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出版者:Harvard Business Press

作者:Harvard, Business Essentials

出品人:

页数:176

译者:

出版时间:2003-7-1

价格:170.00元

装帧:Paperback

isbn号码:9781591391135

丛书系列:

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《智慧言谈：构建有效人际连接的艺术》 在这信息爆炸、瞬息万变的时代，真正的沟通早已超越了简单的信息传递，它演变成了一门精妙的艺术，一种能够建立深刻理解、化解冲突、激发合作、并最终驱动成功的关键技能。然而，我们常常发现自己深陷于误解的泥沼，陷入无谓的争论，或者未能有效地表达自己的想法，导致机会的流失和关系的疏远。《智慧言谈：构建有效人际连接的艺术》并非一本教你如何进行商业报告或演示的指南，它深入探讨的是沟通的本质，那些构成人际互动基石的普适性原则和实用技巧。 本书将带你踏上一段探索“如何更好地与人连接”的旅程。我们将从最基础的层面开始，剖析人类交流的内在机制。理解我们为何会沟通，沟通在我们的生活中扮演何种角色，以及有效沟通所能带来的深远影响。我们将追溯沟通的历史演变，从最原始的非语言信号到复杂精密的现代信息系统，以此来理解人类沟通的进步和挑战。 第一部分：理解沟通的深层脉络 在这一部分，我们首先会深入探讨“倾听”这门被低估的艺术。真正的倾听不仅仅是用耳朵接收声音，更是用心去理解对方的意图、情感和需求。我们将学习如何区分“听到”和“听懂”，掌握积极倾听的技巧，例如专注、适时的回应、非评判的态度，以及如何通过肢体语言和眼神交流来传达你的专注。学会倾听，是建立信任和理解的第一步，也是打破隔阂、建立共鸣的基石。 随后，我们将把焦点转移到“表达”的艺术。如何清晰、准确、有说服力地传达自己的想法？我们将研究语言的选择、语气的运用、以及非语言信息的配合。从选择恰当的词汇，到调整语速和音量，再到运用肢体语言和面部表情来增强你的信息，每一个细节都至关重要。我们会探讨如何构建逻辑清晰的陈述，如何用故事来吸引听众，以及如何在不同的情境下调整你的表达方式，以达到最佳的沟通效果。 接下来，我们将深入理解“情绪与沟通”之间的紧密联系。人的情绪是沟通中不可或缺的组成部分，但同时也常常是沟通的障碍。我们将学习如何识别和管理自己的情绪，避免在情绪激动时做出冲动的沟通。更重要的是，我们将学会如何识别和回应他人的情绪，培养同理心，理解对方的感受，并在沟通中表现出敏感和尊重。理解情绪如何影响沟通，能够帮助我们避免不必要的冲突，建立更加稳固的人际关系。 第二部分：构建有效人际连接的实用策略 在本部分，我们将开始将理论付诸实践，探讨一系列具体而实用的策略，用以构建和维护更加健康、有力的人际连接。 我们将详细介绍“提问的智慧”。一个好的问题，能够打开思路，激发思考，引导对话朝着积极的方向发展。我们将学习如何提出开放式问题、封闭式问题、引导式问题，以及如何根据不同的目的和情境来选择最有效的问题。学会提问，意味着掌握了主动权，能够更深入地了解对方，并有效地获取所需信息。 “反馈的艺术”是提升沟通质量的关键。无论是给予还是接受反馈，都需要技巧和智慧。我们将学习如何以建设性的方式提供反馈，使其清晰、具体、并且能够激发对方的改进。同时，我们也会探讨如何以开放的心态接受反馈，将其视为成长的机会，而不是批评。有效的反馈机制，能够帮助个人和团队不断进步。 “冲突化解的艺术”是人际交往中不可避免的挑战，但也是锻炼沟通能力的重要机会。我们将学习如何识别冲突的根源，采取积极主动的态度来处理分歧。我们会探讨不同的冲突处理模式，例如竞争、回避、妥协、合作，并学习如何在不同情况下选择最合适的策略。掌握冲突化解的技巧，能够将潜在的危机转化为增进理解和加强关系的契机。 “说服与影响的技巧”将在本部分占据重要位置。我们并非要教你操纵他人，而是要帮助你更有效地表达自己的观点，并赢得他人的理解和支持。我们将探讨逻辑推理、情感共鸣、以及建立信任在说服过程中的作用。了解受众的需求和价值观，能够帮助你构建更具吸引力和说服力的论点。 第三部分：沟通的进阶与长远发展 在本书的最后一部分，我们将把目光放得更长远，探讨如何将沟通能力进行持续的提升，并在更广阔的领域中发挥其力量。 我们将讨论“跨文化沟通的挑战与机遇”。在全球化日益深入的今天，了解不同文化背景下的沟通方式和习俗至关重要。我们将学习如何避免文化误解，如何尊重和适应不同的沟通风格，以及如何利用跨文化交流来拓宽视野，丰富我们的认知。 “数字时代的沟通新形态”也是我们不可忽视的议题。社交媒体、电子邮件、即时通讯等新的沟通工具层出不穷，它们极大地改变了我们的沟通方式。我们将探讨在这些新平台上保持清晰、有效、并富有建设性的沟通的原则和技巧，以及如何在这种环境中维护良好的人际关系。 最后，我们将强调“持续学习与自我反思”对于沟通能力发展的重要性。沟通不是一成不变的技能，它需要我们不断地去实践、去学习、去调整。我们将鼓励读者建立自我反思的习惯，定期评估自己的沟通表现，识别优势和劣势，并主动寻求改进的机会。 《智慧言谈：构建有效人际连接的艺术》并非一本速成的秘籍，它更像是一次心灵的洗礼，一次思维的重塑。通过深入浅出的讲解和生动鲜活的案例，本书将帮助你拨开沟通的迷雾，掌握与人建立深刻连接的精髓。无论你身处何种行业，从事何种职业，亦或是在生活中扮演何种角色，掌握这门智慧言谈的艺术，都将为你打开一扇通往更美好、更富有成效的人际关系的大门。它将帮助你更自信地表达自己，更敏锐地理解他人，最终在人生的每一个舞台上，都能用智慧和真诚，铸就坚不可摧的连接。

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这本书的语言风格极具个人魅力，它成功地在学术的严谨性与日常的口语化表达之间找到了一个完美的平衡点。读起来非常流畅，几乎没有那种让人望而却步的专业术语堆砌，即使是初涉此领域的人，也能轻松跟上作者的思路。我想强调的是，这本书并非提供一劳永逸的“万能公式”，相反，它强调的是一种思维模式的重塑，即认识到沟通的复杂性和情境依赖性。作者反复提醒读者，每一次交流都是一次独特的互动，需要个性化的策略调整。这种强调批判性思维而非机械遵循的教学方式，使得这本书的价值得以长期保持，因为商业环境在不断变化，而适应变化的能力才是核心竞争力，这本书正是致力于培养这种核心能力。它更像是一本引导你自我发现和不断优化的“修行手册”。

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坦白说，我对市面上许多关于“软技能”的书籍都持保留态度，因为它们常常沦为鸡汤的集合。然而，这本书的结构设计展现出一种令人耳目一新的系统性。它似乎遵循着一个递进的学习路径：从基础的清晰表达，过渡到有效倾听，再深入到复杂利益相关者的管理和说服艺术，最后落脚于危机沟通的预案构建。这种层层递进的设计，确保了读者可以构建起一个坚实的知识塔基。我特别欣赏其中对于“数据可视化叙事”的探讨，这在传统沟通书籍中是较少涉及的，但它精准地捕捉到了现代商业世界对信息效率的极致追求。这本书不仅仅教会你如何“说得好”，更教会你如何“准备得充分”，如何将复杂的商业逻辑转化为易于理解、具有说服力的信息包。总而言之，它是一部内容详实、逻辑严密，且极具实操价值的精品之作。

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这本书的装帧设计着实让人眼前一亮，那种沉稳又不失现代感的封面材质，摸上去有一种高级的质感，让人迫不及待想翻开它。内页的纸张选择也十分考究，墨色清晰，字体的排版疏密得当，阅读起来非常舒适，即便是长时间盯着看，眼睛也不会感到疲劳。我尤其欣赏它在章节划分上的匠心独运，逻辑脉络清晰得就像一张精心绘制的思维导图，让你能迅速抓住核心概念。更别提那些穿插其中的案例分析，它们绝非空泛的说教，而是紧贴现实商业场景，读起来让人感觉自己仿佛置身于那些谈判桌前或项目启动会上，对理论知识的理解因此深入了不止一个层次。这本书的整体编排体现了一种对读者体验的尊重，细节之处见真章，这对于一本学术或专业书籍来说，是非常难能可贵的品质。它不只是工具书，更像是一位经验丰富的前辈，用最优雅、最易懂的方式向你传授宝贵的职场智慧，让你在知识的海洋中航行时，始终能保持清晰的航向。

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初次接触这类主题的书籍，我原本抱持着一丝谨慎，毕竟市面上充斥着太多言之凿凿却干货不足的作品。然而，这本书的叙事风格却出乎意料地亲切而富有洞察力，它没有采用那种高高在上的理论灌输，而是采取了一种对话式的引导。作者仿佛是一位资深的沟通教练，他深知职场新人或希望提升自我的专业人士在面对复杂沟通情境时的焦虑与困惑。书中对于“非语言信息传递”的解读尤为精彩，它细致地剖析了肢体语言、眼神接触、甚至语气的微妙变化如何在无形中构建或摧毁信任。我特别喜欢它提供的一系列“场景模拟练习”，这些练习设计得非常巧妙，不是让你背诵标准答案，而是鼓励你根据具体情境，灵活运用所学的原则进行即时决策，这种互动性极大地增强了学习的实践价值，让人感觉学到的知识是“活的”，随时可以投入实战。

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这本书的深度和广度都远超我的预期，它没有将焦点局限在简单的邮件写作或会议主持技巧上，而是将其提升到了战略高度。我惊讶地发现，书中花了不少篇幅讨论跨文化沟通中的潜在陷阱，以及如何在高度多元化的全球工作环境中建立高效的反馈机制。这种宏大的视野，使得这本书不仅仅是一本“如何做好沟通”的手册，更像是一部“如何通过有效沟通驱动商业决策”的战略指南。书中引用的研究数据非常扎实，引用来源可靠且新颖，这为书中的每一个论点提供了坚不可摧的支撑，避免了流于表面的空谈。对我个人而言，最震撼的是关于“冲突管理”那一章节，它提供了一套结构化的方法论，帮助我从情绪化的对抗转变为目标导向的合作解决问题，极大地改善了我最近处理的一个棘手的人际关系问题，效果立竿见影。

评分☆☆☆☆☆

还是蛮实用的，尤其那些需要大量写作的人，不管英文中文都可以参考一下

评分☆☆☆☆☆

很不错的小册子

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还是蛮实用的，尤其那些需要大量写作的人，不管英文中文都可以参考一下

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