學後行政－理論與應用 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:五南

作者:張銀富

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2002年02月01日

价格:NT$ 570

装帧:

isbn号码:9789571127347

丛书系列:

图书标签:

• 行政管理
• 公共行政
• 政策执行
• 组织行为
• 政府管理
• 行政效率
• 决策分析
• 案例研究
• 理论研究
• 应用实践

《现代组织行为学：理论、研究与实践》 第一部分 导论：组织行为学的基石 第一章 组织行为学的核心概念与发展历程 本章将深入探讨组织行为学（Organizational Behavior, OB）的定义、范畴及其在管理科学中的核心地位。我们将追溯其历史渊源，从早期的科学管理理论、人际关系学派，到行为科学的兴起，直至当代系统论和权变观点的融合。重点分析组织行为学作为一门跨学科领域的特征，如何整合心理学、社会学、人类学和管理学的精髓，以期理解和预测组织内部个体的行为、群体动态以及组织结构的有效性。此外，本章将阐述研究组织行为学的方法论基础，包括定量研究（实验法、问卷调查）与定性研究（案例分析、民族志）的适用场景与局限性，强调实证研究在指导实践中的不可替代性。 第二章 组织环境、文化与变革管理 理解组织行为的发生背景至关重要。本章首先剖析宏观环境因素（如技术进步、全球化、政治经济变动）如何塑造现代组织的形态与运作模式。随后，我们将详细阐述组织文化的概念模型，区分其层次结构（如表层可观察的制品、中层的价值观，以及深层的基本假设）。通过分析诊断组织文化的工具和方法，探讨文化对员工态度、决策风格和组织绩效的内在影响。最后，本章聚焦于变革管理。我们将探讨组织变革的驱动力、阻力来源，并系统介绍如库尔特·勒温的三阶段模型、科特（Kotter）的八步流程等主流变革理论，指导管理者如何有效地规划、实施和巩固组织变革，实现持续的适应性。 --- 第二部分 个人层面：个体差异与驱动力 第三章 个体差异与人格理论 本章致力于探究影响员工行为的内在特质——人格。我们将审视几种主要的、被广泛验证的人格理论，包括特质理论（如“大五”人格模型，即OCEAN模型），并讨论如何运用MBTI等工具进行初步的人格识别。重点将放在人格特质（如内/外控、自我监控、敬业精神）与工作绩效、团队适应性及领导风格之间的关联性。同时，本章也将探讨情境对人格表达的调节作用，强调“人适岗”的重要性，并提供在招聘和绩效评估中科学使用人格信息的策略。 第四章 动机理论：从内容到过程的整合 员工的驱动力是组织效能的核心。本章将全面梳理动机的经典理论。在内容理论方面，我们将详述马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论以及麦克莱兰的需求理论，分析它们在现代工作场所的应用边界。随后，重点转向过程理论，深入探讨期望理论、公平理论（包括过程公平、结果公平和互动公平的最新发展）以及目标设置理论（Goal-Setting Theory）。本章的实践导向部分将集中于如何设计激励系统——包括薪酬结构、非物质奖励、工作丰富化和授权（Empowerment）——以最大限度地激发员工的内在和外在动机。 第五章 认知过程：感知、归因与决策 本章探讨员工如何解读信息、形成判断并最终做出选择。我们将从感知过程入手，分析知觉的筛选机制（如选择性注意、光环效应）及其在工作场所（如绩效评估）可能导致的偏差。核心内容在于归因理论，区分内部归因与外部归因，并探讨基本归因错误和自我服务偏差。在决策制定部分，本章将对比理性决策模型与有限理性模型（如启发式和认知捷径），并介绍组织中常见的群体决策陷阱（如群体思维），提供改善个体和群体决策质量的工具，如德尔菲法和头脑风暴的优化应用。 第六章 压力管理与员工福祉 工作压力是当代组织面临的重大挑战。本章界定工作压力源（Stressors），区分压力（Stress）与挫折（Strain）。我们将分析主要的压力源，包括角色冲突、角色模糊、工作负荷过重以及组织结构性压力。接着，本章详细介绍应对策略，包括针对压力源的积极应对（如时间管理、技能提升）和针对压力反应的缓解措施（如放松训练、组织支持）。最后，本章将探讨工作与生活平衡（Work-Life Balance）的最新趋势，以及组织如何通过弹性工作制和健康促进计划（Wellness Programs）来维护员工的长期心理健康和敬业度。 --- 第三部分 群体层面：互动、冲突与绩效 第七章 群体与团队动力学 本章是组织行为研究的基石之一。首先区分“群体”（Group）与“团队”（Team）的概念差异，并探讨群体的形成阶段（如塔克曼的五阶段模型）。我们将深入分析影响群体绩效的关键变量：角色的明确性、规范的形成与一致性、群体的凝聚力（Cohesion）及其与生产率的复杂关系。本章的重点将转向高绩效团队（High-Performing Teams）的特征，如心理安全感（Psychological Safety）、有效沟通模式和共享心智模型（Shared Mental Models）。 第八章 沟通的理论与实践 有效沟通是组织运行的生命线。本章从信息传递模型出发，分析沟通的障碍，包括物理障碍、语义障碍和心理障碍。我们将对比不同沟通渠道的效率（如面对面、书面、电子媒介），并探讨非语言沟通在解读意图中的作用。实践层面，本章将提供改善组织内部沟通的方法，如积极倾听技巧、建设性反馈的传递艺术，以及处理跨文化沟通挑战的策略。 第九章 权力、政治与谈判 权力是组织中不可避免的资源分配机制。本章详细界定组织权力的来源，区分正式权力（如合法权、奖励权、惩罚权）与非正式权力（如专家权、参照权）。随后，我们将探讨组织政治行为的界定，识别典型的政治策略（如结盟、形象管理），并分析如何负责任地运用权力以达成组织目标。此外，本章将系统介绍谈判理论，包括分配性谈判（零和博弈）和整合性谈判（双赢策略），并提供影响谈判结果的关键因素分析。 第十章 冲突管理与协商 冲突并非全然负面，本章旨在将冲突视为一个中性概念，并探究其对组织绩效的双重影响。我们将分类讨论冲突的类型（功能性冲突与失能性冲突）。核心内容将集中于冲突管理的模式（如回避、迁就、合作、竞争、妥协），并分析情境因素如何决定哪种处理方式最为适宜。最后，本章将深入研究协商过程，指导管理者如何识别对手的立场和利益，设计有效的协商策略，以期在组织内部解决分歧，促进建设性的结果。 --- 第四部分 组织层面：领导力、结构与绩效 第十一章 领导理论的演变与应用 本章全面梳理领导力的主要理论流派。从早期的特质理论，过渡到行为理论（如俄亥俄州立研究和密歇根大学研究，关注关系维度与任务维度）。随后，我们将重点分析权变理论，如费德勒的权变模型和路径-目标理论，强调领导风格必须适应追随者和情境的匹配。本章的重点高潮在于当代领导理论，包括变革型领导（Charismatic, Transformational Leadership）与交易型领导的对比，以及仆人式领导（Servant Leadership）和伦理领导的兴起，探讨如何在复杂多变的现代组织中培养有效的领导者。 第十二章 组织结构与设计 组织结构是实现战略目标的骨架。本章将阐述工作设计的基本要素，如任务专长化、部门化（按职能、产品、地域、矩阵等）、指挥链和管理幅度。我们将深入分析不同组织设计的基本模型，包括机械式结构与有机式结构之间的权变选择。随后，本章将探讨更复杂的结构形式，如网络型组织、虚拟组织和无边界组织，分析它们在提升敏捷性和应对全球化挑战中的优势与挑战。 第十三章 组织变革与发展（OD）的策略 本章超越了第一部分中对变革的介绍，更专注于组织发展（Organizational Development, OD）的系统化干预。OD强调以人为本的系统性变革，旨在提升组织解决自身问题的能力。我们将探讨诊断组织问题的工具（如组织健康调查），并详细介绍主要的OD干预技术，包括人员过程干预（如团队建设、敏感性训练）、技术过程干预（如工作重新设计）和人力资源过程干预（如目标管理）。本章着重强调变革的持续性，以及如何评估OD项目的有效性。 第十四章 绩效管理、评估与反馈系统 本章聚焦于如何将组织目标转化为可衡量的个人和团队绩效，并提供持续改进的机制。我们将分析绩效评估的类型（如360度反馈、行为锚定等级量表BARS），并讨论评估过程中的偏见与公平性问题。核心内容在于绩效管理不仅仅是年度评估，而是一个持续的对话过程。本章将指导管理者如何设定SMART目标，并提供在绩效面谈中进行有效反馈、激励员工成长的实用技巧，确保绩效系统真正服务于组织战略和员工发展。 --- 结论与前瞻 总结与展望 本部分将对组织行为学的核心洞察进行提炼，强调整合性的管理视角，并探讨未来组织行为学可能面临的挑战，如人工智能对工作性质的颠覆、零工经济的兴起以及对韧性（Resilience）组织构建的迫切需求。本书旨在为读者提供一套扎实的理论框架和可操作的实践工具，以应对日益复杂的人力资源与组织管理难题。

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这本书的语言风格，坦白讲，非常“学术”。如果你习惯了那些直截了当、用数据和案例说话的商业书籍，那么面对这本书，你可能会觉得需要随时备着一本厚厚的词典。大量的长句、复杂的从句，以及频繁出现的专业术语，使得阅读过程变成了一种认知上的马拉松。我不是说理论探讨不好，但行政管理这门学科，其魅力恰恰在于如何将复杂的组织运作简化并有效执行。这本书似乎反其道而行之，把简单的概念包装得极其复杂。举个例子，它在阐述“授权与问责机制”时，引用了三段哲学思辨和两段晦涩的社会学理论，结果核心的“如何设定清晰的绩效指标”却只用了一小段话轻轻带过，而且语气非常保守。这种“重理论轻实践”的倾向，使得书中的论述缺乏必要的锐度和针对性。读完一个章节，我经常需要回过头去梳理作者到底想表达哪个核心观点，耗费了大量的精力在解构文字上，而不是内化知识。我理解，作者可能希望展现其学术的深度，但对于我们这些需要将知识迅速转化为生产力的读者来说，这种“故作高深”反而成了阅读最大的障碍，让人不禁怀疑，这些内容是不是更多是为了满足出版要求，而不是真正服务于读者的学习需求。

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从读者的角度出发，我非常注重书籍的“可操作性”和“启发性”。一本好的专业书籍，应该能在我阅读后产生“原来如此，我明天就可以试试看”的冲动。很遗憾，这本书在这两点上表现平平。它更像是在“描述”一个理想中的行政世界，而不是“教导”我们如何在这个不完美的现实世界中有效地运作。例如，在探讨“行政人员的职业发展路径”时，它罗列了各种晋升的理论可能性，但对于如何在一个扁平化管理的组织中，通过非正式权力来推动变革，这种更贴近职场现实的“软技能”探讨却付之阙如。书中的案例，如果存在的话，也大多是模糊不清、缺乏具体数据支撑的“据说”或“普遍存在”的现象，这使得我们无法通过对真实数据的分析来反推其理论的有效性。对于那些希望通过阅读来提升自己“解决问题能力”的读者而言，这本书更像是一份理论的“导航图”，告诉你哪里有‘A’点和‘B’点，却没告诉你A点到B点之间最快捷、最安全的“道路设计图”是什么样的，让人感觉信息密度虽然大，但价值密度却偏低。

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最后，我想谈谈这本书给我的整体“感觉”。它太“稳”了，稳得让人提不起精神去深入阅读。这种稳健，可能源于作者对任何可能引起争议或需要进行大胆预测的观点的规避。在涉及组织变革、文化冲突解决等需要一定前瞻性判断的议题时，作者总是选择最保守、最安全、最“正确”的表述方式。这使得全书读下来，就像是在听一场非常正式但毫无亮点的官方汇报，每一个字都是对的，但每一个字都无法激发读者的思考深度。它似乎更侧重于“合规性”和“体制内”的思维定式，对于那些希望在行政管理领域做出创新和突破的年轻管理者来说，这本书提供的心理支持和创新火花太少了。我更希望看到一些“反直觉”的真知灼见，一些挑战传统规范的思考，哪怕这些观点带有一定的局限性，也比这种面面俱到却又面面俱不到的泛泛而谈更有价值。总而言之，它更像是一本为“存档”而写的书，而不是一本为“使用”而写的书。

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让我感到比较困惑的是这本书在结构上的宏大叙事与具体细节上的贫乏之间的巨大反差。它似乎想涵盖行政管理领域的所有分支——从人力资源到物资采购，从危机公关到内部沟通——雄心勃勃，但结果却像是一个巨大的、但内部装修极其简陋的百货商场。每个区域都有，但真正值得驻足细看的“爆款”或者“独家定制”却很少。比如，在讨论到“跨部门协作的障碍”时，理论上这是行政人员最常遇到的难题，我期待看到的是针对不同组织文化如何设计定制化的沟通桥梁。然而，书中提供的解决方案，无非是“加强会议频率”和“建立沟通准则”这类在任何入门级管理学教材中都能找到的基础建议，缺乏对现实中复杂利益冲突的深入剖析和创新性解决路径。更令人不解的是，对于当下热门的数字化工具在行政管理中的应用，这本书几乎是回避的态度，仿佛时间停在了上世纪末的电子表格时代。这使得整本书的“时效性”大打折扣，读起来像是一份被锁在时间胶囊里的指南，虽然有历史价值，但在指导当前复杂、高速变化的工作环境时，显得力不从心，甚至有些脱节。

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这本书，说实话，拿到手的时候我就有点懵。封面设计挺中规中矩的，但内页排版就显得有些陈旧了，那种老式教科书的风格，让我不禁回忆起大学时代那些枯燥的必修课。我原本期待能看到一些结合了现代企业管理理念的行政实践案例，毕竟现在的工作环境变化太快了，理论不结合实际，读起来就成了纸上谈兵。然而，翻开前几页，映入眼帘的更多是那种宏大的、有些脱离实际的行政体系架构图和层层叠叠的规章制度解读。内容组织上，感觉像是把好几本不同时期的行政管理书籍强行缝合在了一起，缺乏一条清晰的主线来贯穿始终。比如，讲到流程优化的时候，它会突然插入一大段关于文书归档的历史沿革，这种跳跃性让人很难跟上作者的思路。对于一个急需在日常工作中找到立竿见影解决方案的实务工作者来说，这本书提供的理论框架固然重要，但过于抽象和历史化，让人在实操层面感到无从下手。它更像是一份供学术研究者梳理脉络的资料汇编，而不是给一线管理者提供快速充电的工具箱。我花了整整一个下午，试图在其中找到几条可以立即应用到我部门流程再造中的“金玉良言”，结果却大失所望，更多的是在重复已知的一些基础概念，而对于如何应对数字化转型带来的冲击，几乎只是一笔带过，让人觉得作者对当前行政工作的前沿挑战似乎了解不够深入。

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