具體描述
《ISO9001:2000物業管理應用與實施教程》為現代企業管理標準認證實施教程叢書之一，由廣東經濟齣版社齣版。
著者簡介
圖書目錄
前言
第一章 物業管理概論
第二章 物業管理的法律法規
第三章 服務特性與服務規範
第四章 住宅小區的物業管理
第五章 寫字樓的物業管理
第六章 商場商廈的物業管理
第七章 其他類型的物業管理
第八章 我國物業管理的現狀
第九章 國際質量體係認證的發展動態
第十章 物業管理公司質量手冊的編寫
第十一章 物業管理公司程序文件的編寫
第十二章 物業管理作業規程的實用案例
第十三章 物業管理質量體係的理解重點
第十四章 物業管理的管理評審
第十五章 物業管理實用錶格
附錄
附錄一、物業管理的法律法規
附錄二、ISO9001：2000質量管理體係――要求
參考書目
· · · · · · (收起)
第一章 物業管理概論
第二章 物業管理的法律法規
第三章 服務特性與服務規範
第四章 住宅小區的物業管理
第五章 寫字樓的物業管理
第六章 商場商廈的物業管理
第七章 其他類型的物業管理
第八章 我國物業管理的現狀
第九章 國際質量體係認證的發展動態
第十章 物業管理公司質量手冊的編寫
第十一章 物業管理公司程序文件的編寫
第十二章 物業管理作業規程的實用案例
第十三章 物業管理質量體係的理解重點
第十四章 物業管理的管理評審
第十五章 物業管理實用錶格
附錄
附錄一、物業管理的法律法規
附錄二、ISO9001：2000質量管理體係――要求
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· · · · · · (收起)
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