具体描述
现代酒店星级服务标准：国际通用管理标准全景传播，ISBN：9787806773758，作者：汉典酒店管理培训中心编；南兆旭，滕宝红编著
作者简介
目录信息
第一章 前厅星级服务标准
第二章 客房星级服务标准
第三章 餐饮部星级服务标准
第四章 康乐中心星级服务标准
第五章 管家部星级服务标准
第六章 酒店安全服务标准
第七章 酒店车务服务标准
第八章 工程设备星级管理标准
第九章 会员制管理标准
第十章 星级服务礼仪及评定标准
附1：旅游涉外饭店星级的划分及评定
附2：中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定
附3：中华人民共和国旅游涉外饭店星级评定检查员制度
· · · · · · (收起)
第二章 客房星级服务标准
第三章 餐饮部星级服务标准
第四章 康乐中心星级服务标准
第五章 管家部星级服务标准
第六章 酒店安全服务标准
第七章 酒店车务服务标准
第八章 工程设备星级管理标准
第九章 会员制管理标准
第十章 星级服务礼仪及评定标准
附1：旅游涉外饭店星级的划分及评定
附2：中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定
附3：中华人民共和国旅游涉外饭店星级评定检查员制度
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