中國、美國、英國、荷蘭和加拿大五國專傢共同參與！國際IT服務管理論壇（isSMF）主席作序！一個正在興起的領域，一本廣受支持的權威之作！企業在實施服務管理時應當謹記一點，那就是服務管理方案本身也應該不斷改進。對IT係統的管理不可能達到完美境界，企業應該隨著所處環境的變化不斷地追求卓越！《中國IT服務管理指南》的齣版，將為IT服務管理在中國的推廣、普及和運用增添新的動力。對中國的信息化而言，這將是一本裏程碑式的書，因為ITIL打開瞭IT與業務融閤的關鍵之門。
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感覺太淺講得不透徹，期待第二版上市。
评分東拼西湊之作，垃圾中的戰鬥機
评分感覺太淺講得不透徹，期待第二版上市。
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