现代酒店星级服务标准(上、下册)

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出版者:广东经济出版社
作者:南兆旭
出品人:
页数:954
译者:
出版时间:2003-3-1
价格:120.00
装帧:平装(带盘)
isbn号码:9787806773758
丛书系列:
图书标签:
  • 酒店服务
  • 星级标准
  • 酒店管理
  • 服务礼仪
  • 现代酒店
  • 酒店运营
  • 服务规范
  • 酒店培训
  • 行业标准
  • 酒店实务
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具体描述

现代酒店星级服务标准:国际通用管理标准全景传播,ISBN:9787806773758,作者:汉典酒店管理培训中心编;南兆旭,滕宝红编著

作者简介

目录信息

第一章 前厅星级服务标准
第二章 客房星级服务标准
第三章 餐饮部星级服务标准
第四章 康乐中心星级服务标准
第五章 管家部星级服务标准
第六章 酒店安全服务标准
第七章 酒店车务服务标准
第八章 工程设备星级管理标准
第九章 会员制管理标准
第十章 星级服务礼仪及评定标准
附1:旅游涉外饭店星级的划分及评定
附2:中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定
附3:中华人民共和国旅游涉外饭店星级评定检查员制度
· · · · · · (收起)

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