图书标签: 管理  思维  QBQ  问题背后的问题  职场  心态  职业  励志   

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读的是钻石版的，其实就是讲了杨三角的员工意愿，要求员工主动承担责任，不要相互推诿。然后居然写了一整本书。

QBQ原则：①以“什么”“该如何”形成问句，而不是“为什么”“什么时候”“谁”；②包含“我”字在内，而不是“他们”“我们”“你”“你们”；③将焦点放在行动上。

简单清楚的道理和例子 请记清楚认真做好

一点鸡血的感觉都没有，真是失败。

一点鸡血的感觉都没有，真是失败。

之前无意中在网上下载过这本书的电子版本，反复读过几次。内容很短，思路很清晰。笔者把工作中我们常遇到的问题，常走进的误区归纳了出来，并且，告诉了如果解决这些问题的方案。如：问问题的方式，不用反问句去回答别人；再一个是思考问题的方式？从自身的角度出发。去解决问...  

顾客要健怡可乐，可我们餐厅恰好没有，怎么办？出去买！换来的是顾客的满意。这个waiter 成功了。工作中，生活中，帮助需要帮助的人，与别人为便，这不光是工作态度，更重要的是生活态度。社会需要有责任意识的人。工作中需要有责任意识的员工。

个人觉得这本书主要核心说的是个人担当的问题。其中最喜欢的就是：不试图改变别人。 这点不仅在工作中，不要以自己的逻辑思维想法去改变别人，要求别人按照自己的想法去做。其实在生活中也是一样，不要要求另一半按照自己的想法，自己的习惯，自己的模式去处人与事。那他们就不...  

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