感悟:顾客体验型公司成功的奥秘

感悟:顾客体验型公司成功的奥秘 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

出版者:电子工业出版社
作者:盖尔・汤姆
出品人:
页数:188
译者:郑晓明
出版时间:2003-05-01
价格:23.00
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787505385856
丛书系列:
图书标签:
  • 营销
  • 产品管理
  • 交互设计
  • UCDChina.com
  • 顾客体验
  • 客户关系
  • 企业管理
  • 服务营销
  • 成功学
  • 商业模式
  • 用户至上
  • 品牌建设
  • 企业文化
  • 增长策略
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具体描述

对消费者行为的理解是营销成功的基础。市场营销人员必须理解他们的消费者是如何看待、感受和思考市场的。本书以生动有趣的例子、插图和表格来阐释消费者行为学的有关概念,清晰地展示了消费者行为与市场营销之间的密切联系,生动地解说了消费者行为学中的原则、概念在实践中.

作者简介

目录信息

第1章 绪论:理解消费者是营销制胜的起点
第2章 知觉:像消费者那样看世界
第3章 动机:什么使消费者如此痴迷
第4章 学习和记忆:我怎么也忘不掉那首歌
第5章 态度及其变化:我就是想买下它
第6章 个性与自我观念:购物行为反映个性
第7章 小群体和口碑营销:嗯……我想知道我朋友的想法
第8章 亚文化:物以类聚,人以群分
第9章 文化:常在河边走,哪有不湿鞋
第10章 消费者决策过程:富于逻辑、合乎理性的决策……非也
第11章 “如何蒙蔽消费者”,“买者自鉴”――注意,这样很危险
· · · · · · (收起)

读后感

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