《QBQ问题背后的问题》讲述了在目前的企业文化中,个人责任感的缺失是非常普遍的现象,推诿、抱怨、拖延与执行不力这些都是组织内部的通病,而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景,更无法让个人和团队更上一层楼。
作者米勒提出了解决的方法,要我们别只是把“团队合作”挂在嘴边,而是问:“我该如何贡献一己之力?”以及“我要如何改变现状?”
本书以简明有趣的故事与易读的篇章,教授读者尝试一种实用的方法,将个人责任意识融入到日常生活中。
执行的结果是惊人的:问题获得解决、内部障碍消除、服务改善、团队效率增加,以及应变能力的增强。
《问题背后的问题》读书笔记 作者:约翰•米勒 译者:陈正芬 出版社:远流出版事业有限股份公司 2004年出版 注个人理解:本书主旨说明的用什么样的方式来积极正向的解决问题。这本书更多是说明了一些处理问题的态度、理念与价值观。书中大部分案例,都是没有看这本书的...
评分顾客要健怡可乐,可我们餐厅恰好没有,怎么办?出去买!换来的是顾客的满意。这个waiter 成功了。工作中,生活中,帮助需要帮助的人,与别人为便,这不光是工作态度,更重要的是生活态度。社会需要有责任意识的人。工作中需要有责任意识的员工。
评分 评分很一般的书,内容上强调的是个人责任的问题,没有太多的新意,大多数属于提出错误或者问题的内容,(当然这本书名就是“问题”,所以作者这样写也不算偏题)但是并没能给出系统的解决方案。当然并不是完全没有给出解决方案,比如问“好的问题”就是一种很好的解决方案,这点可...
评分如果一个人得了重病,会怎样表现? 痛苦:为什么是我? 不平:我这么善良的人,从没有做过坏事,为什么是我? ………… ………… 结果: 更痛苦,不能直接面对现实,不能接受积极治疗 应该如何表现呢? 我应该怎么解决问题?what can i do to deal...
可能觉得作者的观点都属于老生重谈,所以我尽量以不同的角色重复阅读每一章。得到的结果完全不一样。
评分看过后还是小有收获的书,记住了几个案例,记住了一句箴言。这类鸡汤书好久都看不进去了。类似谁动了我的奶酪,其实全书就一个道理,明白了就是收获。
评分看过后还是小有收获的书,记住了几个案例,记住了一句箴言。这类鸡汤书好久都看不进去了。类似谁动了我的奶酪,其实全书就一个道理,明白了就是收获。
评分毕业左右别人推荐的,现在看,呵呵,感叹国内外环境的差异。翻译真差
评分非常薄一本书,当消遣书来读加做了点笔记只花了半小时不到。关于执行力的观点不过是旧话重提。不过还是有所收获——把之前思考过的问题再思考了一遍。某现在面临的问题,大概就是如何在不具有成长性的环境中成长起来罢。
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