交流，是當下人們日常生活中一個不可分割的部分。這本書裏講瞭四種常見的交流方式：寫、傾聽、訴說和組織交談。在寫、傾聽、訴說和參加會議的過程中，交流技巧是成敗的關鍵。這本書講瞭一些能增加成功率的交流技巧：理解交流的目的、分析聽眾或對方、用語言和身體語言交流。這樣，使每次交流都給對方更深刻的印象。
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