文化、环境与CRM pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:北京民航图书发行部（原中国民航出版社）

作者:托尼·科恩

出品人:

页数:149

译者:刘洪波

出版时间:2007-8

价格:18.00元

装帧:

isbn号码:9787801104946

丛书系列:控制飞行差错

图书标签:

• 航空驾驶
• 文化
• 环境
• CRM
• 客户关系管理
• 可持续发展
• 企业社会责任
• 营销
• 战略管理
• 数字化转型
• 商业模式

好的，这是一本关于古代哲学与现代伦理思辨的图书简介，旨在探索思想史的脉络，并将其应用于当代社会治理与个人修养的反思。 --- 书名：《静水深流：从轴心时代到数字洪流中的伦理坐标》 导言：时代的喧嚣与思想的回响 我们身处一个信息爆炸、技术迭代速度超越人类适应能力的时代。在数字化的浪潮中，个体经验被高度碎片化，传统意义上的“意义”似乎变得模糊不清。我们如何安放焦虑，如何在瞬息万变的外部环境中确立内在的定力？ 本书并非一部枯燥的学术综述，而是一场跨越千年的对话。我们试图剥开现代性的重重迷雾，追溯人类文明在关键转折点上所形成的深刻思想遗产——特别是轴心时代（Axial Age）所奠定的普世价值基础，以及后世在面对权力结构、社会变革时的伦理困境。本书旨在提供一套严谨的、富有历史深度的思维工具，以审视我们当下的处境。 第一部分：奠基：轴心时代的智慧与普遍性困境 第一章：文明的黎明——从苏美尔到孔孟的觉醒 本章聚焦于公元前800年至公元前200年间，在欧亚大陆不同文明中几乎同时发生的“轴心突破”。我们将详细分析古希腊哲学家（苏格拉底、柏拉图、亚里士多德）如何通过理性探究，构建了关于“善”与“正义”的形而上学框架；同时，深入剖析东方思想体系，如孔子的“仁”与“礼”如何构建了社会秩序的基石，以及老庄对个体自由与自然法则的深刻洞察。 重点探讨的是，这些不同地域的思潮是如何不约而同地从“神话世界”转向“理性/道德世界”的，以及这种转向对后世政治哲学和道德实践产生的根本性影响。 第二章：信仰的转向与禁欲主义的兴起 随着轴心时代思想的扩散，宗教与哲学开始深度融合。本章将考察早期一神教（如犹太教的先知传统）和佛教的兴起，它们如何通过强调内在的道德律、对现世的超越性追求，重塑了个体的自我认知和社群责任。 我们将详细比对“业报”观念与希腊的“命运观”在处理个人苦难和历史责任上的差异，并分析这种“内在化”的道德要求，如何为后来的中世纪神学和世俗伦理提供了张力。 第二部分：现代性的建构与伦理的裂隙 第三章：启蒙的火炬与人类中心的傲慢 17世纪至18世纪的启蒙运动是人类思想史上一次巨大的范式转移。本章将深入探讨霍布斯、洛克、卢梭等思想家如何构建了社会契约论，将政治合法性从神权转向了“理性人”的同意。 然而，我们也必须正视其局限性。我们将批判性地分析笛卡尔的二元论如何强化了主体与客体、人类与自然的对立，以及康德的绝对命令如何在追求普遍性的同时，对特殊情境下的道德判断留下了操作上的难题。这是现代性自我解放的起点，也是未来伦理危机埋下伏笔的阶段。 第四章：权力的游戏：从马基雅维利到尼采的重估 政治哲学的黑暗面同样重要。本章不回避探讨权力运作的现实逻辑。我们将分析马基雅维利对“效果主义”的冷酷阐述，并将其置于文艺复兴的背景下进行理解。随后，我们将转向尼采对传统道德（特别是基督教道德）的“谱系学”批判，探讨“权力意志”如何挑战了既有的善恶标准。 本章的焦点在于：当我们剥离了形而上的保证，纯粹的权力关系如何在社会结构中体现？它如何影响了我们对“真诚性”的判断标准？ 第三部分：当代困境与思辨的回归 第五章：技术异化与经验的消逝 进入20世纪，工业化、大规模生产和后工业社会带来了新的伦理挑战。本章将聚焦于法兰克福学派（特别是阿多诺和霍克海默）对“启蒙辩证法”的反思。我们探讨“技术理性”如何从解放的工具，转变为一种新的控制形式，将一切纳入可计算和可量化的范畴。 深入分析“文化工业”如何生产出虚假的满足感，削弱了批判性思维的能力。这为我们理解当今社交媒体的生态和信息茧房的形成，提供了深厚的理论基础。 第六章：后人类时代：责任边界的重塑 最后，本书将目光投向当下最紧迫的哲学问题：基因编辑、人工智能的崛起，以及我们对地球生态系统的责任。我们将考察汉斯·约纳斯提出的“责任伦理学”，探讨面对我们可能永远无法完全理解的技术后果时，未来世代的权利如何被纳入我们当下的决策框架。 我们必须追问：当主体性被算法重塑，当创造力被机器模拟，我们传统的“人之所以为人”的边界在哪里？本书的收尾，呼吁读者重新回到前现代智慧中对“节制”、“谦卑”以及“审慎判断”的强调，以期在“数字洪流”中，找到那份需要时间沉淀的、真正的“静水深流”的定力。 结语：在不确定性中保持清醒 本书并非提供一劳永逸的答案，而是提供一套穿越时空的探寻方法。它要求读者不仅要学习历史的知识，更要学会用历史的尺度来审视日常的瞬间，在复杂性面前拒绝简单化的标签，坚定地维护思辨的价值。 --- 本书适合对象： 哲学、历史、政治学、社会学研究者；对现代社会危机有深刻反思的普通读者；以及所有致力于在快速变化的时代中寻求内在伦理指南的思辨者。

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这本书的语言风格典雅而富有力量，充满了人文关怀。作者的文字如同涓涓细流，润物无声地渗透进读者的内心，引发深刻的共鸣。他对于文化、环境和社会问题的洞察，既有理性的分析，又不乏感性的温度，使得整本书读起来既有知识的厚重感，又不失阅读的愉悦感。每当我放下书本，都会对所处的环境、所处的社会，以及我与周围人的关系，产生一种全新的审视角度。

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这本书在探讨CRM（客户关系管理）方面，展现了一种全新的视角。它并没有将CRM仅仅局限于商业营销层面，而是将其提升到了一个更加人性化、更加注重长期互动的层面。作者认为，真正的CRM不仅仅是交易的累积，更是情感的连接和价值的共鸣。他通过生动的案例分析，阐述了如何理解客户的深层需求，如何建立长期的信任关系，以及如何在瞬息万变的商业环境中保持品牌的温度。读完这部分内容，我对于如何与他人建立良好的互动关系，无论是在工作还是生活中，都获得了许多宝贵的启发。

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这本书的结构安排非常合理，每一部分内容之间既有独立的论述，又彼此关联，形成了一个有机的整体。作者在不同主题之间切换自如，无论是深入剖析某个文化现象，还是宏观探讨环境议题，或是细致讲解CRM的实践方法，都能做到游刃有余。他善于运用引人入胜的叙事方式，将复杂的概念变得易于理解，同时又不失学术的严谨性和深度。读这本书的过程，就像是与一位睿智的长者进行一场深刻的对话，不断获得新的认知和启发。

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我必须提到书中关于“数字时代下的CRM挑战与机遇”这一部分。作者敏锐地捕捉到了技术发展对客户关系带来的深刻影响，并提出了富有远见的应对策略。他探讨了如何在高科技的包装下，依然保持人际互动的温度和真诚，以及如何在海量数据中挖掘出真正有价值的客户洞察。书中关于“情感化营销”和“个性化体验”的论述，为我在实际工作中提供了很多实用的指导，让我看到了技术与人情味结合的巨大潜力。

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我一直对环境问题抱有极大的关注，这本书在这方面的论述更是让我耳目一新。作者并没有简单地罗列数据或提出枯燥的解决方案，而是将环境问题置于更广阔的社会和文化语境中进行探讨。他巧妙地将人类活动对环境的影响与文化价值观、社会发展模式以及消费主义思潮联系起来，揭示了许多我们可能忽视的深层原因。读到关于城市化进程中人与自然关系的章节时，我深受触动，作者笔下的那些案例，既有令人振奋的生态恢复故事，也有令人警醒的环境破坏警示，都充满了真实的情感力量，让我反思自己的生活方式。

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这本书的封面设计就充满了艺术感，柔和的色彩搭配上抽象的线条，让人一眼就感受到一种深邃的思考。我怀着一种探寻未知的心情翻开了它，从第一页开始，就被作者流畅而富有感染力的文字深深吸引。书中对于文化现象的解读，远比我以往接触到的任何评论都要深刻和细致。作者并没有停留在表面的描述，而是深入到文化的根源，剖析其形成的历史背景、社会结构以及潜藏的心理动因。每一章节都像是一次精心策划的文化之旅，带领读者穿越时空，去感受不同地域、不同时代人们的思想脉络和情感世界。

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我对书中关于“可持续文化”的探讨印象尤为深刻。作者指出，真正有生命力的文化，是能够与自然和谐共处，并在发展中保持其独特性和韧性的。他通过对一些少数民族传统文化的研究，展示了他们如何在尊重自然规律的基础上，发展出既能满足生存需求，又能保护生态环境的生活方式。这些宝贵的经验，对于我们当前面临的生态危机和文化多样性保护问题，提供了许多深刻的启示。

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我尤其欣赏作者在书中对于“文化”与“环境”之间相互作用的精妙阐释。他认为，文化并非独立于环境而存在，而是深深地烙印在环境之中，同时又反过来塑造和改造着环境。这种辩证统一的观点，让我对许多历史遗迹、艺术作品以及民俗习惯有了更深层次的理解。例如，书中关于古代聚落选址与当地自然环境之间关系的描述，以及不同民族在适应和利用自然资源方面所展现出的独特文化智慧，都让我惊叹于人类与环境协同进化的力量。

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总而言之，这本书是一部真正意义上的思想盛宴。它不仅拓宽了我对于文化、环境以及客户关系管理的认知边界，更重要的是，它引导我进行更深入的思考，并促使我去反思自己的行为和价值观。我强烈推荐这本书给所有对这些议题感兴趣的读者，我相信，无论您是学者、从业者，还是对生活充满好奇的普通人，都能从中受益匪浅，获得意想不到的收获。

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在探讨CRM的章节中，作者将“同理心”和“情商”置于极其重要的位置，这与我以往接触的许多强调数据和技术驱动的CRM理论有所不同。他强调，只有真正理解客户的情感需求和潜在期望，才能建立起稳固而持久的客户关系。书中的一些案例，描绘了企业如何通过细致入微的服务和个性化的关怀，将一次性的交易转化为忠诚的伙伴关系，这种“以人为本”的经营理念，在当今竞争激烈的市场中尤为可贵，也给我带来了很多思考。

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