具体描述
去迪斯尼乐园玩是所有孩子的最大梦想，也是许多大人的愿望，而去过迪斯尼的游客中有近百分之七十会再度光临。探究这神奇王国吸引人潮之处，除了米老鼠、白雪公主、城堡所构成的童话世界外，还有什么维系客户的特殊魅力？
比尔、卡门、唐、茱蒂、亚伦，这五个来自银行业、保健业、自动设备制造业、电力设备业、电脑软件业的专业人士为什么会千里迢迢地跑去迪斯尼观摩？又有什么意想不到的发现呢？作者借着他们不同角度的思考与观察，披露迪斯尼乐园制造欢乐、刺激再消费的秘诀。
本书讨论如何让个人、团队以及企业提升客户满意度，并提供一个良好的学习模式。迪斯尼的神奇王国堪称个中典范，虽然迪斯尼和神奇王国是本书的全部，但也可以说与本书毫无相关。
说它是本书的全部，是因为作者在书中引用一些例子：关于迪斯尼的员工如何竭诚地付出，使其客人受到贵宾般礼遇的方法；大多数的例子则是来自于作者与现在及过去迪斯尼的员工、演出人员——可说上自资深副总裁，下至园内漫步的大玩偶，以及你我从未谋面的幕后工作人员面谈中——所学习到的。其他的例子，则来自于作者所参加的迪斯尼研习会。另有少数的一些例子，则是从许多与迪斯尼有关的著作中研究而来。
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用户评价
读到这本书的书名，我立刻联想到了那些在迪士尼乐园里体验到的，难以言喻的幸福感。那种感觉，就像是被一股温暖的力量包裹，所有的烦恼都被抛诸脑后。我猜想，书名中的“七大秘诀”，一定包含了许多我们平时可能忽视，但却至关重要的经营理念。我尤其好奇的是，在面对大量游客，而且每个人的需求和期望都可能截然不同的情况下，迪士尼是如何做到让每个人都感受到被特别对待的？是他们拥有某种神奇的“魔法棒”，还是背后有着一套严谨的、以人为本的体系？我希望能从书中读到，关于如何理解并满足不同年龄层、不同文化背景的游客的心理需求，以及如何将这些理解转化为实际的服务和体验。我设想，其中可能涉及到如何设计能够引起共鸣的故事，如何通过技术手段增强沉浸感，以及如何培训员工，让他们成为“欢乐的传播者”。我期待的不仅仅是表面的“怎么玩”，而是更深层次的“为什么这么玩”。例如，我之前在乐园里看到过一些小孩子，他们因为一个简单的道具或者一个小小的表演而激动不已，那种纯粹的快乐，是我一直试图理解和复制的。这本书能否揭示，迪士尼是如何将这种“纯粹的快乐”最大化，并传递给每一个前来游玩的人？我希望它能提供一些关于“体验设计”的原则，让我明白，那些看似随意的惊喜，其实是精心策划的结果。
评分这本书的封面设计就足够吸引人，那鲜艳的色彩和充满童趣的插画，让人一眼就能感受到迪士尼乐园那种魔法般的气息。我一直对乐园背后如何创造如此神奇的体验充满好奇，而这本书的书名似乎直击了我的关注点。我期待的不仅仅是简单的“游玩攻略”，而是更深层次的、关于“制造欢乐”的智慧。例如，我特别想知道，在排队等待项目时，乐园是如何通过音乐、装饰甚至是与演职人员的互动，将潜在的烦躁转化为期待和惊喜的。那种无处不在的细节，是否就是“秘诀”的一部分？我希望书中能揭示更多关于如何让每一个游客，无论年龄大小，都能在乐园里找到属于自己的快乐元素。这不仅仅是关于景点本身，更是关于整个氛围的营造，包括那些我可能忽略但却至关重要的细节。比如，我之前去过迪士尼，对那些穿着特定服装的演职人员留下了深刻印象，他们的一颦一笑，一个简单的问候，都能瞬间点亮我的心情。我想知道，这是如何被系统性地设计和执行的，这是否也是“制造欢乐”的关键一环？这本书能否帮助我理解，这种“欢乐”是如何被量化，如何被传递，又如何能够持续地被创造出来？我期待它能提供一些具有实践意义的洞察，让我不仅能在游玩时更好地体验，甚至能在自己的生活中，借鉴这些“秘诀”，为身边的人带来更多快乐。
评分“迪斯尼乐园制造欢乐的七大秘诀”，这个书名本身就散发着一种探索未知的吸引力。我一直对迪士尼乐园那股能够瞬间将人带入梦幻世界的力量感到着迷，仿佛那里隐藏着某种能够点亮生活、治愈心灵的“秘方”。我期待这本书能够揭示，迪士尼是如何在打造一个庞大且复杂的商业帝国的同时，始终坚守着“创造欢乐”的初心。我猜想，这“七大秘诀”可能涵盖了从管理哲学到具体执行的方方面面，例如，如何通过精心的故事设计来构建一个引人入胜的世界观，如何通过细致入微的服务来满足游客的个性化需求，以及如何通过科技创新来不断提升体验的吸引力。我尤其感兴趣的是，迪士尼是如何培养和激励其员工，让他们成为“欢乐的传递者”，而不是仅仅完成工作的执行者。我希望书中能够分享一些关于“员工激励”和“企业文化建设”的宝贵经验，让我明白，如何才能让团队中的每个人都充满热情，共同为创造美好的体验而努力。这本书能否为我打开一扇窗，让我看到，在那些看似简单的快乐背后，是怎样一种深刻的洞察和不懈的追求？
评分“迪斯尼乐园制造欢乐的七大秘诀”——光是这个名字就勾起了我对童年美好回忆的种种联想。我始终认为，迪士尼不仅仅是一个游乐园，它更像是一个能够唤醒内心童真，传递积极能量的奇妙空间。这本书的出现，让我有机会深入了解，究竟是什么样的“秘诀”，能够让一个乐园持续地为全球数百万的游客带来欢乐。我特别期待书中能够阐述，迪士尼是如何在保证运营效率的同时，始终将游客的“快乐体验”放在首位的。这似乎是一个充满挑战的平衡，但迪士尼却做得非常出色。我希望能够从书中学习到，如何在复杂多变的环境中，依然能够捕捉并放大那些能够触动人心的细节。例如，我之前在乐园里，看到一位演职人员，他耐心地为一位小朋友解答关于城堡的各种问题，那种充满爱心的互动，让我印象深刻。我想知道，这种“爱心”是如何被融入到乐园的每一个角落，又如何被系统地传递给每一位员工。这本书能否为我提供一些关于“服务艺术”的见解，让我明白，如何通过真诚的服务，去创造真正的情感连接？我渴望了解，迪士尼是如何将“制造欢乐”这件事，升华为一种文化，一种不懈的追求。
评分“迪斯尼乐园制造欢乐的七大秘诀”——光是这个名字就足以让人充满期待，仿佛一本能揭开魔法面纱的宝典。我一直对迪士尼乐园那种无处不在的“魔法感”着迷，那种似乎能够将平凡瞬间转化为奇迹的能量，总是让我流连忘返。我希望能从这本书中探寻到，这种“魔法”是如何被具体创造和维持的。我猜想，这其中可能涉及到了如何通过故事叙述来吸引和感染游客，如何通过精细化的环境布置来营造沉浸式的体验，以及如何通过训练有素的员工来传递热情和快乐。我特别想了解，在面对瞬息万变的市场需求和不断变化的游客期望时，迪士尼是如何保持其“欢乐制造”的初心和高质量的。这是否意味着他们拥有一种能够不断学习和适应的机制？我期待书中能够深入剖析，那些看似不起眼的细节，例如音乐的选择、场景的设计、甚至员工的服装，是如何共同作用，最终汇聚成一股强大的“欢乐力量”。我希望这本书能提供一些关于“情感营销”和“体验经济”的深刻洞察，让我明白，如何才能真正地触动消费者的内心，创造 lasting 的美好回忆。
评分这本书的书名，‘迪斯尼乐园制造欢乐的七大秘诀’，仿佛一个邀请，邀请我一同踏上探寻迪士尼乐园成功奥秘的旅程。每一次走进迪士尼乐园，我都会被那种无处不在的“魔力”所吸引，那种仿佛能让时间静止，让平凡日子闪闪发光的力量。我希望能从这本书中学习到，迪士尼是如何将“制造欢乐”这件事，上升到一种艺术和科学的境界。我猜想，这“七大秘诀”一定包含了关于如何理解并满足游客深层次情感需求的策略，如何通过精巧的叙事手法来吸引游客的注意力，以及如何通过创造一个高度沉浸式的环境来让游客完全投入其中。我尤其好奇，在日益竞争激烈的娱乐产业中，迪士尼是如何保持其独特的品牌魅力和持续的创新能力的。这背后一定有着一套非常成熟的、能够不断迭代和进化的运营体系。我期待书中能分享一些关于“体验经济学”和“客户忠诚度建设”的实操经验，让我明白，如何才能让游客不仅一次性地满意，更能成为品牌的忠实拥趸。这本书能否为我揭示，那些能够触动人心的“欢乐元素”，究竟是如何被设计、被传递，又如何能够产生长久的影响力？
评分这本书的书名——“迪斯尼乐园制造欢乐的七大秘诀”，让我立刻联想到在迪士尼乐园中度过的那些充满欢声笑语的时光。那是一种独特的、能够让人暂时忘却现实烦恼，全身心投入到美好体验中的感觉。我一直对究竟是什么样的“秘诀”，能够让迪士尼乐园成为一个如此成功和备受喜爱的“欢乐制造厂”感到好奇。我希望能从书中了解到，迪士尼是如何在每一个环节，从最初的概念设计到最终的游客体验，都贯彻着“以欢乐为中心”的理念。我猜想，这其中可能包含了关于如何激发员工的创造力，如何建立一套高效而人性化的服务流程，以及如何持续地创新和提升游客体验。我特别想知道，在设计那些令人难忘的游乐项目时，迪士尼是如何平衡技术、故事和情感这几个要素的。例如，某个游乐项目之所以如此受欢迎，除了其惊险刺激之外，更重要的是它能够唤起游客内心深处的某种情感共鸣。这本书能否为我提供一些关于“感官体验设计”的知识，让我明白，如何通过声、光、电、触觉等多种感官的协同作用，来创造更加丰富和立体的欢乐体验？
评分“迪斯尼乐园制造欢乐的七大秘诀”——这个书名瞬间勾起了我对迪士尼乐园里那种无忧无虑、充满奇幻的体验的向往。我一直对迪士尼乐园那种能够将每个普通人都变成孩子，让他们尽情释放快乐的能力感到惊叹。我希望这本书能够深入地剖析，迪士尼是如何通过一套系统性的方法，将“欢乐”这种抽象的情感，转化为每一个游客都能切实感受到的美好体验。我猜想，这“七大秘诀”可能涉及到如何通过引人入胜的故事来连接游客的情感，如何通过精心设计的视觉和听觉元素来营造沉浸式的氛围，以及如何通过人性化的服务来让每一位游客都感受到被尊重和被关怀。我特别想了解，迪士尼是如何在保持其核心价值观的同时，又能够不断地适应时代的变化，推出新的项目和体验，从而持续地吸引游客。这是否意味着他们拥有一种“永不停止的创新”的文化？我期待书中能够提供一些关于“客户体验管理”的深度见解，让我明白，如何才能在每一个接触点上，都给游客带来惊喜和愉悦，从而建立起深厚的品牌情感联系。
评分我之所以对“迪斯尼乐园制造欢乐的七大秘诀”这本书充满期待，完全是因为我在迪士尼乐园中亲身感受到的那种独一无二的“魔力”。那种感觉，仿佛置身于一个完全不同的世界，在那里，一切皆有可能，快乐触手可及。我希望这本书能为我揭示，迪士尼是如何在庞大而复杂的运营体系中，依然能够将“制造欢乐”这件事做到极致。我猜想，这“七大秘诀”或许涵盖了关于如何构建能够唤醒人们内心深处童真的故事，如何通过细节化的场景设计来营造身临其境的感受，以及如何通过训练有素、充满热情的员工来传递积极的能量。我尤其好奇，在快节奏的现代生活中，迪士尼是如何创造出那些能够让人们暂时忘却烦恼，全身心投入的“逃离式”体验。我希望这本书能为我提供一些关于“情感共鸣”和“沉浸式体验设计”的宝贵经验，让我明白，如何才能在策划活动或提供服务时，真正触动人们的心弦，创造出令人难忘的美好回忆。这本书是否能为我打开一扇门，让我一窥那些能够点亮无数人心灵的“欢乐密码”？
评分书名“迪斯尼乐园制造欢乐的七大秘诀”让我眼前一亮，立刻联想到我在迪士尼乐园中体验到的那种全身心沉浸的幸福感。那是一种能够让你忘记年龄、忘记烦恼，纯粹享受当下美好的感觉。我非常好奇，这些“秘诀”究竟包含哪些元素，能够如此有效地触动人心。我猜测，这其中可能包含了关于如何创造引人入胜的故事，如何通过视觉和听觉的艺术化处理来营造氛围，以及如何让每一个游客都觉得自己是故事的一部分。我特别想知道，在构建一个如此庞大的、需要无数人共同协作的“欢乐制造工厂”时，迪士尼是如何保持其核心价值和一致性的。这背后一定有着一套非常成熟的管理和运营体系。我期待书中能分享一些关于“人性化设计”的理念，让我明白，如何通过对人性的深刻理解，来设计出能够引发积极情感的体验。例如，那些精心设计的“惊喜瞬间”，它们是如何被安排的？它们为什么总能恰到好处地出现，并且产生意想不到的效果？这本书能否为我揭示，在看似简单的快乐背后，隐藏着多少智慧和努力？我渴望从中学习到，如何将“快乐”这种抽象的概念，转化为 tangible 的、可被感知和体验的“产品”。
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