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圖書目錄
新職員的基本能力（代序）
第一章 高素質企業人員 自覺成為“有益於社會的人”
1 何為企業
2 公司內部實行分工閤作
3 何為閤格職員
……
第二章 企業職員形象 良好的形象是工作順利進行的潤滑劑
1 最佳第一印象形成秘訣
2 謀求良好視覺印象技巧
3 讓聲音悅耳動聽的發音技巧
……
第三章 基本工作――接打電話 接打電話的技巧
1 接打電話的基本知識
2 轉達電話的技巧
3 接聽上司親友電話的技巧
……
第四章 接待訪問藝術 給對方留下好感，順利開展工作
第五章 處好人際關係，順利開展工作 贏得他人信賴的公關藝術
第六章 工作得心應手的十三種技巧 掌握工作技巧，順利開展工作
· · · · · · (收起)
第一章 高素質企業人員 自覺成為“有益於社會的人”
1 何為企業
2 公司內部實行分工閤作
3 何為閤格職員
……
第二章 企業職員形象 良好的形象是工作順利進行的潤滑劑
1 最佳第一印象形成秘訣
2 謀求良好視覺印象技巧
3 讓聲音悅耳動聽的發音技巧
……
第三章 基本工作――接打電話 接打電話的技巧
1 接打電話的基本知識
2 轉達電話的技巧
3 接聽上司親友電話的技巧
……
第四章 接待訪問藝術 給對方留下好感，順利開展工作
第五章 處好人際關係，順利開展工作 贏得他人信賴的公關藝術
第六章 工作得心應手的十三種技巧 掌握工作技巧，順利開展工作
· · · · · · (收起)
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