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出版者:北大音像

作者:金正昆 (主讲)

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2007-3-20

价格:480

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isbn号码:9787880153248

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《职场社交宝典：人脉拓展与沟通技巧》 在这个快速变化的现代社会，职场人际关系的建立与维护，以及高效的沟通技巧，已成为决定个人职业发展和企业成功的重要因素。本书《职场社交宝典：人脉拓展与沟通技巧》并非一本简单的礼仪指南，而是深入剖析职场交往的本质，提供一套系统、实用的方法论，帮助读者在复杂的职场环境中游刃有余，建立稳固的个人品牌，实现职业目标。 第一章：重塑职场社交观——从“应酬”到“价值共创” 许多人将职场社交等同于无休止的应酬和客套，这种观念不仅耗费精力，更难以带来实质性的帮助。本书将首先帮助读者打破这种思维定势，重新审视职场社交的真正意义。我们将探讨“价值共创”的理念，即职场社交的核心在于发现并满足彼此的需求，从而建立互惠互利的合作关系。本章将引导读者思考： 何为真正的职场社交？ 区分敷衍的客套与真诚的互动，理解社交是信息、资源、机会交换的平台。 打破社交壁垒： 识别并克服内向、不自信、害怕被拒绝等心理障碍，培养积极主动的社交心态。 定位个人价值： 了解自身在团队、公司乃至行业中的独特优势，明确自己能为他人提供的价值，这是吸引和留住人脉的基础。 构建“价值地图”： 学习识别不同人群的潜在价值，包括信息、经验、资源、情感支持等，并理解如何为他们创造价值。 从“被动接受”到“主动链接”： 掌握主动发起对话、建立联系的技巧，不再是社交场合的旁观者，而是积极的参与者。 社交的长期主义： 理解职场人脉的积累是一个持续的过程，需要耐心、真诚和长期的投入，而非短期的功利性行为。 第二章：人脉“磁场”的修炼——构建高质量的社交网络 人脉并非越多越好，关键在于“质量”。本书将深入指导读者如何构建一个高质量、高效率的社交网络，让这些人脉真正成为你事业发展的助推器。 目标导向的人脉拓展： 明确职业发展目标，主动寻找与目标相关的关键人物和组织，进行有针对性的拓展。例如，如果你想进入某个行业，就需要主动了解该行业内的领军人物、资深从业者，并寻求与他们建立联系的机会。 “弱连接”的力量： 学习理解并利用“弱连接”（不经常联系但有一定关系的人）的重要性。这些连接往往能带来意想不到的信息、机会和视角，是拓展视野、发现新机遇的宝藏。 从“认识”到“熟悉”： 掌握从初步认识到建立深度信任的步骤。这包括主动了解对方的兴趣、工作内容，以及在合适的时机提供帮助。 跨界链接的智慧： 鼓励读者打破部门、行业、年龄的界限，与不同背景的人建立联系。跨界交流往往能碰撞出新的火花，带来新的思路和解决方案。 利用线上线下平台： 学习如何高效利用职业社交平台（如LinkedIn）、行业会议、专业论坛、校友会等，将虚拟连接转化为现实中的互动。 “社交投资”的策略： 将人脉视为一种长期投资，学会识别哪些人脉值得投入更多的时间和精力，并以真诚和价值为导向进行“社交投资”。 第三章：高效沟通的艺术——清晰表达与深度倾听 沟通是人际交往的基石。本书将从多个维度解析高效沟通的要素，帮助读者在各种职场场景下，都能做到清晰表达、有效倾听，避免误解与冲突。 “目的性”沟通： 每次沟通前明确沟通目标，是为了传递信息、解决问题、争取支持，还是建立关系？清晰的目标是高效沟通的前提。 结构化表达： 学习金字塔原理、PREP法则等结构化表达技巧，让你的观点条理清晰、逻辑严谨，易于理解和接受。 “同频”对话： 掌握如何根据沟通对象调整自己的语言风格、语速和语气，使其与对方的认知水平和情感状态相匹配，建立良好的沟通氛围。 非语言沟通的力量： 深入探讨肢体语言、眼神交流、面部表情等非语言信号的重要性，以及如何解读和运用它们来增强沟通效果。 积极倾听的秘诀： 区分“听见”与“听懂”。学习如何运用复述、提问、反馈等技巧，真正理解对方的意图、情感和需求，避免无效沟通。 冲突中的沟通智慧： 面对分歧和冲突时，如何保持冷静，运用建设性的沟通方式，化解矛盾，维护关系。 反馈的艺术： 如何给予和接受反馈，使其成为促进个人成长和团队改进的有效工具。 第四章：情境化社交策略——应对不同职场关系 职场关系错综复杂，不同身份、不同层级的人物，需要采取不同的社交策略。本书将为读者提供详尽的情境化分析和应对方案。 与上级： 如何汇报工作、争取资源、提供建议，以及建立信任和支持。 与同级： 如何建立协作关系、化解竞争、形成合力，共同完成目标。 与下属： 如何激励团队、授权赋能、指导成长，打造高效执行力。 与跨部门同事： 如何打破壁垒、理解业务、争取支持，实现跨部门的顺畅协作。 与外部客户/合作伙伴： 如何建立专业形象、理解需求、达成共赢，维护公司声誉。 应对“难缠”人物： 掌握与固执、消极、喜欢抱怨等不同类型同事的沟通技巧，化解职场中的负面能量。 职场新人快速融入： 提供一套系统性的方法，帮助新人快速了解公司文化、建立人脉、融入团队。 第五章：社交礼仪的“软实力”——细节中的专业度 虽然本书侧重于人脉拓展和沟通技巧，但不可否认，恰当的社交礼仪是提升个人专业度和好感度的重要“软实力”。本章将提炼出职场中最关键、最实用的礼仪要点，并将其融入到人际交往的实践中。 着装与仪容： 如何根据不同场合选择得体的着装，展现专业形象。 商务会谈的规范： 掌握会议礼仪、名片交换、握手问候等细节，展现尊重和专业。 餐桌上的社交智慧： 在商务宴请中，如何得体地用餐，与人交流，营造融洽的氛围。 数字时代的社交礼仪： 邮件、即时通讯、视频会议中的沟通规范，以及如何避免网络社交的误区。 时间管理与守时： 强调守时的重要性，以及如何高效安排会议时间，尊重他人。 赞美与感谢的艺术： 学习如何真诚地赞美他人，恰当地表达感谢，建立良好的人际互动。 “小动作”的大学问： 关注那些容易被忽视的细节，如打断别人说话、频繁看手机等，并学习如何避免这些可能损害形象的行为。 结语：将社交智慧转化为职业竞争力 《职场社交宝典：人脉拓展与沟通技巧》旨在帮助读者建立一套完整的职场社交操作系统。这不是一次性的学习，而是一个持续的实践过程。通过不断地学习、反思和应用，读者将能够： 提升个人影响力： 建立更广泛、更优质的人脉网络，获得更多信息、资源和机会。 优化工作效率： 通过高效沟通，减少内耗，提高团队协作效率。 促进职业发展： 抓住机遇，获得晋升，实现职业目标。 构建良好声誉： 在职场中树立专业、可靠、有价值的个人品牌。 本书提供的是一套方法和思路，真正掌握并将其内化为自己的能力，需要读者在日常工作中积极实践，不断探索。愿每一位读者都能成为职场中的社交达人，让每一次交往都充满价值，每一次沟通都事半功倍，最终实现自我价值的最大化。

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说实话，我对礼仪这类书籍一直持保留态度，觉得无非是些老生常谈，无非就是“点头哈腰”那一套，直到我偶然翻阅了这套VCD。让我感到意外的是，它的视角非常“现代”。它没有停留在古代宫廷礼仪的繁文缛节上，而是紧密结合了我们当下的商业环境和跨文化交流的挑战。比如，书中专门用了很大的篇幅讨论“虚拟礼仪”——如何在视频会议中保持最佳的形象和沟通效率，如何用得体的语言在即时通讯软件上进行专业的沟通，这些都是我之前完全没意识到重要性的部分。我记得有一次，我需要远程向海外的客户做产品演示，我严格按照VCD里关于背景设置、光线和眼神交流的建议来准备，结果客户反馈说感觉非常亲近和专业。这种针对新媒体时代人际互动的深入剖析，让我觉得这套资料的作者绝对是紧跟时代脉搏的专家。它打破了我对传统礼仪的刻板印象，让我认识到“礼”是流动的，是适应环境的艺术，而非僵硬的教条。

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我给我那位刚上大学的侄女买了一套这个，本来也没抱太大希望，毕竟现在的年轻人更看重“酷”和“个性”，礼仪对他们来说可能有点“老土”。但出乎意料的是，她居然看得津津有味，还拉着我一起讨论。最让我惊喜的是，她不再像以前那样，跟长辈见面时低头玩手机了。她说VCD里有一段讲到“倾听的艺术”，强调在对话中保持专注是对说话者最大的尊重，这让她开始注意自己的肢体语言。她甚至开始研究如何更得体地拒绝别人的请求，而不是一味地随声附和。这套资料的呈现方式非常生动，不是死板的讲解，更像是情景剧或者案例分析，代入感很强，所以她能很快接受。而且，它涵盖的场景非常全面，从家庭聚会到社团活动，从面试着装到网络言论，都提供了清晰的指导方针。这套书（VCD）的价值在于，它不是在教人装腔作势，而是在教人如何构建一个令人信赖和欣赏的个人品牌。

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老实说，我是一个非常注重细节的人，但有时候“魔鬼在细节中”反而会让我过度紧张，生怕自己哪里做得不够完美。在接触了这套关于公关礼仪的资料后，我的心态有了很大的转变。我发现作者的重点并不是让你成为一个毫无破绽的“完美机器人”，而是让你明白，礼仪的核心是“体谅他人”。比如，关于送礼的学问，它并没有简单罗列什么东西该送、什么不该送，而是引导你去思考送礼背后的动机、时机和收礼人的感受。这让我学会了如何选择更走心的礼物，而不是盲目追求昂贵。更重要的是，在处理人际关系中的“小失误”时，书中也给出了非常人性化的补救措施。它告诉我，犯错并不可怕，关键在于你是否及时、真诚地表达了歉意并采取了补救行动。这种“容错率”的讲解，极大地缓解了我对于“怕出错”的心理压力，让我能更自然、更自信地去面对各种社交场合。

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这套资料的制作水平和内容的深度，完全超出了我对“礼仪课程”的想象。我最欣赏的一点是它的“前瞻性”。它不仅关注了传统的“见面礼”、“道别礼”，还深入探讨了在快速发展的社会中，我们如何维护自身的专业形象。比如，书中对于“时间管理中的礼仪”的讨论就非常独到，强调准时不仅仅是对他人的尊重，也是对自己承诺的负责。此外，对于如何处理冲突和化解尴尬场面的策略，简直是一流的“危机公关手册”。我记得有一次部门内出现了意见分歧，气氛一度非常僵硬，我赶紧翻阅了其中关于“中立第三方调解”的部分，运用了书中所教的“复述对方观点以示理解”的技巧，竟然有效地缓和了双方的情绪，让讨论得以继续进行。总而言之，这不仅仅是一套关于“礼节”的书，它更像是一套关于“高情商沟通与行为哲学”的综合教程，投资它绝对是值得的。

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这本书简直是现代职场生存指南的宝典！我最近刚跳槽到一家需要大量对外交流的部门，说实话，在跟客户和合作伙伴打交道时，我心里总有点打鼓，生怕哪个不经意的举动就得罪了人。拿到这套《公关礼仪》后，我简直是如获至宝。它不像那种枯燥的理论书籍，而是非常注重实操性。我尤其喜欢其中关于商务宴请的章节，讲解得非常细致入微，从座次的安排、敬酒的顺序，到餐桌上的禁忌，都一一列举，还配有图示，让人一目了然。我特地在一次重要的午餐会前，把相关部分又翻了一遍，那种胸有成竹的感觉真是太棒了。不仅如此，对于初入职场的年轻人来说，邮件的书写规范、电话应答的技巧，甚至是着装的细节，都有非常实用的指导。我感觉自己像是请了一位顶级的礼仪顾问随时待命。自从开始运用书中的建议，我收到的反馈明显积极了许多，合作也变得更加顺畅。这不仅仅是学会了“怎么做”，更重要的是理解了“为什么这么做”，背后蕴含的尊重和专业精神，才是真正拉开人与人之间距离的关键。强烈推荐给所有需要与人打交道的朋友们。

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