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呼叫中心的視野與格局 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

呼叫中心的視野與格局
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袁道唯
清華大學齣版社
2005-4-1
216
22.00元
平裝(無盤)
9787302106470

圖書標籤: 呼叫中心  管理  呼叫中心運營管理  Callcenter   

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发表于2024-11-23

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圖書描述

《呼叫中心的視野與格局》集中瞭與呼叫中心有關的內容，主要包括兩部分。第一部分談的是呼叫中心的運營管理，主要讀者對象為從事客戶服務與營銷的呼叫中心管理者及團隊組長。第二部分則是寫給座席代錶讀的相關技巧與生涯指導，與田淑紅女士共同執筆。袁道唯先生較早在國內從事呼叫中心及客戶服務領域工作。他的演講與文章為許多業內人士所熟悉和喜愛。許多人入行時的啓濛教育就是從網上閱讀袁先生的文章開始的。不少呼叫中心將他的文章下載自行印製發給員工閱讀。

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