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出版者:经济管理出版社

作者:赵凯

出品人:

页数:256

译者:

出版时间:2004-7-1

价格:29.0

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787801629272

丛书系列:

图书标签:

• 市场营销
• 营销管理
• 营销策略
• 品牌管理
• 消费者行为
• 市场调研
• 营销传播
• 数字营销
• 营销案例
• 营销理论

创新时代的商业变革：企业战略与品牌重塑 图书信息： 书名： 创新时代的商业变革：企业战略与品牌重塑 作者： [此处填写虚构的作者姓名，例如：李明 教授] 出版社： [此处填写虚构的出版社名称，例如：商业前沿出版社] 出版时间： [此处填写虚构的出版时间，例如：2024年5月] --- 内容简介： 在二十一世纪的第二个十年，全球商业环境正经历一场由技术颠覆、消费者行为剧变和地缘政治不确定性共同驱动的深刻转型。传统的商业逻辑，尤其是在市场推广和客户关系维护方面，正面临前所未有的挑战。本书《创新时代的商业变革：企业战略与品牌重塑》并非一本关于传统“市场营销”教科书的替代品，它聚焦于在“后营销时代”背景下，企业如何进行深层次的战略调整，以实现可持续的增长和韧性。 本书的核心论点是：在信息爆炸和产品同质化日益严重的今天，仅仅依靠战术性的促销或广告投放已不足以建立持久的竞争优势。真正的变革来自于企业对自身核心价值的重新定义，以及对组织结构、运营模式和客户体验的全面重塑。 全书共分为五个主要部分，层层递进，为决策者提供了一套系统的、可操作的变革框架。 第一部分：范式转移——理解“后营销时代”的底层逻辑 本部分首先剖析了当前商业环境的五大驱动力：数据伦理的觉醒、去中心化的社群力量、循环经济的兴起、人才的“零工化”趋势以及AI驱动的决策自动化。 我们摒弃了将“市场营销”视为一个独立部门的传统观念，而是将其视为贯穿企业价值链的“认知操作系统”。详细探讨了企业如何从“产品中心论”转向“价值共创论”。内容重点关注： 消费者心智模型的变化： 分析了Z世代和Alpha世代的消费决策路径，特别是他们对“真实性”（Authenticity）和“目的性”（Purpose）的敏感度。 技术基础设施的重构： 探讨了区块链、物联网（IoT）和边缘计算如何重塑供应链透明度和客户交互点。 效率与韧性的平衡艺术： 深入分析了“精益生产”模型在面对突发全球事件（如疫情或贸易摩擦）时的脆弱性，并提出了“弹性供应链”的构建蓝图。 第二部分：战略升级——从“增长黑客”到“结构性创新” 在探讨了宏观环境变化后，本书将焦点转向企业内部的战略部署。本书坚信，最高效的“营销”始于最高效的“战略”。 本部分详细拆解了如何进行“结构性创新”，即不仅是产品上的创新，更是商业模式的根本性变革。关键章节包括： 核心能力的再评估与剥离： 如何识别哪些能力是护城河，哪些是需要外包或淘汰的“沉没成本”。引入了“动态能力理论”在快速变化市场中的应用。 服务化转型（Servitization）的深度解析： 以B2B和高价值耐用品行业为例，展示企业如何从销售产品转向提供持续的、基于订阅或结果导向的服务包，从而锁定长期客户价值。 组织敏捷性与决策速度： 介绍了如何构建跨职能的“作战单元”（Strike Teams），以取代僵化的职能部门，从而将战略决策与市场反馈周期缩短至数周而非数月。 第三部分：品牌重塑——意义构建与文化渗透 品牌不再是Logo或广告语的集合，而是企业存在于外部世界所代表的“意义集合”。本部分是全书最侧重“软实力”的部分，指导企业如何构建深度联结的品牌。 深入分析了“意义营销”与“目的驱动”的实际操作： 社会责任的内化： 区分了“漂绿/漂白行为”（Washing）和真正融入企业核心运营的可持续发展实践（ESG integration）。重点在于，如何让可持续性成为降低成本和提高效率的驱动力，而非单纯的公关成本。 文化即战略： 探讨了内部文化如何直接影响外部品牌形象的传递。如何通过员工赋权（Employee Empowerment）和内部沟通的透明化，确保一线员工成为最可靠的品牌大使。 叙事构建的科学： 摒弃了传统的“卖点罗列”，转而强调“冲突-解决-升华”的宏大叙事框架。提供了构建企业“起源故事”和“未来愿景”的详细方法论，旨在激发消费者的情感共鸣和身份认同。 第四部分：体验的闭环——全触点整合与反脆弱设计 本书将客户体验（CX）提升到运营韧性的高度。一个设计良好的客户体验，本身就是一种风险对冲机制。 全触点（Omni-touchpoint）的真实整合： 不仅是线上线下的打通，更重要的是信息、价格和服务的无缝迁移。书中详细介绍了一家全球零售商如何通过统一的身份验证系统，将实体店的试穿数据实时反馈到其线上定制平台。 客户旅程中的“痛苦点”的价值挖掘： 痛苦点（Pain Points）往往是创新最好的切入点。本部分提出了“反脆弱性设计”原则，即预见并拥抱客户在体验过程中可能遇到的中断，并将其转化为展示企业关怀和专业性的机会。 “零边际成本”的客户服务模式： 探讨了如何利用生成式AI工具，在不牺牲个性化和情感连接的前提下，实现对海量咨询请求的即时、高质量响应，从而解放人力资源投入到更具战略价值的客户关系维护中。 第五部分：绩效度量与适应性治理 变革的挑战在于如何衡量其效果，尤其是在短期内可能牺牲部分财务指标以换取长期结构优化的背景下。 超越LTV和CAC： 提出了衡量企业“生态系统健康度”（Ecosystem Health Index, EHI）的新指标，该指标综合考量了合作伙伴满意度、知识产权的累积速度以及社会资本回报率。 迭代式治理模型： 强调企业应放弃五年战略规划的刚性，转而采用“三月复盘-九月微调-年度重构”的动态治理框架。 领导力的重塑： 在一个高度不确定的世界里，领导者不再是“指明方向的灯塔”，而是“构建学习环境的园丁”。本书最后总结了成功领导者应具备的四大核心素质：认知灵活性、同理心驱动的沟通、对失败的宽容度以及愿景的持续清晰化。 --- 本书的读者对象： 本书面向首席执行官（CEO）、首席运营官（COO）、负责企业转型的高级管理人员、战略规划部门的负责人，以及渴望理解现代商业范式转变的商学院高年级学生和研究人员。它提供的是一套战略思维工具箱，而非一套即插即用的战术手册。它挑战读者跳出既有的职能壁垒，以一种更系统、更具前瞻性的视角来审视企业的生存与发展之道。

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