拿在手里有分量,翻阅起来也很舒服,不会有廉价感。虽然还没开始深入学习,但从包装和整体的触感上,就已经能感受到这是一本用心制作的书籍,这让我更加愿意投入时间和精力去学习它。书的尺寸也很适合携带,无论是在通勤路上还是在咖啡馆,都可以随时拿出来翻阅,非常方便。它不像一些厚重的大部头,让人望而却步,而是以一种亲切友好的姿态展现在我面前,让我觉得学习商务英语不再是一件遥不可及的挑战,而是一个可以轻松融入日常生活的过程。包装的细节也做得很好,没有多余的装饰,一切都显得那么恰到好处,充分体现了“实用”二字的精髓。

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对于我而言,提升商务英语的听说能力,是职业发展道路上的一个重要目标。我经常需要参与跨国会议,与来自不同文化背景的同事进行交流,而流畅的英语听说能力,是确保沟通顺畅、信息准确传递的关键。我一直渴望找到一本能够系统性地指导我学习商务英语听说技巧的教材。这本书的书名——“实用英语听说系列 商务英语(音带)”——恰好精准地捕捉到了我的需求。“实用”二字承诺了其内容的价值,“听说”则点明了核心的学习方向,“商务英语”更是直接切中了我的应用场景。我非常期待这本书能够提供丰富的商务对话素材,让我能够练习听力理解,并且能够模仿地道的商务表达方式。我希望能通过这本书,不仅掌握商务沟通的词汇和句型,更能理解不同商务情境下的沟通策略和文化差异,从而提升我的整体商务沟通水平。

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这本书的出版,在我看来,是对当前商务英语学习领域的一个重要补充。我一直在寻找一本能够系统性地提升商务英语听说能力的教材,并且希望它能够包含一些实用的商务沟通技巧和策略。市面上虽然不乏各类英语学习书籍,但能够真正贴合商务场景、并且兼顾听说练习的教材却并不多见。当我看到“实用英语听说系列 商务英语”这本书时,我立刻被它的定位所吸引。它明确地将目标定位在“商务英语”的“听说”方面,并且强调“实用”性,这正是我所需要的。我期待这本书能够提供详实的案例分析,帮助我理解不同商务场景下的沟通规则和礼仪,并且能够通过大量的听力材料和口语练习,提升我的实际沟通能力。我希望能通过这本书,成为一名更加自信和有能力的商务沟通者。

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我对这本书的期待,很大程度上来自于我对提升商务英语沟通能力的执着追求。在我的职业生涯中,我越来越频繁地接触到国际业务,与来自不同国家的同事和客户进行沟通。我发现,虽然我的英语基础还算扎实,但在一些关键的商务场合,我的听力和口语能力仍然存在明显的不足,这常常让我感到沮丧和焦虑。我迫切需要一本能够真正帮助我突破瓶颈的教材。这本书的书名“实用英语听说系列 商务英语”,直接点明了它的核心价值——实用性和聚焦于商务场景的听说能力。这正是我一直在寻找的。我希望通过这本书,能够学习到地道的商务英语表达,掌握如何在不同的商务情境下进行有效的沟通,并且能够建立起足够的自信心,不再因为语言障碍而畏缩不前。

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我一直以来都对提升自己的英语听说能力,尤其是商务场景下的沟通技巧有着强烈的愿望。在寻找相关学习材料的过程中,我尝试过不少书籍和在线课程,但总觉得缺少一些能够真正贴近实际工作需求、并且能够系统性地提升能力的资源。当我在书店看到这套“实用英语听说系列 商务英语”时,第一眼就被它的书名所吸引。它直接点明了学习的目标——商务英语的听说能力,这正是我目前最迫切需要的。而且“实用”二字也暗示了这本书的内容不会是纸上谈兵,而是真正能够应用到工作中的。我仔细翻阅了一下目录和一些节选的内容,感觉它涵盖了非常广泛的商务场景,比如商务谈判、会议交流、客户接待、商务邮件等,这些都是我在实际工作中经常会遇到的情况。这本书似乎能够提供一套完整的解决方案,从基础的词汇和句型,到复杂的语境和表达,都能得到系统的讲解和练习。我非常期待能够通过这本书,逐步提升我的商务英语沟通自信心。

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我对这本书的期待,主要源于它“实用”的定位。在现代全球化的商业环境中,仅仅掌握书本上的标准英语是不够的,更重要的是能够在真实的商务场景中,清晰、自信地进行沟通。我曾经参加过一些商务英语培训,但很多课程的设置过于理论化,或者练习的内容脱离实际,学习效果并不理想。因此,我一直在寻找一本能够真正帮助我提高实际沟通能力的教材。当看到“实用英语听说系列 商务英语”这个书名时,我就觉得它很有可能就是我一直在寻找的那本。我希望能通过这本书,学习到如何在商务会议上准确地表达自己的观点,如何有效地与外国客户进行沟通,如何处理各种商务场合下的疑难杂症。我尤其看重它在“听说”方面的侧重,因为在我看来,这是商务沟通中最直接、最重要的两个环节。

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这本书的装帧设计给我留下了非常深刻的印象。首先,它的封面颜色选择的是一种沉稳且具有专业感的深蓝色,搭配上书名烫金的字体,整体风格非常大气、典雅,一下子就传达出“商务”的专业感。我个人比较注重书籍的外在呈现,因为它能够在一定程度上反映出内容的质量和出版方的用心程度。这本书的封面设计无疑是非常成功的,它成功地吸引了我的目光,并且让我对书中的内容充满了好奇和期待。在细节方面,书的厚度适中,拿在手里有分量感,但又不会过于沉重,非常适合携带和阅读。纸张的质感也非常细腻,触感舒适,印刷清晰,字体大小也恰到好处,长时间阅读也不会感到疲劳。这种用心打磨的细节,让我觉得这本书不仅仅是一本教材,更像是一件能够陪伴我一同成长的学习伙伴。

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