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出版者:中国经济出版社

作者:水藏玺

出品人:

页数:196

译者:

出版时间:2005-1-1

价格:25.0

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787501767236

丛书系列:

图书标签:

• 人力资源
• HRM
• 绩效管理
• 绩效指标
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• 绩效管理
• KPI
• 绩效指标
• 企业管理
• 效率提升
• 目标设定
• 数据分析
• 运营管理
• 数字化转型
• 精益管理

绩效指标词典：洞察驱动卓越，赋能组织与个体成长 在这个日新月异、竞争激烈的商业环境中，清晰、量化、可执行的绩效指标（KPIs）已成为衡量成功、指导战略、驱动增长的基石。然而，在众多管理理论和实践中，如何准确理解、科学设计、有效运用绩效指标，却常常让管理者和团队感到困惑。无数的报告充斥着数据，却未能转化为行动；设定的目标看似宏伟，却难以落地；团队的努力方向模糊不清，绩效提升遥遥无期。 《绩效指标词典》正是为解决这些痛点而生。它并非一本简单罗列KPIs的工具书，而是提供了一套系统性的框架、深度剖析的洞见和实操性的指导，帮助您构建一套真正能够驱动组织和个体实现卓越绩效的指标体系。本书深入浅出地阐释了绩效指标的本质、作用、设计原则、实施路径以及在不同层面的应用，旨在让每一位阅读者都能成为绩效管理的行家。 本书内容详尽，涵盖以下核心维度： 第一部分：绩效指标的基石——理解与认知 绩效的本质与演进： 我们将从管理的源头追溯绩效的定义，理解其在不同时代背景下的演变，从简单的产出量化到如今强调价值创造、客户满意度和可持续发展。您将认识到，绩效并非冷冰冰的数字，而是组织生命力的体现，是战略落地、文化塑造的关键载体。 绩效指标的作用与价值： 本书将细致阐述绩效指标在战略执行、目标对齐、资源优化、决策支持、员工激励、风险管控等多个层面的核心作用。您将理解为何没有明确的指标，目标就如同漂浮在海上的浮萍，难以导航；为何没有量化的依据，激励就容易流于形式。 构建有效的绩效指标体系： 告别碎片化、孤立的指标设置。《绩效指标词典》将引导您建立一套层层递进、相互关联、逻辑清晰的绩效指标体系。从战略层面到部门、团队，再到个体，每一个层级的指标都应紧密围绕整体战略目标，形成“人人有责、人人担责、责实相符”的绩效闭环。 第二部分：绩效指标的设计与构建——科学与艺术的融合 SMART原则的深化应用： 我们将超越SMART（Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound）原则的表面含义，深入探讨如何在实践中灵活运用，并结合组织特点进行个性化调整。书中将提供大量案例，展示如何将模糊的战略目标转化为清晰、可衡量的指标。 多维度指标的平衡之道： 认识到单一维度的指标可能带来的片面性甚至负面影响，本书将引导您构建兼顾财务、客户、内部流程、学习与成长等多个维度的平衡计分卡（BSC）式指标体系。您将学会如何在短期效益和长期发展之间找到最佳平衡点，如何在量化数据与定性评估之间进行有机结合。 指标选择的关键考量： 并非所有数据都值得成为指标。我们将提供一套严谨的指标筛选标准，包括指标的可操作性、数据获取的便利性、指标与业务结果的关联度、指标的敏感性与稳定性等，帮助您识别真正能够反映业务实质、驱动行为改变的“关键指标”。 KPIs与OKRs的融合与辨析： 在OKR（Objectives and Key Results）日益流行的今天，本书将深入对比KPIs和OKRs的异同，并提供如何在实践中融合两者的策略，以兼顾稳定驱动与创新突破，实现效率与活力的双重提升。 情境化指标设计： 深刻理解不同行业、不同职能、不同发展阶段的组织对绩效指标有着截然不同的需求。本书将通过大量行业案例（如制造业、服务业、互联网、金融、零售等）和职能案例（如销售、市场、研发、人力资源、运营等），展示如何在不同情境下设计出最适合的绩效指标。 第三部分：绩效指标的实施与优化——落地与持续改进 数据采集、分析与呈现： 精准的数据是绩效评估的基础。本书将详细讲解数据采集的流程、方法，介绍常用的数据分析工具和技术，并提供数据可视化技巧，帮助您以直观、易懂的方式呈现绩效数据，从而支持更明智的决策。 绩效沟通与反馈机制： 绩效指标的生命力在于沟通。我们将深入探讨如何建立有效的绩效沟通渠道，如何通过定期的绩效面谈、团队会议等方式，将指标目标传递给团队成员，并提供建设性的反馈，引导其改进方向。 绩效指标与激励机制的联动： 绩效指标的最终目的是驱动行为和达成目标，而有效的激励机制是实现这一目标的重要推手。本书将分析不同类型的激励方式（如物质激励、精神激励、发展机会激励等），并提供如何将绩效指标与激励方案科学挂钩，实现“多劳多得、优绩优酬”的公平激励机制。 绩效评估的常见误区与规避： 绩效评估并非一成不变的公式。我们将剖析绩效评估过程中常见的误区，如“光环效应”、“刻板印象”、“近期效应”等，并提供切实可行的规避方法，确保评估的客观公正。 绩效指标的定期审视与优化： 市场环境、战略重点、业务模式都在不断变化，绩效指标也需要与时俱进。本书将强调绩效指标的动态管理，指导您如何定期审视现有指标的有效性，并根据实际情况进行调整和优化，确保其始终服务于组织当前的战略目标。 第四部分：绩效指标的实践应用——赋能组织与个体 战略落地： 将抽象的战略愿景转化为具体的、可执行的绩效指标，确保组织上下朝着同一个方向努力。 运营优化： 通过对关键运营指标的持续追踪，识别瓶颈，改进流程，提升效率，降低成本。 客户增长： 聚焦客户满意度、客户忠诚度、市场份额等指标，驱动以客户为中心的业务发展。 团队协作： 设定共享的团队绩效指标，促进成员间的有效协作和信息共享，形成协同效应。 员工发展： 帮助员工理解个人绩效与组织目标的关联，通过设定个人发展目标和绩效指标，驱动其学习成长，提升职业能力。 创新驱动： 即使在强调创新的领域，也能设计出衡量创新产出、创新过程和创新文化影响的绩效指标。 《绩效指标词典》不仅仅是一本关于“做什么”的书，更是关于“如何做”的指南。它融合了严谨的管理理论、丰富的实践经验和生动的案例分析，旨在为管理者、团队领导者、HR专业人士以及所有关心组织绩效和个人成长的读者提供一套行之有效的工具和思维方式。 阅读本书，您将能够： 清晰地识别并定义您组织最关键的绩效驱动因素。 设计出一套量身定制、真正有效的绩效指标体系。 熟练运用各种工具和方法，科学地采集、分析和呈现绩效数据。 建立起一套公平、透明、有效的绩效沟通与激励机制。 将绩效管理转化为持续改进和卓越发展的强大引擎。 无论是初创企业寻求快速增长，还是成熟企业追求转型升级，亦或是个人希望在职业生涯中不断突破，《绩效指标词典》都将是您不可或缺的伴侣。它将帮助您拨开迷雾，聚焦核心，以数据为驱动，以目标为导向，最终实现绩效的持续提升和组织的基业长青。

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这本书最让我感到惊喜的，是它在理论阐述之余，所蕴含的强烈实践指导意义。它并非停留在纸上谈兵的层面，而是紧密结合现实世界的运行机制，提供了大量可操作性的思考框架和工具。每一次对理论的讲解结束，作者都会巧妙地引导读者思考“这在实际中意味着什么？”、“我该如何应用这个视角？”。这种导向性极强的结尾，让阅读成果能够有效地转化为思维模式的升级。我感觉自己不只是在“学习知识”，更是在“学习如何思考”和“学习如何行动”。这种由内而外的能力提升，是任何一本纯粹理论书籍都无法比拟的优势。读完之后，我感觉自己的思维敏锐度明显提升，看待日常工作中的问题也多了一层结构化的分析视角。这本书真正做到了知行合一，是工具书和思想启迪录的完美结合体。

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初读此书，我最直观的感受是其论述逻辑的严密与推进的层层递进。作者并没有急于抛出复杂的理论，而是非常耐心地从最基础的概念入手，逐步构建起一个完整的认知框架。这种循序渐进的叙事方式，极大地降低了理解门槛，让即便是初涉该领域的读者也能跟上思路。尤其是在处理那些容易产生歧义的关键术语时，作者总能用清晰的比喻或具体的案例进行阐释，让人茅塞顿开。我发现，许多其他书籍往往在关键转折点处理得较为仓促，导致读者在后续章节中感到困惑，但此书在这方面做得非常到位，每一步都像是脚踏实地的攀登，每一步都有清晰的落脚点。这种扎实的基础工作，为后续更深入的探讨打下了坚实的基础，使得整个阅读过程充满了被引导和被启发的愉悦感。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮，那种沉稳又不失现代感的封面处理，让人在书店里一眼就能被吸引住。纸张的选择也相当考究，拿在手里有一种恰到好处的重量感和质感，翻阅起来的触感非常舒适。我特别欣赏作者在排版上的用心，字体大小适中，行距和字距都经过了精心的调整，即便是长时间阅读也不会感到视觉疲劳。这种对细节的关注，无疑为读者提供了一种非常愉悦的阅读体验。而且，书脊的装订非常牢固，即便是经常翻阅，也丝毫不用担心松散的问题。对于我这种喜欢把书放在手边随时查阅的人来说，一本经久耐用的书是非常重要的。整体来看，从包装到内页的每一个环节，都体现出出版方对这本书的重视和对读者的尊重，这在当今快餐式的阅读环境中，实属难得的精品。我毫不犹豫地认为，光是这份精美的外在，就已经值回票价了。

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这本书的语言风格极其富有感染力，读起来完全没有传统专业书籍那种刻板和晦涩的感觉。作者的笔触非常生动活泼，时而幽默风趣，时而又深沉有力，能始终抓住读者的注意力。很多复杂的理论，经过作者的“翻译”，变得像讲故事一样引人入胜。我发现自己常常会因为某个精彩的论述而停下来，反复品味其中的精妙之处。这种文学性和学术性的完美结合，使得阅读过程不再是一种负担，而是一种享受。它有效地打破了学术作品与大众读者之间的壁垒，让高深的知识以一种平易近人的姿态呈现出来。这种高超的文字驾驭能力，本身就是这本书的一大亮点，它让知识的传播变得既有效率又充满乐趣。我甚至会推荐给完全不了解相关领域的朋友，仅仅是欣赏作者的叙述技巧。

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这本书的内容深度和广度都超出了我的预期。我原以为它会侧重于某一特定领域的深入挖掘，但事实是，它提供了一个宏观的视角，将看似分散的知识点巧妙地编织在一起，形成了一张巨大的知识网络。在阅读过程中，我不断地在脑海中构建着各种联系，许多以前模糊的概念，在作者的梳理下变得脉络分明，甚至能从中看到一些跨学科的共通之处。我尤其欣赏作者在引用外部资料时的审慎态度，每当引入一个新观点时，都会辅以充分的背景介绍，这使得我们不仅仅是接受一个结论，而是理解了结论产生的前因后果。这种全景式的知识铺陈，极大地拓宽了我的视野，让我对这个专业领域有了更全面、更立体的认知，不再局限于狭隘的视角。它更像是一份地图，指引我探索知识的边界。

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@2007-01-30 16:08:24

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这是一本给我很多思路的书，使我对绩效管理有了连贯的认识

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这是一本给我很多思路的书，使我对绩效管理有了连贯的认识

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这是一本给我很多思路的书，使我对绩效管理有了连贯的认识

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这几天重读下这本，理念不错