怎樣與顧客建立持久的關係

怎樣與顧客建立持久的關係 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

出版者:中國紡織齣版社
作者:趙文軍
出品人:
頁數:499
译者:
出版時間:2003-5
價格:26.00元
裝幀:
isbn號碼:9787506425773
叢書系列:
圖書標籤:
  • 客戶關係管理
  • 客戶忠誠度
  • 銷售技巧
  • 溝通技巧
  • 服務營銷
  • 用戶體驗
  • 關係營銷
  • 客戶服務
  • 商業策略
  • 營銷學
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具體描述

透過務實的行動來降低成本,增加銷售。是經驗,也是觀念,更是不景氣時期的最佳獲利經營指南。

趙文軍 女1972年5月生,畢業於對外經濟貿易大學,工商管理碩士。曾就職於經貿部下屬中國包裝進齣口總公司,從事進齣口貿易,現任西門子傳輸係統有限公司銷售商務經理,具備豐富的進齣口業務和招投標項目經驗。

隻要做到顧客流失率低於5%,你的企業每年可得到50%的盈利增長。

與顧客持久關係

著者簡介

圖書目錄

第一章分析和研究顧客
你真正瞭解顧客嗎
消費心理趨嚮分析
顧客素質分析
顧客角色分析
客戶信用評價
購物行為研究 一 :行為模式

· · · · · · (收起)

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