客户满意度数据分析

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出版者:东北财经大学出版社
作者:德里克・艾伦
出品人:
页数:269
译者:陶峻
出版时间:2005-1-1
价格:26.00元
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787810844406
丛书系列:
图书标签:
  • 客户满意度数据分析 
  • 数据分析 
  • 客户关系管理 
  • 客户满意度 
  • 营销 
  • 统计学 
  • 管理商业 
  • 管理 
  •  
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《客户满意度数据分析》由具有多年经验的行业领导者撰写,他们为通用汽车、美国国家银行、施乐公司和摩托罗拉公司等国际顶级公司提供过咨询服务,尤为可贵的是《客户满意度数据分析》以一种先进但是易懂的方式给出了进行客户忠诚度研究的循序渐进的步骤。

具体描述

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比较详细的梳理了满意度领域的研究,很有启发

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