危机管理是突发事件处理的最终走向。它是一个系统化的管理手段，管理过程也贯穿于企业运营的整个过程。无论从企业发展战略角度还是日常运作角度看，建立完善的危机管理体系对企业长期、稳定、可持续的发展具有重要意义。 危机管理并非是处在不景气中的企业的一种应急之举，它其实是企业面对不同的内外环境而采取的不同的管理手段和运行模式。危机管理是企业管理过程中相当重要的一环。如果企业处理得当，充分掌握危机管理的精髓，则任何危机都会成为企业发展的重要转机。
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