具体描述
公共关系学是一门实践性很强的综合性学科，涉及管理学、消费者心理学、广告学、传播学、语言学、市场营销等一系列学科。本书注重将这几门学科融会贯通，更好地体现完整的知识体系，系统地介绍了公共关系的相关理论和实践艺术，并突出公共关系中的重要内容和新内容，如危机管理和网络公共关系。
本书适合管理类各专业作为教材使用；也适合企业管理人员作为培训教材；同时也是其他专业人员自学管理艺术、提高自身素质的一本好书。
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用户评价
阅读《公共关系学》的过程，对我来说是一次思维的重塑。在接触这本书之前，我对公共关系的概念可能还停留在比较表层的理解，比如“形象宣传”或者“新闻发布”。然而，这本书彻底颠覆了我的认知。它将公共关系上升到了战略层面，让我看到了它在组织发展、品牌建设以及社会责任履行中所扮演的至关重要的角色。作者在阐述“议题管理”时，那种前瞻性和预判性让我惊叹。它教我如何识别潜在的社会议题，如何评估这些议题对组织可能产生的影响，以及如何主动引导议题的走向。这是一种化被动为主动的智慧，是能够在复杂环境中保持竞争优势的关键。书中对“利益相关者关系管理”的深入探讨，更是让我看到了公共关系并非孤立的传播活动，而是与组织战略、市场营销、人力资源等多个部门紧密相连的。这种跨部门的协作理念，以及对“共享价值”的追求，让我看到了公共关系在现代组织管理中的整合力量。我开始思考，如何在我的工作和生活中，运用这些理念去更好地沟通和协作，去建立更稳固的人际关系和更积极的社会影响。
评分《公共关系学》这本书，就像一位循循善诱的老师，让我从零开始，一步步地领略公共关系的美妙与力量。它让我理解，公共关系并非一蹴而就的技艺，而是一个持续学习、不断实践的过程。作者在“公共关系计划”的制定部分，提供了一套非常系统化的框架，从目标设定、受众分析，到策略选择、预算分配，再到评估反馈，每一个环节都充满了逻辑性和可操作性。我从中学会了如何将宏观的公共关系目标分解为具体可执行的步骤，并如何通过有效的衡量指标来评估传播活动的效果。书中对于“传播效果评估”的论述，尤为让我受益匪浅。它不仅仅是简单的“做了多少”，更是关注“带来了什么改变”。无论是认知上的改变，态度上的转变，还是行为上的影响，作者都提供了不同的评估方法和工具。这让我看到了，公共关系并非“玄学”，而是可以通过数据和分析来证明其价值的科学。我开始尝试将书中的方法运用到我正在进行的一些小项目中，虽然规模不大，但已经看到了清晰的思路和可衡量的进步。
评分这本书《公共关系学》带给我最大的震撼，在于它让我看到了“沟通”的无限可能性。它让我明白，沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的连接，是信任的建立，是理解的深化。作者在“人际传播与公共关系”这一章节的探讨，尤其让我印象深刻。它将宏观的公共关系理论，巧妙地与微观的人际互动相结合，让我看到了在每一次对话、每一次互动中，都可能蕴含着公共关系的实践。书中的案例，生动地展现了不同沟通方式所带来的截然不同的效果。我从中学习到了如何运用同理心去理解对方，如何使用清晰、简洁的语言去表达，以及如何通过积极的倾听来建立良好的互动。同时，书中对于“非语言沟通”的重视，也让我开始关注那些常常被忽略的细节，比如肢体语言、表情甚至是沉默。我意识到，在公共关系的世界里，每一个细节都可能成为沟通的关键。通过这本书，我不仅提升了理论认知，更重要的是，我开始在日常生活中，更加有意识地去运用和实践这些沟通的智慧。
评分《公共关系学》这本书，给我最大的感受是它的“人性化”。它不仅仅关注组织的传播策略，更关注沟通背后的人性需求和情感连接。作者在“组织文化与内部沟通”的章节，给我留下了深刻的印象。它让我看到了，真正的公共关系，不仅是对外的传播，更是对内的凝聚。一个健康、开放的组织文化，是赢得外部信任的基础。书中关于如何通过有效的内部沟通，提升员工的归属感、忠诚度和工作满意度，以及如何将员工转化为组织的“传播大使”，都给我提供了宝贵的启示。我从中学习到了，每一个身处组织中的个体，都是公共关系的一部分，他们的声音、他们的感受、他们的行为，都直接影响着组织的整体形象。这种将内部沟通视为公共关系核心组成部分的做法，让我看到了公共关系在组织管理中的整体性和系统性。我渴望在未来的工作中，能够将这种“以人为本”的理念，贯穿于我所做的每一项公共关系实践之中。
评分我必须说，《公共关系学》这本书，是我近年来读到过最具有启发性和实践性的一本。它不仅仅是一部理论著作，更是一位经验丰富的老友，在我前行的道路上，给予我最宝贵的指导。书中关于“媒体关系”的论述，是我最为关注的部分之一。作者详细地阐述了与不同媒体类型（传统媒体、新媒体）打交道的技巧和策略，以及如何在这种复杂的关系中，为组织赢得积极的曝光和良好的声誉。我从中学习到了如何撰写新闻稿、如何进行新闻发布会、以及如何在危机时刻与媒体进行有效的沟通。更重要的是，书中强调了与媒体建立长期、互信的关系，而非仅仅将其视为一次性的传播渠道。这种“共赢”的理念，让我对媒体关系有了更深层次的理解。我开始意识到，良好的媒体关系，是组织对外沟通的重要基石。我渴望在未来的实践中，能够运用书中的智慧，与媒体建立起更加紧密和富有成效的合作关系。
评分《公共关系学》这本书，就像一本厚重的字典，为我提供了理解和构建人与组织之间关系的全面指导。它让我看到了，公共关系并非一套僵化的规则，而是一种灵活的、动态的、不断适应变化的艺术。作者在“公共关系伦理与法律法规”部分的阐述，让我看到了公共关系实践中的道德底线和法律边界。它强调了真诚、正直、透明是公共关系从业者必须坚守的原则，也让我看到了在信息时代，遵守法律法规的重要性。我从中学习到了，在追求传播效果的同时，不能牺牲道德原则，不能违反法律规定。这种对伦理和法律的重视，让我看到了公共关系作为一项专业领域的严谨性和规范性。我深知，只有在坚守道德和法律的基石上，才能建立起持久而稳固的公众信任。这本书，不仅教我如何去“做”，更教我如何“做对”，如何成为一个有原则、有担当的公共关系实践者。
评分这本《公共关系学》给我的感觉，就像是在为我搭建一座通往公众心声的桥梁。它不仅仅教授理论，更重要的是教会我如何倾听。作者对于“利益相关者分析”的讲解，简直是我学习路上的“圣经”。书中的每一个案例，都详细地剖析了不同利益相关者群体的诉求、期望以及他们对一个组织或事件的态度。我从中学会了如何识别关键利益相关者，如何理解他们的立场，以及如何根据他们的特点来制定传播策略。最让我印象深刻的是，书中并没有简单地将利益相关者视为可以被操纵的对象，而是强调了建立长期、互利的伙伴关系的重要性。这与许多只关注短期效应的传播方式截然不同。我开始理解，真正的公共关系，是建立在真诚、透明和相互尊重的基础上的。书中的“危机沟通”章节，更是让我认识到，在信息爆炸的时代，一次不当的沟通可能引发连锁反应，而一次恰当的危机应对，则能化险为夷，甚至赢得赞誉。作者对于危机发生的预测、应对策略的选择、以及事后重建信任的步骤，都进行了系统而详尽的阐述。我仿佛能够看到，在每一个危机现场，都需要这样一套严谨而富有智慧的应对体系。
评分《公共关系学》这本书，为我打开了一扇认识“公众”的大门。它让我明白，公众并非一个模糊的概念，而是由无数具有不同需求、不同观点、不同行为模式的个体所组成的复杂集合。作者在“公众细分与目标群体选择”上的论述，为我提供了清晰的分析工具。我从中学会了如何识别不同类型的公众，如何理解他们的动机，以及如何根据他们的特点来设计有针对性的传播策略。书中对于“公众舆论”的分析，也让我看到了普通个体在社会决策和组织发展中的影响力。它让我明白，每一个公众的声音都应该被重视，每一个公众的意见都可能影响着最终的走向。我开始反思，在过去，我可能更多地是从一个“被传播者”的角度去感受公共关系，而通过这本书，我开始从一个“传播者”的角色去思考，如何才能更有效地与公众沟通，如何才能赢得公众的信任和支持。这种视角的转变，让我对公共关系有了更深刻的理解和更广阔的视野。
评分翻开这本《公共关系学》，我立刻被它所展现的宏大叙事和细致入微的洞察力所吸引。它并非仅仅是一本理论的堆砌，更像是一位经验丰富的引路人，带领我在公共关系这个广阔而复杂的领域中探索前行。书中对公共关系核心概念的界定清晰而深刻，从最初的“传播”到“关系”，再到“利益相关者”，每一个词语的阐述都经过了精心的打磨，让我能够准确地把握这个学科的本质。我尤其欣赏作者在分析不同时代公共关系发展历程时所展现出的历史纵深感，那些历史案例的引用，仿佛把我带回了那个特定的时代，让我亲身感受公共关系在不同社会背景下的演变和挑战。无论是早期的“说客”模式，还是现代的“策略性传播”，亦或是对数字时代下新兴传播方式的探讨，都让我看到了公共关系作为一个动态学科的生命力。它不仅仅是关于如何“说服”或“推销”，更是关于如何理解、沟通和建立互信，如何在复杂的社会环境中赢得认同和支持。这种对“关系”的强调，使得整本书充满了人文关怀和对人性的深刻理解。我在阅读过程中，也开始反思自己作为信息接收者，是如何被各种传播活动所影响，以及如何在这种影响中保持清醒的判断。
评分坦白说，在拿到《公共关系学》这本书之前，我对公共关系这个概念的理解，可能还停留在比较肤浅的层面，更多地与“广告”或者“宣传”联系在一起。但是，这本书彻底刷新了我的认知，它让我看到了公共关系作为一项高度战略性的管理职能，其深远的影响力和巨大的价值。书中对于“社会责任传播”的论述，让我看到了公共关系在推动社会进步和环境保护中所扮演的重要角色。它让我明白，一个负责任的组织，不仅要追求经济效益，更要承担起相应的社会责任，并有效地将这些责任和行动传递给公众。我从中学习到了如何识别社会议题，如何制定有意义的社会责任项目，以及如何通过透明、真诚的沟通，赢得公众的信任和尊重。我开始思考，如何在我的工作和生活中，更多地关注社会议题，更多地承担起相应的社会责任，并积极地去传播和分享这些积极的能量。这本书，让我看到了公共关系更广阔的维度和更深远的意义。
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