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出版者:北京大学出版社

作者:马特・黑格

出品人:

页数:184

译者:李志宏

出版时间:2005-3-1

价格:28.0

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787301080436

丛书系列:

图书标签:

• 电子商务
• 实施
• 要点
• 电商运营
• 项目管理
• 数字化转型
• 战略规划
• 流程优化
• 案例分析
• 实战指南

《数字时代的企业转型之道》 在这瞬息万变的数字浪潮中，企业如何才能拥抱变革，实现可持续的增长？《数字时代的企业转型之道》为您深度解析企业在数字化进程中所面临的关键挑战与机遇，并提供一套切实可行的战略框架。本书并非聚焦于某一特定领域的技术应用，而是从宏观视角出发，探讨企业整体的战略规划、组织架构调整、人才培养以及文化塑造等方面，助力企业构建强大的数字化竞争力。 第一章 探寻数字化转型的核心驱动力 本章将带领您深入理解为何数字化转型已成为企业生存与发展的必然选择。我们将剖析技术进步、消费者行为变迁、市场竞争加剧等外部因素如何共同驱动企业进行深刻变革。同时，我们也将探讨企业内部如何识别并 leveraging 自身的优势，为转型奠定坚实基础。您将了解到，成功的数字化转型并非简单的技术堆砌，而是源于对企业核心业务流程、客户价值链乃至商业模式的深刻洞察与重塑。我们将通过一系列案例分析，展示不同行业中的领先企业是如何敏锐捕捉时代脉搏，主动拥抱数字化，从而实现弯道超车的。 第二章 构筑敏捷的企业架构与运营体系 企业架构是支撑数字化转型的骨骼。本章将详细阐述如何设计和优化一套能够快速响应市场变化、灵活支持业务创新的企业架构。我们将重点关注如何打破部门壁垒，构建协同高效的组织运作模式；如何通过流程再造与自动化，提升运营效率与响应速度；以及如何建立数据驱动的决策机制，赋能企业各层级管理者做出更明智的判断。本书将指导您审视现有的组织结构和工作流程，识别瓶颈，并提出优化建议，帮助您打造一个真正敏捷、高效的现代企业。 第三章 打造以客户为中心的服务与体验 在数字时代，客户的期望值不断提升，个性化、全渠道的客户体验成为企业赢得市场的关键。本章将深入探讨如何围绕客户需求，构建以客户为中心的服务体系。我们将解析如何通过数据分析洞察客户行为，理解客户痛点，从而设计出更贴合客户需求的产品和服务。同时，我们将讨论如何整合线上线下触点，提供无缝、一致的客户体验，并建立有效的客户反馈机制，持续优化服务质量。您将学习到如何运用现代营销策略与技术，精细化运营客户关系，最终实现客户忠诚度的提升与口碑的传播。 第四章 培育适应数字时代的创新人才与组织文化 技术是驱动力，而人才是实现转型的关键。本章将聚焦于如何在全球化、信息化的背景下，培育适应数字时代发展需求的人才队伍。我们将讨论企业如何吸引、保留和发展具备数字化技能和创新思维的人才；如何建立持续学习的机制，鼓励员工拥抱新技术、新方法；以及如何营造鼓励创新、容忍试错的组织文化。本书将为您提供关于人才发展战略、培训体系设计以及企业文化建设的实用指导，帮助您打造一个充满活力、勇于创新的团队。 第五章 评估与管理数字化转型的风险与回报 任何重大的企业变革都伴随着风险。本章将帮助您系统地识别、评估和管理数字化转型过程中可能出现的各种风险，包括技术风险、数据安全风险、运营风险以及组织文化风险等。同时，我们也将探讨如何量化和评估数字化转型的投资回报（ROI），建立有效的绩效评估体系，确保转型目标的顺利达成。通过本书的学习，您将能够制定出更加审慎、周全的转型计划，并具备应对潜在挑战的能力，为企业的长期稳健发展保驾护航。 《数字时代的企业转型之道》是一本为所有渴望在数字时代乘风破浪的企业家、管理者和战略规划者量身打造的指南。它将为您提供理论指导、实践案例和可操作的建议，帮助您自信地开启企业的数字化转型之旅，迈向更广阔的未来。

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读完这本书，我感觉像是经历了一场盛大的开幕式，却迟迟不见正戏上演。我原本热切地希望能从书中找到一些关于如何构建强大电商团队的建议，例如如何招聘和培养具有电商专业技能的人才，如何分配团队成员的职责，以及如何激发团队的创造力和工作热情。我也期待能学习到一些关于如何应对市场竞争的策略，例如如何分析竞争对手的优劣势，如何差异化自己的产品和服务，以及如何建立可持续的竞争优势。同时，我对于如何利用技术手段来提升运营效率，比如引入自动化工具来处理重复性工作，或者利用AI来提供个性化服务，也抱有浓厚的兴趣。然而，这本书的内容更多的是对电商行业未来发展的预测，或者是对一些宏观商业模式的探讨，而未能提供实际落地操作的细节。我感觉作者更像是在描绘一幅宏伟的蓝图，但却忽略了如何一步步去实现它。缺少了具体的指导和可操作的步骤，这本书对于我来说，更像是一份理论上的参考，而非一本实用的操作手册，难以在实际工作中发挥作用。

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坦白说，这本书对我来说，就像是一张未完成的地图。我期望它能为我指明一条通往电商成功之路的清晰路径，详细标注出每一个关键节点和潜在的风险点。我希望能学习到如何进行用户体验的优化，例如如何设计一个让顾客感到愉悦的购物流程，如何提供便捷的支付和配送选项，以及如何建立高效的客户反馈机制。我对于如何利用社交媒体平台来构建品牌社群，与用户建立深度的互动，从而提升品牌知名度和口碑也充满好奇。此外，我也期待能够深入了解电商后台的数据分析，学习如何解读关键指标，并基于数据做出更明智的决策。然而，这本书给我的感觉是，它仅仅提供了一些方向性的指引，而没有深入到具体的执行层面。许多关键的“how-to”问题，例如如何实际操作某个功能，如何规避某个常见的运营陷阱，或者如何衡量某个策略的有效性，在这本书里都未得到解答。我感觉作者似乎假设读者已经具备了相当的电商知识基础，可以直接理解和运用一些比较抽象的概念。

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拿到这本书，我满怀期待地想从中获得一些关于提升电商销售额的具体方法。我期待着能看到关于如何进行精准的用户画像分析，从而制定出更有针对性的产品推荐和营销活动。我希望能了解到如何利用数据分析工具来优化广告投放效果，识别出哪些渠道最有效，哪些关键词最有价值。此外，我也对如何设计引人入胜的促销活动，比如限时折扣、满减优惠、组合销售等，以及如何通过情感化营销来触动消费者，建立品牌忠诚度抱有浓厚的兴趣。我甚至希望能够学习到一些关于利用直播带货、短视频营销等新兴渠道来拓展业务的经验。但是，这本书的内容并没有满足我的这些期待。它更多地是在陈述一些电商行业的现状和趋势，或者是一些宏观的战略层面的探讨，而对于我这种需要具体执行层面的指导的读者来说，这本书显得过于空泛。我找不到任何可以直接运用到我日常运营中的具体操作技巧，也没有看到任何能够启发我新思路的案例。

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这本书，我真的从头翻到尾，感觉就像是在一本厚厚的字典里找一个不认识的单词，费了好大的劲，却没能找到我想要的东西。我原本期待着能从这本书里获得一些关于如何更有效地利用电商平台进行销售的实用建议，比如如何优化产品描述以吸引更多潜在客户，如何设置合理的定价策略来提高转化率，又或者是一些关于客户服务技巧的分享，让我在处理售后问题时能更加得心应手。我也希望能够了解到一些关于电商推广的最新动态，例如当下比较流行的社交媒体营销方式，或者是一些鲜为人知的SEO技巧，能够帮助我的店铺在茫茫的搜索结果中脱颖而出。然而，这本书的内容更多的是在泛泛地介绍电商这个概念，或者是一些比较基础的、大家都知道的常识，并没有深入到具体的操作层面，也没有提供一些可以借鉴的案例分析，或者是一些能够直接套用的模板。读完之后，我感觉自己像是站在了电商的门口，但却没有得到一把钥匙，让我能够真正地走进这个大门，并开始我的实践。这种空虚感，真的让我有些失望。

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我拿到这本书的时候，心里是抱着极大的期望的，因为我一直在寻找一个能够系统性地解答我关于“如何成功搭建和运营一个电商平台”的疑问。我希望能从中学到诸如如何进行市场调研，准确把握目标客户群体，如何选择合适的电商平台，以及如何设计用户友好的网站界面等。我特别渴望了解一些关于供应链管理和库存优化的知识，毕竟这直接关系到运营成本和客户满意度。同时，我对于如何制定一套有效的营销推广策略也非常感兴趣，比如数字广告投放的策略、内容营销的执行方法，以及如何通过社群运营来提升用户忠诚度。然而，这本书给我的感觉是，它只是浅浅地描绘了电商的轮廓，却未能触及到实现成功的核心要素。我感觉作者似乎更侧重于理论性的阐述，而缺乏将这些理论转化为可操作步骤的指导。没有具体的实操指导，没有详实的案例分析，也没有任何关于如何规避风险的建议，这让我觉得这本书的实用价值大打折扣，无法真正帮助我解决实际运营中遇到的难题，仿佛只是在空中楼阁里进行理论探讨。

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个人认为比较实用 值得一读 但是现在电子商务发展如此之快 需要我们不断学习新的东西

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