具体描述
莎士比亚说：“最完美的说话艺术不仅是一味地说，还要善于倾听他人的内在声音。”
善听，可以掌握他人的心声，促进情感的交流与互动，同时也意味着对他人的尊重。善说，可以寻求沟通的共鸣点，以婉转态度感化对方，让彼此间都有回旋的余地。
本书教你在交往中善用说的利器，点破说话艺术的玄机，善用听的法宝，窥出当事人的重重心幕。
作者简介
目录信息
1 领导者如何善用倾听的策略建构沟通之桥
2 领导如何利用说话的技巧达成目的的实现
第2章 如何应用听与说的技巧与下属交流
1 如何从批评中所取完善自我的良策
2 如何善用批评的艺术手法感化人
第3章 如何在职场中运用听与说的技巧提高人气
1 如何运用善听提高职场中的人气
2 如何利用说话调整人与人之间的心理距离
第4章 如何在客户交往中运
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读后感
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用户评价
这本书《交往中听与说的技巧》简直是我近期最惊喜的阅读体验了。我一直觉得自己是个“内向”的人，在人群中总是显得有些拘谨，不太敢主动和别人交流。尤其是在需要表达自己观点的时候，总是在脑子里反复斟酌，结果话到嘴边又咽了回去。这本书让我明白，内向不代表不善于沟通，很多时候，只是需要掌握一些恰当的技巧。作者在书中并没有鼓励我去变成一个外向的人，而是强调如何发挥内向者在倾听和思考方面的优势。我特别喜欢关于“深度倾听”的章节。书中鼓励我们去关注对方话语中的细节，去捕捉对方的情绪，并且用一种真诚、温和的方式去回应。我尝试着在和同事的日常交流中，多花一些时间去倾听他们分享的琐事，去理解他们话语背后的感受。我发现，这样做不仅让我能够更深入地了解我的同事，也让我和他们的关系变得更加亲近。而且，书中关于“如何提出建设性意见”的章节也给了我很大的帮助。我学会了用“我有一个小小的建议，不知道是否可行……”这样温和的开场白，来表达自己的想法，避免了直接的批评，从而更容易被对方接受。这本书让我认识到，即使是内向的人，也可以通过掌握有效的沟通技巧，在人际交往中游刃有余。它让我看到了自己沟通的潜力，也让我更加自信地去面对每一次的交流。
评分《交往中听与说的技巧》这本书，给我最大的感受就是“润物细无声”的力量。我一直觉得，所谓的沟通技巧，都是一些很“套路”的东西，用起来总感觉不自然。但这本书，让我看到了沟通的“艺术性”和“人性化”。作者在书中并没有强调那些生硬的技巧，而是更注重通过一些细微的调整，来提升沟通的效果。比如，关于“语气的运用”，书中就强调了语气的温柔、坚定和真诚的重要性。我之前说话总是缺乏抑扬顿挫，听起来很平淡，这次我学到了如何通过调整语速、音量和语调，来更好地传递信息和情感。我尝试着在和朋友聊天时，多运用一些积极的语气词，比如“太棒了！”、“真好！”等等，结果发现，朋友的反应也变得更加积极。而且，书中关于“如何给予积极反馈”的部分也让我耳目一新。我之前总是习惯性地指出对方的不足，这次我学到了如何去肯定对方的优点，并且用“您在XX方面做得真不错，尤其是……”这样的方式来具体表扬，从而激发对方的积极性。这本书让我明白，沟通不仅仅是语言的交流，更是情感的传递，而这种传递，恰恰需要我们用一颗柔软的心去感受，用一种温和的方式去表达。
评分《交往中听与说的技巧》这本书，让我对“说话”这件事有了全新的认识。我一直觉得，能说会道就是有口才，就是会说话。但这本书让我明白，会说话并非仅仅是能滔滔不绝，更重要的是能够“说到点子上”，能够说出让对方愿意听、并且能够理解的话。作者在书中花了大量篇幅探讨了“表达的清晰度”和“逻辑性”。我之前说话总是想到哪说到哪，容易跑题，或者说得含含糊糊，让听者一头雾水。书中给出了很多非常实用的方法，比如如何用“总-分-总”的结构来组织语言，如何使用比喻和类比来让复杂的概念更容易理解，以及如何通过眼神和肢体语言来增强表达的效果。我印象最深的是关于“如何讲故事”的部分。作者强调，一个好的故事能够吸引人的注意力，并且能够有效地传递信息和情感。我开始尝试着在工作汇报和公开演讲时，加入一些生动的故事，结果发现，听众的反应明显比以前要好得多，他们的注意力也更加集中。而且，书中关于“如何倾听的反馈”也给了我很多启示。我学会了在对方表达完后，用“您刚才提到的XX点，在我看来是这样的……”这样的方式来回应，既表明我听懂了，也引导对方进一步思考。这本书就像是一个优秀的沟通导师，它不仅教会我如何清晰地表达自己的想法，更重要的是，它让我意识到，有效的沟通是一个双向的过程，需要倾听和表达的完美结合。
评分《交往中听与说的技巧》这本书，简直就是我职场沟通的“救星”！我之前在会议上，总是发言积极，但效果却不尽人意。要么就是说得太偏，要么就是没有抓住重点，有时候甚至因为过于急切地表达自己的观点，而忽略了同事们提出的关键信息，导致项目出现偏差。这本书对我最大的启发就是，在“说”之前，先学会“听”背后的意图。作者详细讲解了不同类型的倾听，比如信息型倾听、情感型倾听、批判性倾听等，并且根据不同的场景，给出了具体的练习方法。我尤其喜欢书里关于“同理心倾听”的探讨。我一直以为同理心就是感同身受，但书中解释得更 nuanced，强调的是理解对方的感受，而不是简单地认同对方的观点。通过一些小练习，比如“角色扮演”，我开始能够站在对方的角度去思考问题，理解他们话语中的潜台词和情绪。比如，当同事表达担忧时，我不再急于提供解决方案，而是先去倾听他的担忧，并用“我理解你对这个问题的顾虑”这样的话来回应，效果出奇的好。而且，书中关于“如何提问”的部分也给了我很大的帮助。以前我提问总是模棱两可，让对方不知道我到底想问什么，现在我学会了使用开放式问题和封闭式问题相结合的方式，既能获取更多信息，又能引导对方说出关键点。这本书不仅仅是教会我一些技巧，更重要的是改变了我对待沟通的态度，让我意识到，有效的沟通不是一场辩论赛，而是一场合作，需要双方共同努力，而倾听是这场合作中最重要的基石。
评分《交往中听与说的技巧》这本书，彻底颠覆了我对“说服”的理解。我之前总以为，说服就是要把对方说服到自己这边来，需要用强硬的论据和逻辑来压倒对方。结果常常适得其反，让对方感到抵触和反感。读了这本书，我才明白，真正的说服，是建立在理解和共情的基础上的。作者在书中详细阐述了“影响他人”的心理学原理，并且提供了很多非常实用的方法。我印象最深的是关于“倾听对方的顾虑”的章节。书中强调，在试图说服一个人之前，首先要做的就是倾听他们为什么会产生顾虑，理解他们内心的担忧和需求。我尝试着在和客户沟通时，不再急于推销产品，而是先耐心倾听他们对产品的疑虑，并且用“我理解您对XX的担心，确实……”这样的方式来回应，然后逐一解答。效果出乎意料的好，客户的抵触情绪大大降低，也更愿意听我介绍产品的优势。而且，书中关于“如何进行有效反馈”也给了我很大的启发。我学会了在对方表达不同意见时，不要立刻反驳，而是先用“您刚才提到的XX点，非常有道理……”来肯定对方，然后再提出自己的观点。这种方式不仅能让对方感受到尊重，也能让他们更容易接受我的意见。这本书让我明白，说服不是一场战争，而是一场合作，需要双方都感到被理解和被尊重。
评分这本书《交往中听与说的技巧》真是我最近翻阅过的最实用的一本书了。我一直觉得自己在人际交往方面，尤其是和陌生人打交道时，显得有些笨拙。总是在对方说话的时候，脑子里想的却是自己接下来要说什么，结果就是常常错过了对方话语中的重点，或者给出了牛头不对马嘴的回应。读了这本书，我才意识到，原来“听”比“说”在很多时候更为重要。作者在书中花了大量的篇幅，不仅仅是停留在“认真听”这个表层概念上，而是深入剖析了倾听的三个层次：听到信息、理解信息、以及共情地回应信息。我印象最深的是关于“积极倾听”的技巧，比如如何通过眼神交流、身体语言的反馈，以及适时地进行总结和复述，来让对方感受到被重视和理解。书中举了非常多的生活化例子，像是朋友倾诉烦恼、工作汇报、甚至是与家人沟通时的场景，让我能立刻联想到自己的经历，并且学会如何将这些技巧应用进去。特别是关于如何处理沉默的章节，我之前总是很害怕沉默，觉得那是尴尬的信号，这本书教会了我如何利用沉默来让对方有更多思考的空间，或者以一种更舒缓的方式引导对话。我发现，自从我开始有意识地运用书中的倾听技巧，我与他人的沟通变得顺畅多了，也更容易建立信任感。原来，很多时候，我们以为需要滔滔不绝地表达自己，才能赢得对方的认可，但事实上，一个真正懂得倾听的人，才更能抓住问题的本质，也更能赢得他人的尊重和喜爱。这本书的语言风格也非常平实，没有过于高深的理论，读起来一点也不费力，却处处充满了智慧。我推荐给所有觉得自己在沟通上有些困扰的朋友们。
评分这本书《交往中听与说的技巧》，就像是我生活中的一面镜子，照出了我过去很多沟通上的盲点。我一直觉得自己是个“直率”的人，说话有什么说什么，也不太在意别人的感受。结果就是，虽然我没有恶意，但常常会无意中伤害到别人，或者引起不必要的误会。读了这本书，我才意识到，“直率”不代表可以忽略他人的感受。作者在书中详细讲解了“换位思考”的重要性，并且提供了一些非常实用的练习方法。我印象最深的是关于“倾听对方的言外之意”的章节。书中鼓励我们去关注对方话语中的潜台词，去理解他们话语背后隐藏的情感和需求。我尝试着在和伴侣交流时，去倾听他话语背后的抱怨，去理解他为什么会感到不开心，而不是仅仅停留在他抱怨的内容本身。我发现，当我能够理解他更深层的需求时，我们之间的沟通就变得更加顺畅，也更容易解决问题。而且，书中关于“如何用委婉的方式表达否定意见”的部分也给了我很大的启发。我学会了用“我理解您的想法，不过我这边有一个不同的看法……”这样的句式来表达自己的不同意见，从而避免了直接的冲突，让对方更容易接受。这本书让我认识到，真正的沟通，是一种艺术，需要我们用同理心去感受，用智慧去表达，才能真正赢得他人的心。
评分一直以来，我总觉得自己在和长辈沟通时，显得不够体贴。他们说的话，我有时候听着会觉得有点重复，或者和我自己认为的“正确”观念不太一样，就很容易不耐烦，甚至会忍不住去打断。这本书《交往中听与说的技巧》，真是及时地点醒了我。我才发现，原来很多时候，他们并不是在寻求一个解决方案，而仅仅是需要一个能够静静倾听的耳朵，一个能够理解他们情感的出口。作者在书中用了很多温情且真实的案例，描绘了亲子关系、祖孙关系中因为沟通不畅而产生的隔阂。我印象最深的是关于“尊重”在倾听中的重要性。书中强调，即使我们不同意对方的观点，也要尊重他们表达的权利，并且要理解他们话语背后所承载的经历和情感。我开始尝试着在和父母聊天时，放慢语速，眼神交流，并时不蛭地回应一些“嗯”、“是啊”之类的词语，来表明我在认真听。我发现，当我不急于反驳，而是先去“听”他们讲述过去的故事，或者倾听他们对时事的看法时，他们脸上的表情会变得更加舒展，也会更愿意和我分享更多。而且，书中关于“如何反馈”的部分也给了我很大的启发。我学会了用“我听起来您好像觉得……”或者“所以您担心的主要是……”这样的句式来复述对方的话，这不仅能帮助我确认自己是否听懂了，也能让对方感受到被理解。这本书让我明白了，与长辈沟通，重要的不是“说”得多么漂亮，而是“听”得多么真诚，用一颗愿意倾听的心去连接彼此，比任何技巧都来得重要。
评分这本书《交往中听与说的技巧》真是让我受益匪浅，尤其是它在“处理冲突”方面的指导。我一直觉得自己是个“惹不起”的人，在面对冲突时，总是要么选择逃避，要么就是情绪失控，结果把事情弄得更糟。读了这本书，我才意识到，冲突并不可怕，可怕的是我们不知道如何去处理它。作者在书中详细讲解了冲突的根源，并且提供了非常实用的应对策略。我印象最深的是关于“冷静倾听”的技巧。在面对对方激烈的言辞时，我学会了先深呼吸，然后努力去倾听他们话语背后的情绪和诉求，而不是被他们表面的攻击性所迷惑。我尝试着在和家人因为小事产生争执时，运用这个技巧。我不再急于反驳，而是先耐心地听他们说完，并且用“我听到您说的，您觉得我这样做让您很生气，是吗？”这样的方式来回应。结果发现，对方的情绪慢慢得到了平复，也更容易和我进行理性的沟通。而且，书中关于“如何通过提问来化解矛盾”的部分也给了我很大的启发。我学会了使用一些温和的提问，比如“您觉得我们有没有可能找到一个折中的办法？”来引导对方思考解决之道，而不是一味地指责。这本书让我明白了，冲突并不可怕，掌握了有效的沟通技巧，我们反而能够将冲突转化为增进理解和改善关系的机会。
评分这本书《交往中听与说的技巧》简直是为我量身定做的！我一直觉得自己是个“社交恐惧症”患者，尤其是在面对喜欢的人时，更是语无伦次，脑子里一片空白。总想着说些聪明的话，结果却弄得自己非常尴尬。读了这本书，我才意识到，我之前的想法是多么的“用力过猛”。作者在书中详细讲解了如何在非正式场合，比如约会、聚会中，进行更加自然和轻松的对话。我学到了很多关于“引导话题”的技巧，比如如何从对方的穿着打扮、正在做的事情，或者周围的环境中找到切入点，提出问题，从而展开对话。让我惊喜的是，书中还专门讲了“如何赞美”的艺术。我之前赞美总显得很生硬，这次我学到了要具体化、个性化，比如“你的笑容很有感染力”比“你真好看”更能打动人。更重要的是，书中关于“倾听的艺术”在这些场合下同样适用。我学会了在对方说话时，不仅仅是听他们的内容，还要去捕捉他们话语背后的情绪和兴趣点，然后顺着这个话题继续深入。我尝试着在和朋友聊天时，运用书中的技巧，结果发现，原来对话可以这么有趣，而且我不再是那个被动地回答问题的人，而是能够主动地参与到话题的构建中。这本书让我重拾了社交的信心，也让我明白，在交往中，真诚的倾听和恰当的表达，才是建立良好关系的关键。
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