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出版者:人民卫生出版社发行部

作者:詹承烈

出品人:

页数:387

译者:

出版时间:2002-8

价格:48.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787117049726

丛书系列:

图书标签:

• 劳动心理学
• 人事心理学
• 实用心理学
• 工业心理学
• 组织行为学
• 员工心理健康
• 工作动机
• 绩效评估
• 职业发展
• 人机工程学

《人与组织：驱动效能的心理力量》 在这本深度探索的书籍中，我们将超越表象，深入剖析人类行为在组织环境中的运作机制。本书聚焦于如何理解、引导和激发个体与团队的内在潜能，从而实现组织整体效能的最大化。我们并非探讨技术性的管理工具或僵化的制度流程，而是着力于那些构成组织活力的心理基石——动机、认知、情感、人际互动及其对工作绩效、创新能力和组织健康的深远影响。 第一篇：个体心理的驱动力与效能 我们将首先聚焦于个体层面，探寻驱动员工行为的关键心理因素。 动机的奥秘：内在与外在的驱动 我们将深入研究不同动机理论的精髓，例如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、 Deci 和 Ryan 的自我决定理论，以及更具当代意义的认知评估理论和目标设定理论。我们不只是罗列理论，而是通过大量的案例分析，揭示这些理论在实际工作场所中的应用。比如，如何设计能够激发员工内在工作动机的任务，使其体验到自主、胜任和归属感？如何理解外在奖励（如薪酬、晋升）对员工的影响，以及它们可能带来的潜在负面效应，例如“过度理由效应”？我们将探讨不同类型员工（如千禧一代、Z世代）的动机差异，以及如何根据个体差异进行差异化激励。此外，我们还将分析压力、疲劳与动机之间的复杂关系，并提供策略来维持员工的持续动力。 认知过程与工作表现：信息加工的边界 人的认知过程，包括感知、注意、记忆、思维和决策，直接塑造了我们在工作中的表现。本部分将深入探讨认知偏差，如确认偏差、锚定效应、可用性启发式等，它们如何不自觉地影响我们的判断和决策，从而可能导致低效甚至错误。我们将分析信息过载和注意力分散对工作效率的影响，并介绍一些培养专注力、提升信息处理效率的认知策略。例如，如何利用“心智模型”来理解和应对复杂的工作场景？如何通过有效的沟通和信息呈现方式，减少沟通障碍和误解？我们将探讨学习型组织如何通过促进员工的认知发展，提升组织的整体学习能力和适应性。最后，我们还将关注员工的期望管理，以及期望如何影响他们对工作结果的感知和满意度。 情感的力量：情绪在工作场所的角色 情绪并非工作的干扰项，而是其内在组成部分。本书将解析情绪智力（EQ）的重要性，包括自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。我们将探讨工作场所中的积极情绪（如热情、乐观、愉悦）如何促进创造力、解决问题能力和团队合作，而消极情绪（如焦虑、沮丧、愤怒）又会带来哪些挑战。我们将研究情绪传染（emotional contagion）的现象，以及它如何影响团队士气和组织文化。此外，我们将提供实用的情绪调节技巧，帮助员工更好地管理自己的情绪，并理解和应对他人的情绪表达，从而建立更健康、更富有成效的工作关系。 人格特质与适应性：个体差异的解读 每个个体都拥有独特的人格特质，这些特质在很大程度上影响着他们在不同工作环境中的表现和适应性。我们将深入探讨“大五人格模型”（开放性、尽责性、外倾性、宜人性、神经质）等经典理论，并分析这些特质如何与特定岗位要求、团队动力和领导风格相互作用。例如，一个高度“尽责性”的员工可能在需要精确性和条理性的工作中表现出色，而一个“外倾性”强的员工可能在需要广泛社交和沟通的岗位上更具优势。本书将引导读者思考如何识别和利用个体的人格优势，以及如何通过工作设计和团队组建来最大化不同人格类型员工的贡献。我们还将关注人格特质与工作满意度、职业倦怠以及组织承诺之间的关系。 第二篇：人际互动与团队效能 个体是组织的基本单元，但组织的生命力则体现在个体间的互动以及由此形成的团队。 沟通的艺术：连接与理解的桥梁 有效的沟通是组织成功的命脉。本部分将深入探讨沟通的障碍，如信息不对称、感知差异、情感干扰等，并提供克服这些障碍的策略。我们将分析不同沟通渠道（如面对面、邮件、即时通讯）的优劣势，以及在不同情境下应选择何种沟通方式。我们将重点关注倾听的技巧，以及同理心在建立信任和促进理解中的关键作用。我们将探讨反馈的艺术，如何给予和接收建设性的反馈，以促进个人和团队的成长。此外，我们还将审视非语言沟通的重要性，包括肢体语言、面部表情和语调，它们在传递信息和建立关系中扮演着不可或缺的角色。 冲突的演化：挑战与机遇的辩证 冲突并非总是负面的，它也可以是组织变革和创新的催化剂。我们将区分建设性冲突和破坏性冲突，并分析冲突产生的根源，如资源分配不均、目标不一致、人际关系紧张等。本书将介绍多种冲突解决策略，如规避、迁就、妥协、竞争和合作，并指导读者根据具体情况选择最合适的策略。我们将探讨如何在团队中营造一种允许健康辩论和提出不同意见的文化，从而将冲突转化为解决问题的动力。同时，我们将提供应对办公室政治和权力斗争的策略，以及如何维护一个公平、公正的工作环境。 团队动力学：协同效应的奥秘 一个高效的团队远胜于个体简单的集合。我们将深入研究团队发展的阶段（如形成、震荡、规范、执行），以及不同阶段团队面临的挑战和关键任务。我们将探讨团队凝聚力（cohesion）的形成机制，以及它对团队绩效、成员满意度和留存率的影响。本书将分析团队角色的重要性，如贝尔宾团队角色理论，以及如何构建一个角色互补、分工明确的团队。我们将关注团队决策的质量，以及如何避免集体思维（groupthink）等负面现象。此外，我们还将探讨领导者在促进团队有效运作中所扮演的关键角色，包括设定清晰的目标、提供支持、促进协作和管理绩效。 信任的构建与维护：组织关系的基石 信任是组织中一切健康关系的基础。我们将深入剖析信任的构成要素，包括能力、仁慈和诚信。本书将探讨信任如何在个体之间、个体与领导之间、以及团队之间逐步建立起来。我们将分析信任缺失所带来的负面影响，如沟通阻碍、效率低下、员工士气低落等。我们将提供一系列切实可行的方法来构建和维护信任，例如，承诺的履行、透明的信息共享、公平的对待以及对错误的容忍。我们将讨论在面临信任危机时，如何进行修复和重建。 第三篇：组织文化与变革的心理视角 超越个体和团队，我们还将从更宏观的层面，审视心理学如何塑造组织的整体面貌和应对变革。 组织文化的塑造与影响：无形的领导者 组织文化是组织成员共同的价值观、信念、行为规范和工作方式的集合，它如同一个无形的领导者，深刻影响着组织的运作和员工的行为。我们将探讨文化是如何形成的，以及它如何通过仪式、故事、符号和领导者的行为而代代相传。本书将分析不同类型的组织文化，如创新型文化、客户导向型文化、结果导向型文化等，并探讨它们各自的优劣势。我们将审视组织文化对员工的招聘、培训、激励、绩效评估以及离职率的影响。我们将引导读者思考，如何识别和诊断自己组织中的文化特征，并探讨如何有意识地塑造和优化组织文化，以支持组织的战略目标和可持续发展。 变革的管理：驾驭不确定性的心理 在快速变化的时代，组织变革已成为常态。本书将从心理学的角度，深入剖析员工在面对变革时的普遍反应，包括恐惧、抵触、不确定性和期望。我们将探讨“变革阻力”的深层原因，并提供克服这些阻力的有效策略，如清晰的沟通、参与式的决策、情感支持以及对变革好处的强调。我们将关注领导者在变革过程中的作用，如何成为变革的倡导者和推动者，并通过自身的行为影响员工的接受度。我们将分析如何通过有效的激励机制和培训，帮助员工适应新的工作流程和技术。最后，我们将探讨如何在变革过程中维护员工的士气和生产力，并最终实现变革的成功落地。 领导力的心理维度：影响与激励的艺术 领导力并非仅仅是职位赋予的权力，更是影响和激励他人的能力。本部分将解析不同领导风格的心理学基础，如交易型领导、变革型领导、服务型领导等。我们将深入探讨情绪智力、同理心、正直和愿景在领导力中的关键作用。本书将引导读者理解，如何通过建立信任、赋能员工、提供清晰的方向和支持，来激发团队成员的最佳表现。我们将分析领导者如何通过有效的沟通和榜样作用，塑造积极的团队氛围和组织文化。此外，我们还将探讨如何培养和发展未来的领导者，以及如何应对领导力挑战。 《人与组织：驱动效能的心理力量》并非一本提供速成解决方案的指南，而是一次深入的心理之旅。它鼓励读者以一种更深刻、更具洞察力的方式来理解工作场所中的人类行为，并最终掌握驱动个体、团队和组织效能的心理力量，从而在复杂多变的商业环境中，建立更强大、更具韧性和更可持续的组织。

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我必须承认，起初我对这类带有“心理学”字样的书籍是持保留态度的，总觉得它们有些玄乎，不够接地气。但《实用劳动人事心理学》成功地打消了我的疑虑。这本书的语言风格非常严谨，但又充满了温度。它在论述“员工离职倾向的预测模型”时，并不是简单地罗列风险因素，而是结合了大量的跨国企业数据分析，构建了一个逻辑严密的预警体系。更让我印象深刻的是，书中对于“工作压力与倦怠”的探讨，它不仅仅停留在了识别症状层面，而是深入挖掘了组织文化、管理风格对个体心理健康的影响。例如，书中提到一种被称为“道德困境疲劳”的现象，即员工长期处于需要违背自身价值观进行决策的环境中，其心理损耗远超单纯的工作量超负荷。这个发现让我对自己公司近年来高流失率有了更深层次的理解。它不是员工“吃不了苦”，而是我们组织环境出了问题。这本书提供了一种审视企业内部生态的全新光谱，让我能更全面、更具同理心地去对待每一个职场人。

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作为一名人力资源专业的应届毕业生，我希望能找到一本既能打好理论基础，又能指导实践操作的书。这本书完全满足了我的期待。它在“绩效评估的客观性与公平性”这一模块的深度令人赞叹。作者清晰地指出了传统“强制分布法”背后的认知偏差，如近因效应、晕轮效应等，并且没有止步于批判，而是详细介绍了如何通过设计结构化的评估工具、引入多源反馈（360度评估）来最大程度地削弱这些主观因素。书中还附带了许多评估问卷的范例和标准化流程图，我甚至可以直接将书中的模板应用到我的实习单位的试用期评估设计中去。这本书的结构设计非常合理，每一章的末尾都有“实践小结”和“反思测试题”，这种设计极大地增强了学习的主动性和知识的吸收率。它不是让你被动接受知识，而是全程引导你主动去思考“我该如何应用这个知识点”。对于希望从理论走向实战的读者来说，这本书的价值无可估量。

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这本《实用劳动人事心理学》真是一本让我茅塞顿开的宝典！从拿到书的那一刻起，我就被它深入浅出的讲解方式所吸引。书里并没有过多地堆砌晦涩难懂的专业术语，而是用非常贴近实际工作场景的例子，把原本复杂的心理学原理讲得明明白白。比如，书中关于员工激励的章节，它没有停留在老生常谈的“胡萝卜加大棒”，而是细致地剖析了不同年龄层、不同岗位员工的深层需求，从成就感、归属感到自我实现，每一个维度都进行了详实的案例分析。我尤其欣赏作者对“非正式沟通网络”的解读，它让我意识到，在企业管理中，信息流动和人际关系网络的重要性绝不亚于正式的组织架构图。读完这部分，我立刻在自己的团队中尝试构建更开放的沟通机制，效果立竿见影。这本书给我的感觉是，它不仅仅是一本理论著作，更像是一位经验丰富的HR前辈在耳边谆谆教导，处处流露出对一线管理痛点的深刻理解。它真正做到了“实用”二字，为我们这些在一线摸爬滚打的管理人员提供了可以直接落地执行的工具箱。

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简直是我的职场“救星”！说实话，在阅读这本书之前，我对“人事管理”的理解还停留在考勤、薪酬这些基础层面，对如何真正管理人心、激发团队潜能感到束手无策。然而，这本书的第三部分，关于“冲突解决与团队协作”的章节，彻底颠覆了我的认知。作者对“组织内冲突的类型及其调适策略”的论述，简直是教科书级别的精准。它区分了建设性冲突和破坏性冲突，并针对每一种情况给出了具体的引导步骤，而不是一味地压制矛盾。我记得有一次我的部门内部因为项目优先级产生了激烈争执，按照我以往的经验，可能就是简单粗暴地由我来拍板决定，息事宁人。但读完书后，我尝试了书中提到的“共同目标重塑法”，引导双方回到项目的终极目标上去思考，结果不仅解决了当前的僵局，反而促进了两个小组对彼此工作的理解和尊重。这种从“管理事件”到“管理关系”的视角转变，是这本书带给我最宝贵的财富。它让我明白，优秀的人事管理，本质上是高超的心理引导艺术。

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这本书的宏大叙事和微观洞察达到了一个奇妙的平衡。在探讨“组织文化塑造”的章节时，它没有陷入空泛的口号式讨论，而是聚焦于“仪式、符号与英雄人物”这三大核心要素对文化渗透力的影响。作者引用了多个历史案例，展示了微小的行为或一个关键事件如何能固化或瓦解一种价值观。例如，书中对某科技公司创始人如何通过坚持使用特定软件来彰显其“追求极致效率”的文化理念的分析，生动地揭示了领导者行为对组织氛围的决定性作用。更让我惊艳的是，它对“跨文化管理中的心理适应”的讨论，针对不同文化背景下的权力距离、个人主义与集体主义差异，给出了详尽的沟通策略调整指南。我目前正在参与一个国际化项目，与不同背景的同事合作，这本书中关于非语言沟通差异和高语境/低语境文化的分析，简直是雪中送炭，极大地避免了我在初期沟通中可能出现的误解和摩擦。这本书，是管理者的案头必备，更是希望成为卓越管理者的必备指南。

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