具體描述
莎士比亞說：“最完美的說話藝術不僅是一味地說，還要善於傾聽他人的內在聲音。”
善聽，可以掌握他人的心聲，促進情感的交流與互動，同時也意味著對他人的尊重。善說，可以尋求溝通的共鳴點，以婉轉態度感化對方，讓彼此間都有迴鏇的餘地。
本書教你在交往中善用說的利器，點破說話藝術的玄機，善用聽的法寶，窺齣當事人的重重心幕。
著者簡介
圖書目錄
第1章 領導者如何利用傾聽的策略與說話的技巧建構人際之橋
1 領導者如何善用傾聽的策略建構溝通之橋
2 領導如何利用說話的技巧達成目的的實現
第2章 如何應用聽與說的技巧與下屬交流
1 如何從批評中所取完善自我的良策
2 如何善用批評的藝術手法感化人
第3章 如何在職場中運用聽與說的技巧提高人氣
1 如何運用善聽提高職場中的人氣
2 如何利用說話調整人與人之間的心理距離
第4章 如何在客戶交往中運
· · · · · · (收起)
1 領導者如何善用傾聽的策略建構溝通之橋
2 領導如何利用說話的技巧達成目的的實現
第2章 如何應用聽與說的技巧與下屬交流
1 如何從批評中所取完善自我的良策
2 如何善用批評的藝術手法感化人
第3章 如何在職場中運用聽與說的技巧提高人氣
1 如何運用善聽提高職場中的人氣
2 如何利用說話調整人與人之間的心理距離
第4章 如何在客戶交往中運
· · · · · · (收起)
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