服务营销

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出版者:中国华侨出版社

作者:张旭

出品人:

页数:480

译者:

出版时间:2002-4-1

价格:28.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801206268

丛书系列:

图书标签:

服务营销
营销学
服务业
客户关系管理
服务设计
体验营销
服务质量
营销管理
消费者行为
品牌营销

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具体描述

作者简介

目录信息

第一章服务营销概述
第二章服务营销市场调研与预测
第三章顾客行为研究与市场定位
第四章服务营销的策略
第五章服务营销战略
第六章服务质量管理体系
· · · · · · (收起)

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