秘书学教程 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:海洋出版社

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1900-01-01

价格:28.0

装帧:

isbn号码:9787502758899

丛书系列:

图书标签:

• 秘书学
• 办公技能
• 职场
• 办公自动化
• 商务沟通
• 文件管理
• 会议组织
• 行政管理
• 职业发展
• 礼仪规范

现代企业管理：组织、战略与运营的全面解析 图书简介 《现代企业管理：组织、战略与运营的全面解析》旨在为读者提供一个系统、深入且实用的企业管理知识框架。本书跳脱出传统单一职能管理的局限，以现代企业在复杂多变的市场环境中如何实现可持续发展为核心，全面覆盖了组织设计、战略规划、运营优化、人力资源、财务控制以及市场营销等关键领域。本书的编写立足于最新的管理理论研究成果和丰富的企业实践案例，力求理论与实践紧密结合，帮助管理者和有志于管理领域的读者建立起宏观视野和精细化操作能力。 --- 第一部分：企业管理基础与组织理论的重构 本部分着重于奠定坚实的管理学基础，并探讨在信息时代背景下，企业组织结构如何进行适应性调整以应对快速变化。 第一章：管理学的演进与当代挑战 本章追溯了管理思想从古典管理理论到当代敏捷管理的发展历程。重点分析了后工业化时代，企业所面临的全球化竞争、技术颠覆（如数字化转型、人工智能应用）、社会责任（ESG）压力以及人才结构变迁等核心挑战。我们深入探讨了“VUCA”（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）环境对传统计划、组织、领导和控制职能提出的新要求。本书强调，现代管理不再是线性的流程控制，而是建立在学习、适应和快速决策基础上的动态平衡艺术。 第二章：组织结构设计与变革管理 有效的组织结构是战略执行的骨架。本章详细剖析了不同组织形态的优缺点，包括职能型、事业部制、矩阵式、网络型乃至平台型组织。我们不仅阐述了如何根据企业规模、产品线复杂度和外部环境选择最合适的结构，更侧重于组织敏捷性的培养。内容涵盖了如何设计跨职能团队、如何建立扁平化管理架构以提高信息流通速度。 此外，本章的重点内容在于变革管理。我们引入库尔特·勒温的“解冻-变革-再冻结”模型，并结合约翰·科特领导变革的八步法，系统讲解如何克服变革阻力，确保组织在推行重大战略调整或技术升级时，能够平稳过渡并实现预期目标。对于组织文化的重塑，也提供了实操性的工具和方法。 第三章：企业文化、伦理与治理 一个强大的、与战略一致的企业文化是组织最持久的竞争力。本章探讨了企业文化的构成要素（价值观、信仰、仪式和符号），以及高管层如何通过日常行为和制度设计来塑造和强化所需的文化特质，例如创新文化、客户导向文化或绩效文化。 同时，鉴于近年来公司治理的重大事件，本章专门探讨了现代企业治理的原则与实践，包括董事会的构成与责任、内部控制体系的建立，以及如何平衡股东利益、员工利益与社会责任（CSR/ESG）之间的关系，确保企业运营的长期健康发展和声誉维护。 --- 第二部分：企业战略的制定与执行 本部分是全书的核心，聚焦于企业如何设定清晰的未来方向，并将其转化为可执行的行动蓝图。 第四章：战略分析工具与环境扫描 战略制定始于对内外部环境的深刻洞察。本章系统介绍了经典战略分析工具，如波特的五力模型、PESTEL分析以及价值链分析。本书特别强调了对数字生态系统的分析，即如何识别产业链上下游的潜在颠覆者和合作机会。 在内部能力评估方面，我们深入讲解了如何运用VRIO框架来识别和保护企业的核心竞争力——那些独特、稀缺、难以模仿且具有经济价值的资源与能力。 第五章：战略选择与竞争优势构建 基于前面对环境和能力的分析，本章引导读者进行战略选择。内容覆盖了迈克尔·波特的三大基本竞争战略（成本领先、差异化和集中化），并扩展至蓝海战略的理论框架，即如何通过价值创新来开辟全新的市场空间，避免陷入“红海”的残酷竞争。 对于跨国企业，本章也解析了国际化战略的考量，如进入模式选择（出口、合资、兼并收购）以及在不同文化和法律背景下如何调整战略部署。 第六章：战略实施、衡量与控制 战略的生命力在于执行。本章重点介绍了战略实施过程中的关键要素：资源分配、激励机制的匹配和组织结构的配合。 最核心的内容是战略绩效管理体系的构建。本书详细阐述了平衡计分卡（BSC）的四个维度及其在战略落地中的应用，以及如何利用关键绩效指标（KPIs）将高层战略目标层层分解到部门和个人层面。此外，我们探讨了如何建立战略预警机制，以在市场环境发生不可预期变化时，快速启动战略调整（战略控制）。 --- 第三部分：核心运营与资源优化 本部分转向企业日常运营的效率和效益提升，涵盖了生产、供应链以及至关重要的技术管理。 第七章：运营管理与精益思想 现代运营管理的核心目标是高效地将投入转化为满足客户需求的产品或服务。本章从质量管理入手，系统介绍了TQM（全面质量管理）的理念和六西格玛（Six Sigma）的DMAIC流程。 随后，本书深入阐述了精益生产（Lean Production）的哲学，强调消除一切形式的浪费（等待、过度加工、库存、不必要的搬运等）。对于服务型企业，本章也讨论了服务蓝图（Service Blueprinting）和客户体验管理（CEM）在优化服务交付流程中的作用。 第八章：供应链管理与数字化集成 在全球化和风险日益增加的背景下，供应链管理已成为企业的战略制高点。本章讲解了集成化供应链管理（SCM）的理念，包括供应商关系管理（SRM）、物流管理和分销网络的优化设计。 重点聚焦于供应链的数字化与韧性（Resilience）。内容涵盖了利用物联网（IoT）和区块链技术提升供应链的可视性与可追溯性，以及在面对地缘政治冲突、自然灾害等黑天鹅事件时，如何构建多源采购和灵活库存策略以确保业务连续性。 第九章：技术管理与创新生态 技术创新是驱动长期增长的引擎。本章探讨了技术战略与总体业务战略的协同。内容包括技术评估、知识产权管理，以及如何建立有效的研发（R&D）管理流程。 本书特别强调了开放式创新（Open Innovation）的实践，即企业如何跳出内部研发的局限，通过与初创企业、大学和研究机构的合作，加速技术商业化。此外，对于企业内部的数字化转型（Digital Transformation），本章提供了从技术选型到组织流程再造的实施路线图。 --- 第四部分：人力资源、财务与营销的集成管理 最后一部分将管理视野扩展到支撑企业日常运作和增长的三个关键职能部门。 第十章：人力资源管理：从职能到战略伙伴 本章将人力资源管理（HRM）提升到战略人力资源管理（SHRM）的高度。内容涵盖了人才的获取、发展、激励与保留。重点讲解了如何设计绩效管理体系以驱动战略目标达成，而非仅仅是员工评估。 在人才发展方面，详细阐述了继任者计划（Succession Planning）和领导力梯队建设的必要性。此外，针对现代劳动力的特点，本章探讨了如何设计灵活的工作安排、构建多元包容（D&I）的工作环境，以及利用HR技术（HRTech）提升人力资源管理的效率和决策支持能力。 第十一章：财务管理与价值创造 本章面向非财务背景的管理者，旨在帮助他们理解财务报告背后的业务逻辑，并学会以价值创造为导向进行决策。内容涵盖了财务报表分析（资产负债表、利润表、现金流量表），以及预算编制与控制的方法。 核心在于投资决策。我们详细解析了资本预算技术，如净现值（NPV）、内部收益率（IRR），并强调在进行重大投资时，必须结合战略目标和风险偏好进行综合判断。同时，本章也讨论了企业价值评估的基本模型及其在并购活动中的应用。 第十二章：现代市场营销与客户关系管理 在产品同质化加剧的时代，营销的重心已从推销产品转向管理客户关系和建立品牌资产。本章从市场细分、目标市场选择与定位（STP）开始，系统阐述了4P/4C的演进。 重点探讨了数字营销的整合策略，包括内容营销、社交媒体战略和搜索引擎优化（SEO/SEM）。最后，本书回归到客户价值的核心——客户关系管理（CRM）。通过有效的数据分析和个性化互动，实现客户生命周期价值（CLV）的最大化，从而确保企业的长期市场份额和盈利能力。 --- 总结与展望 《现代企业管理：组织、战略与运营的全面解析》最终将所有管理职能视为一个相互关联的系统。本书强调，成功的现代企业管理者必须是T型人才，既拥有深厚的专业知识，又具备横跨不同职能领域的广阔视野。本书旨在提供一个全面的思维工具箱，使读者能够在瞬息万变的商业世界中，保持战略定力，优化运营效率，最终实现企业价值的持续增长。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

这本书的行文风格非常“接地气”，读起来毫无压力，就像一位资深前辈在泡茶聊天时，不经意间传授多年的工作心得。它的叙事方式不是那种生硬的教科书体，而是充满了生动的职场小故事和“过来人”的忠告。例如，书中描述了一个处理突发投诉的案例，处理得当不仅化解了危机，还提升了客户忠诚度。这种真实场景的还原，让我能立刻将书中的理论与我过去遇到的困境联系起来，找到了切实可行的解决方案。对于刚入行或者在基层摸索的人来说，这种带着温度的指导比冷冰冰的制度手册要有效得多。它教会我的不仅仅是“怎么做”，更是“为什么要这么做”背后的职场逻辑和人际艺术。总而言之，这是一本既有理论深度，又充满实战智慧的宝典。

评分☆☆☆☆☆

我买过好几本市面上的行政管理书籍，但很多都显得过时或者过于聚焦于某一个单一领域。这本《秘书学教程》的独特之处在于它的综合性和前瞻性。它不仅讲解了传统的行政事务处理，还花了相当大的篇幅来讨论如何应对数字化转型带来的挑战，比如如何利用SaaS工具提高跨部门协作效率，以及如何保护敏感商业信息安全。这让我意识到，现代秘书已经需要具备一定的IT素养和安全意识。我尤其欣赏作者在“职业素养与职业道德”部分所体现出的价值观，那种对责任心和保密性的强调，是任何技术都无法替代的核心竞争力。这本书像一位经验丰富的前辈，在你耳边循循善诱，让你在追求效率的同时，不迷失职业的底线与风范。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我一开始对这种“教程”类的书籍抱有一丝怀疑，总觉得会偏重理论而缺乏实操性。但翻开这本《秘书学教程》后，我的看法彻底改变了。它最吸引我的地方在于其极强的“工具箱”属性。书中提供的模板和流程图简直是雪中送炭！比如，各种请柬、通知、报告的固定格式，都详细列出了关键要素和注意事项，我直接套用修改后就能快速发布，避免了因格式错误带来的专业性减分。而且，书中对于商务礼仪的讲解也极其细致入微，从座次安排到餐桌禁忌，每一个细节都考虑到了，让我应对一些正式场合时自信心倍增。这本书不是让你去背诵规则，而是让你把这些规范内化为一种本能的职业素养。如果说学习是盖房子，这本书就是提供了最坚固的钢筋和最好的图纸。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度真的超乎我的预期，它远不止我们传统印象中“端茶倒水、订机票”那么简单。作者显然对现代职场秘书角色的演变有着深刻的理解，内容涵盖了从基础的公文写作规范到更高阶的危机公关和项目协调能力。我个人对其中关于“信息筛选与知识管理”的那一章印象最为深刻。在信息爆炸的时代，如何从海量数据中提炼出对决策有价值的信息，并建立一个高效的知识库系统，这本书给出了非常系统性的指导框架。我尝试运用书中所述的系统，重新梳理了我过去一年积累的行业报告，效率提升了不止一个量级。这本书的价值在于，它将秘书工作提升到了“战略辅助”的高度，让我看到了这个职业更广阔的发展空间，非常适合那些不满足于现状，渴望成为“高参谋”的职场人士。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是职场新人的救星！我最近刚入行，每天被各种文件、会议和邮件搞得晕头转向，感觉自己像个无头苍蝇。拿到这本《秘书学教程》后，简直打开了新世界的大门。它不像那种枯燥的理论教材，而是非常实用，语言通俗易懂，案例贴近生活。我特别喜欢它关于时间管理和高效沟通的部分，那些小技巧立竿见影，比如如何用“番茄工作法”来处理堆积如山的工作，或者如何撰写一份让老板眼前一亮的会议纪要。书里的排版也很舒服，重点突出，让人很有阅读下去的欲望。读完之后，我感觉自己处理日常事务的条理清晰多了，不再是手忙脚乱的应付，而是胸有成竹地掌控局面。对于想在行政或秘书岗位上快速成长的朋友来说，这本书绝对是必备良药，能让你少走很多弯路，迅速提升专业度。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆