跟我学做酒店金牌服务员

跟我学做酒店金牌服务员 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:中国纺织出版社
作者:萧野
出品人:
页数:364
译者:
出版时间:2005-04-01
价格:32.00元
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787506433433
丛书系列:
图书标签:
  • 酒店服务
  • 服务技能
  • 酒店管理
  • 职业培训
  • 礼仪规范
  • 沟通技巧
  • 客户服务
  • 职场技能
  • 酒店从业
  • 服务态度
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具体描述

《跟我学做酒店金牌服务员》语言通俗易懂,文笔流畅,采用释疑解惑、循序渐进的写作方式,为广大酒店服务员揭示了酒店服务的秘诀,不仅是一本较系统的酒店服务员培训与管理教程,同时也是一些星组酒店、宾馆、饭店服务人员进行自我训练与进修的最佳读物。

作者简介

目录信息

第一章 优秀酒店服务员从这里开始
第二章 清清楚楚了解酒店的服务
第三章 酒店服务礼仪有学问
第四章 掌握前厅服务的技巧
第五章 客房服务要重视
第六章 餐厅服务不可小视
第七章 答疑解难
第八章 案例分析
第九章 金牌服务员不可不知的法律知识
第十章 附录
· · · · · · (收起)

读后感

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