具体描述
向「傳統企業經營」說再見！今日要想成功，你需要表演事業！今日的顧客比過去來得獨立，傳統廣告的效果愈來愈差，該如何創造有價值的品牌行銷，才能贏得顧客心呢？《懂得SHOW，就對了！》一書，告訴我們如何運用「表演事業」的技巧衝出重圍，個別吸引顧客，區隔自己的產品或品牌──同時創造出真正的長期價值。本書提供：
→創造能讓顧客參與、驚訝、發暈的體驗
→將「表演事業」的行銷與可衡量的企業目標結合
→為消費者、B2B甚或內部行銷需求準備的突破性技巧
→行動行銷、街頭傳道主義、顧客活動、劇院，還有更多其他的
→從阿托伊喉糖到甲骨文，從福斯汽車到維多利亞的秘密：體驗行銷的全新個案研研究《懂得SHOW，就對了！》告訴我們，聰明的公司如何運用創意、幽默以及戲劇向外延伸觸角，以全新體驗吸引顧客參與；它也提供了贏家個案的研究以及一些「表演事業」的技巧，你可以運用這些技巧讓顧客心蕩神馳、發表新產品、建立品牌、創造口碑，並打造雙贏的顧客關係。這些新一代行銷方式適用於任何產業、任何消費者，最重要的是它給了我們一些工具，連結了「表演事業」與品牌、核心策略目標以及可衡量的結果，讓你的品牌大放異采。
你的公司也可以加入表演事業──而且今日你想接觸到顧客，就非這樣不可！
作者简介
伯恩．史密特(Bernd H. Schmitt)
伯恩．史密特是一位全球顧客體驗、品牌以及創新的權威。他是哥倫比亞商學院的教授暨全球品牌領導中心執行長，也是顧客體驗顧問業者The EX集團執行長。他在20個國家授課、提供諮詢，在CNN、CNNfn、BBC、彭博以及CNBC等電視台的節目中出現。著有《顧客體驗管理》以及全球暢銷書《體驗行銷》等作品。
大衛．羅傑斯(David L. Rogers)
大衛．羅傑斯在The EX集團負責表演事業的辦理，在那兒他與顧客一起合作，發展出能吸引顧客前來、區隔出產品與品牌，以及能創造長期價值的體驗。羅傑斯是帶著他20年的舞台演出、創作與製作經驗加入表演事業的。
凱倫．佛羅索斯(Karen Vrotsos)
凱倫．佛羅索斯是自由溝通專家。她為書籍、線上課程以及表演事業活動提供諮詢與研究。她曾為專業人士開設過商業寫作以及公關語言等課程。
目录信息
读后感
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用户评价
我一直觉得，沟通和表达，是一门艺术，更是一门科学。但总是苦于找不到一个真正能指导我实践的“教科书”。市面上有很多关于演讲、公众表达的书籍，但很多都过于偏重技巧，或者过于理论化，读完之后觉得很有道理，但到了实际运用的时候，依然束手无策。《懂得SHOW就對了》这本书，恰恰弥补了我的这一困惑。它不是那种一本正经的学术著作，也不是那种流于表面的鸡汤文。它更像是一位经验丰富的长者，坐在你身边，用非常平实、但又一针见血的方式，跟你聊聊“怎么让别人知道你有多棒”。它从很多我们日常生活中会遇到的场景切入，比如工作中的汇报、会议中的发言、甚至是在社交媒体上的互动。它没有回避“show”这个词本身可能带有的负面联想，反而深入剖析了“show”的本质，并将其正名为一种“价值的有效展示”。我特别喜欢书里关于“情境化表达”的论述，让我意识到，原来我们很多时候的沟通失败，是因为没有根据不同的情境和对象，调整我们的表达方式。比如，在和领导汇报工作时，我们更需要聚焦于结果和价值；而在和同事讨论方案时，则需要更开放、更包容地交流想法。这本书，它教会我的不仅仅是“说什么”，更是“怎么说”，以及“什么时候说”。它让我明白，那些看似微不足道的表达细节，往往能决定沟通的成败。读完之后，我感觉自己不再像以前那样，对表达感到焦虑和迷茫，而是多了一份清晰的方向感和实践的勇气。
评分坦白讲，拿到《懂得SHOW就對了》这本书的时候，我内心是有点抵触的。总觉得“SHOW”这个词，带有一点点浮夸，有点点油腻，像是刻意去博取眼球，而不是踏踏实实做事。我一直信奉的是“实力说话”，相信只要把事情做到极致，自然就会有人看见，就会有价值。所以，一开始我以为这本书会是一本教人如何“包装”自己的教程，里面充斥着各种“套路”和“技巧”，可能还会充斥着一些名人案例，但那些案例离我的生活太遥远，难以借鉴。然而，当我真正翻开书页，才发现我的认知是多么的狭隘。这本书，它并没有教你去“演戏”，而是教你如何“真诚地被看见”。它将“SHOW”这个概念，从一种表面的展示，升华到一种“价值的有效传递”。它不是要你为了“show”而“show”，而是通过“show”这个过程，让你的价值、你的努力、你的想法，能够被更广泛、更准确地理解和认可。书里有很多关于“自我认知”和“他人认知”的探讨，让我意识到，我们很多时候的“不敢show”，源于对自我价值的不确定，或者对他人评价的过度担忧。而“会show”，则需要我们首先清晰地认识自己，然后找到最适合的方式，将这份认识传递出去。它不是教你虚张声势，而是教你如何将内化的实力，转化为外化的影响力。它让我明白，很多时候，我们不是不够优秀，而是优秀得不够“显眼”，或者说，优秀得不够“有效”。这种“有效性”的提升，对于一个人的职业发展和个人成长，有着至关重要的意义。
评分这本书，说实话，我拿到手的时候，其实心里是有点打鼓的。书名《懂得SHOW就對了》，听起来有点…怎么说呢，像是那种只会讲概念、空洞无物的东西。我一直觉得，真正有用的知识，往往是需要沉下心来，一点点啃的，像《xxx》（此处可自行替换成一本您认为很有深度的经典书籍的名字）那种，厚重，扎实。所以，我一开始并没有对它抱有多大的期望，觉得大概就是泛泛而谈，讲讲“展现自我”的重要性，然后列举一些明星或者公众人物的例子，再强调一下自信心之类的。结果，翻开之后，我才发现，我的担忧是多余的，甚至可以说，是有点以偏概全了。这本书，它并没有试图去构建一个多么宏大复杂的理论体系，也不是要教你什么高深的技巧。相反，它就像一个经验丰富的朋友，非常接地气地、实实在在地跟你聊了很多关于“表达”和“沟通”的那些事儿。它里面讲的很多道理，我之前可能也模模糊糊地知道，但是这本书把它剥茧抽丝，讲得明明白白。比如，它提到“show”不仅仅是字面上的“展示”，更是一种“被看见”和“被理解”的意愿。这让我突然意识到，很多时候我们不愿意“show”，并不是因为没有东西可show，而是害怕不被理解，害怕被误解，或者根本不知道如何把自己的想法有效地传递出去。书里用了很多生活化的例子，不是那种遥不可及的舞台表演，而是我们日常工作、生活、社交中的各种场景，比如开会发言、向老板汇报工作、和家人沟通、甚至是在朋友圈发一条动态。它会告诉你，什么时候该show，什么时候不该，如何show才能达到你想要的效果。我之前一直觉得，只要把事情做好了，自然就会有人看见，但这本书让我明白，很多时候，“做好”只是第一步，如何“让别人知道你做得好”，以及如何“让别人理解你做得好”的这份“好”，才是真正决定你价值是否被认可的关键。这种从“事实”到“认知”的转变，对我来说，非常有启发。
评分说实话，我一开始对《懂得SHOW就對了》这个书名，是有点不屑的。总觉得，这不就是教人“卖弄”嘛，太功利，太肤浅了。我一直坚信，“实力才是王道”，是那种埋头苦干，不声不响，但最终能凭实力赢得尊重的人。所以，我以为这本书里充斥的会是各种“套路”，如何包装自己，如何去“刷存在感”，这些我都不感兴趣。结果，我错了，而且错得离谱。这本书，它完全颠覆了我对“SHOW”的认知。它不是教你去虚假地表演，而是告诉你，如何把你的真实价值，用一种大家都能理解和接受的方式，传递出去。它强调的是“有效性”，是“被看见”，而不是“被仰视”。它让我明白，很多时候，我们不是能力不足，而是表达不足；不是贡献不大，而是贡献不够“显性”。它讲了很多关于“沟通情境”和“受众理解”的洞察，让我意识到，原来我们平时在与人沟通时，很多看似微不足道的细节，比如措辞、语气、甚至是表达的顺序，都会直接影响到对方对我们的认知。它提供了一种非常积极的视角，将“SHOW”看作是一种“价值的放大器”，而不是一种“虚荣的催化剂”。读完之后，我感觉自己对很多日常的沟通场景都有了新的认识，不再像以前那样，总是担心自己的表达会“不够好”或者“被误解”，而是多了一份自信和清晰的方向。
评分我拿到《懂得SHOW就對了》这本书的时候，其实是抱着一种“看看能学到什么，学不到也无妨”的心态。毕竟，“SHOW”这个词，在我个人的认知里，总带有一点点“浮夸”和“卖弄”的意味，我更偏爱那些“脚踏实地”、“厚积薄发”的道理。我一直认为，一个人的能力和价值，终究会通过他的工作成果来体现，不需要刻意去“表演”或者“展示”。所以，我一度认为这本书可能不太适合我这种“内向型”的学习者。然而，当我真正沉浸其中，才发现我的认知是多么的狭隘和片面。这本书，它并不是在教你去“虚张声势”，而是从一个非常务实的角度，深入浅出地阐述了“如何让自己的价值被有效地传递和认可”。它将“SHOW”的概念，重新定义为一种“沟通的智慧”和“价值的放大器”。书中大量的案例，都是贴近我们日常工作和生活的，比如如何在会议中清晰地表达自己的观点，如何在团队协作中让自己的贡献被看见，甚至是如何在社交媒体上有效地展示自己。这些场景，都让我产生了强烈的共鸣。它让我意识到，很多时候，我们之所以得不到应有的认可，并不是因为我们不够优秀，而是因为我们的优秀没有被“看见”，或者说，没有被“正确地看见”。这本书，它提供了一种非常积极的思路，帮助我们去理解，如何通过恰当的表达，让自己的内在价值，转化为外在的影响力。
评分《懂得SHOW就對了》这本书，在我看来，是一本能够真正解决“沟通痛点”的实用指南。我一直觉得自己最大的问题，就是“说不到点子上”。无论是工作汇报，还是日常交流，总感觉自己说了很多，但对方似乎并没有完全get到我的意思，或者说，没有真正认识到我所付出的努力和价值。我之前也读过一些关于沟通技巧的书籍，但很多都过于理论化，或者侧重于宏观的演讲技巧，对于我这种在具体工作场景中遇到的表达困境，帮助并不大。这本书，它就完全不同。它不是那种“一本正经”的教材，而是像一位经验丰富的朋友，用非常平实的语言，结合了大量的实例，来跟你聊聊“怎么才能让别人真正听懂你，并且看到你的价值”。它没有回避“SHOW”这个词本身可能带有的争议，反而将其升华，强调的是“价值的有效传递”。我特别喜欢书中关于“情境化表达”的论述，让我意识到，原来不同的人，在不同的场合，需要用不同的方式去沟通。比如，面对领导，你需要更聚焦于结果和价值；而在和同事协作时，则需要更注重开放的交流和共同的推进。这本书，它帮助我打破了“默默付出就会被看见”的思维定势，让我明白，主动地、有策略地展示自己的能力和贡献，是一种生存和发展的必要技能。读完之后，我感觉自己对很多日常的沟通任务，都多了一份信心和清晰的思路。
评分《懂得SHOW就對了》这本书，可以说是在我职业生涯中，给我带来了一次“醍醐灌顶”的体验。我一直奉行的是“闷声发大财”的信条，觉得把事情做好，就是最好的证明，所谓的“SHOW”，在我看来，都是一种不必要的“折腾”，甚至是“投机取巧”。所以，在工作中，我总是默默地承担，默默地付出，鲜少主动去争取什么，也鲜少去强调自己的功劳。结果，可想而知，很多时候，我的努力并没有得到应有的认可，甚至一些好的项目，也总是与我擦肩而过。这本书，它让我开始反思，是不是我的这种“低调”，反而成为了阻碍我发展的“绊脚石”。它没有教我去“浮夸”，而是教会我如何“真诚地展现价值”。它让我明白，“SHOW”并非是自恋，而是“沟通”的一种必要手段，是让自己的能力、才华和贡献，能够被他人清晰地感知和理解。书中对于不同沟通情境下的表达策略，以及如何根据不同的受众调整沟通方式的分析，都给我留下了深刻的印象。它让我意识到，原来“沟通”不仅仅是传递信息，更是传递“价值”和“影响力”。这本书，它帮助我打破了自己设定的“舒适区”，让我开始勇敢地去“被看见”，并且学会了如何更有效地“被看见”。
评分读完《懂得SHOW就對了》，我最大的感受就是，原来那些我们觉得“理所当然”或者“不值一提”的细节，在沟通和表达这件事上，竟然能起到如此颠覆性的作用。我一直以为，只要我有能力，有想法，自然就会有人赏识。这种想法，可能有点像古时候那种“酒香不怕巷子深”的逻辑。然而，现实往往是，即使你有再好的“酒”，如果你的“巷子”太深，或者你根本不知道如何告诉别人你的“酒”有多香，那么它就只能默默地沉寂。这本书，就是那个帮你打开“巷子”大门，并且让你学会如何“吆喝”的好向导。它没有故作高深，而是用一种非常亲切、像聊天一样的语气，一点点地剖析我们为什么会“不敢show”，为什么会“不会show”，以及“show”到底能给我们带来什么。它让我意识到，很多时候，我们低估了“被看见”的重要性。不是自大，也不是炫耀，而是一种“价值的传递”。当你的能力、你的想法、你的付出，能够被他人清晰地、准确地感知到时，才能产生真正的价值。书里有很多关于“情境”和“对象”的分析，让我明白，不同的场合，不同的人，需要用不同的方式去“show”。不是一味地放大自己，也不是一味地压抑自己，而是找到那个恰到好处的“度”。我之前在工作汇报的时候，总是喜欢把所有的数据和细节都罗列出来，觉得自己这样才够专业，够严谨。结果，领导听得云里雾里，最后问我“所以，你想表达的重点是什么？”这种尴尬的场面，这本书给了我答案。它告诉我，要学会提炼，要学会聚焦，要学会用对方能理解的语言，去呈现你想要表达的核心信息。这不仅仅是技巧，更是一种对他人的尊重，一种沟通的智慧。
评分初拿到《懂得SHOW就對了》这本书时，我其实是带着一种审视的态度去阅读的。因为“SHOW”这个词，在我看来，总带有一丝炫耀和表演的成分，而我个人更倾向于低调务实，相信“事在人为”，相信金子总会发光。所以，我一度认为这本书可能不太适合我，或者说，它提供的内容可能会过于“表面化”，教人如何去“包装”自己，而不是真正提升实力。然而，当我深入阅读之后，我才发现，我的顾虑完全是多余的，甚至可以说是对这本书的误读。这本书，它并没有鼓励你去做无谓的表演，而是深入浅出地阐述了“如何让你的价值被看见、被理解、被认可”这个核心议题。“SHOW”在这里，被赋予了更深层次的含义，它不再是简单的炫耀，而是“价值的有效传递”。作者用非常接地气的方式，结合了大量的现实生活案例，向我们展示了，在信息爆炸的时代，即使你拥有再出色的能力和才华，如果不能有效地将其展示出来，那么你的价值就很难得到应有的体现。这本书，它帮助我打破了“默默做事就会被看见”的思维定势，让我意识到，主动地、有策略地展示自己的价值，是一种重要的沟通和生存技能。它让我重新审视了自己在工作和生活中的表达方式，并开始思考，如何在不失真诚和个性的前提下，更有效地“SHOW”出我自己的“料”。这种启发，对我而言，是相当深刻和及时的。
评分《懂得SHOW就對了》这本书，对我来说，简直是一场思维的“及时雨”。我一直认为，一个人的价值，最终还是要体现在“硬实力”上，只要把工作做到极致，自然会有领导和同事看到。所以，对于那些“善于表现”的人，我内心总会有些许的“看不惯”，觉得他们是不是花了太多精力在“表面功夫”上，而忽略了实实在在的业务能力。直到我读了这本书，我才明白，原来这种“看不惯”，很大程度上是因为我自己的“认知局限”。这本书，它并没有教你去“表演”，而是告诉你，如何让你真实的价值，通过恰当的方式，被他人所感知和理解。它将“SHOW”从一种略带负面的“炫耀”概念，升华为一种积极的“价值传递”。作者在书中用了大量的篇幅，去剖析我们在工作和生活中，为什么会“不敢show”，为什么会“不会show”，以及“show”对我们个人成长和职业发展的重要性。它让我意识到，很多时候，我们不是没有能力，而是没有能力将这份能力“有效输出”。比如，在团队项目中，即使你付出了很多努力，但如果没有一个清晰的表达，让大家知道你的贡献，那么你的付出很可能被忽视。这本书，它提供了一套非常实用的方法论，帮助我们去理解“什么样的表达方式，能够最有效地触达目标受众”，以及“如何在不同的情境下，找到最适合的“show”的方式”。它不是在教你“做戏”，而是在教你“如何做一个更有效率的沟通者”。
评分crafting brand for life....
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