66招搞定商务谈判 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:黑龙江人民出版社

作者:罗旭东编著

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2004-9

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787207063519

丛书系列:

图书标签:

• 财经
• 商务谈判
• 谈判技巧
• 销售技巧
• 职场技能
• 沟通技巧
• 商业策略
• 人际关系
• 高效沟通
• 成功学
• 管理学

洞察人心，掌控全局：现代人际交往与高效沟通的艺术 本书聚焦于提升个体在复杂社会环境中的人际交往能力、情绪管理技巧以及信息高效传递的艺术，旨在帮助读者建立更坚固、更具建设性的人际关系网络，从而在个人发展与职业生涯中实现突破。我们不谈具体的商业谈判招式，而是深入探讨支撑所有成功互动的底层心智模型与沟通策略。 --- 第一部分：心智的基石——自我认知与情绪韧性 人际交往的起点永远是“自我”。在试图理解他人之前，我们必须先精确地校准自己的内心罗盘。本书的开篇，将引导读者进行一场深入的自我探索之旅，构建起应对外界复杂性的强大内心框架。 一、探寻内在驱动力与盲点： 我们首先剖析个体行为背后的深层动机。成功的人际互动，建立在清晰地认知“我想要什么”以及“我为什么会这样反应”的基础上。本书详细介绍了基于心理学模型的自我评估工具，帮助读者识别那些无意识中限制了自己有效沟通的思维定势和情感触发点（Triggers）。理解自己的优势领域，更重要的是，坦诚地面对自己的局限性，是建立可信度的第一步。我们探讨如何通过“正念练习”来提升对当下情绪状态的觉察力，区分“感受”与“事实”，避免将个人的焦虑投射到外部互动中。 二、情绪的炼金术：从反应到选择 有效的沟通者不是没有情绪，而是能够驾驭情绪。本章将情绪视为一种信号系统而非行动指令。我们将引入“情绪韧性模型”，教授如何在高压情境下保持冷静的分析能力。内容涵盖了压力源的识别、生理反馈的解读，以及一系列即时减压和恢复状态的技巧，例如“认知重评法”（Cognitive Reappraisal）。重点在于，如何将冲突或异议带来的负面情绪，转化为探寻深层需求的契机，实现从被动“反应”到主动“选择”的转变。真正的力量，在于对自身情绪节奏的掌控。 三、建立边界与维护个人空间： 清晰的边界是健康人际关系的保护网。本书深入探讨了如何在不显得对抗或疏远的前提下，明确地设定和维护个人在时间、精力和情感上的边界。我们提供了具体的语言模板和情景模拟，教导读者如何礼貌而坚定地拒绝不合理的要求，如何处理边界被侵犯时的反馈，以及如何平衡“取悦他人”的倾向与“尊重自我需求”之间的矛盾。 --- 第二部分：深度连接与有效倾听的艺术 沟通的本质是信息的交换，但更深层次上，是意义的共享。本书摒弃了浮于表面的“说话技巧”，转而强调理解的深度。 四、超越言语：非语言信息的解码器 身体语言、面部表情、语速和语调，这些非语言信号往往比口头内容传递了更多的真实信息。本部分将引导读者成为一名敏锐的“信息侦探”。我们不仅教授如何观察他人的微表情和肢体姿态（如开放式姿态、回避性动作），更重要的是，讲解如何将这些观察结果，与对方的言语内容进行交叉比对，从而识别出潜在的矛盾或未言明的顾虑。同时，我们也强调自我身体语言的调整，确保你的“非语言姿态”与你希望传达的信息保持一致，建立无缝的信任感。 五、主动倾听：捕捉潜台词的科学 倾听被错误地视为被动的行为。本书将其定义为一种极具挑战性的、主动的信息收集过程。我们详细介绍了高级倾听的三个层次：反射性倾听（Paraphrasing）、验证性倾听（Validating）和探索性倾听（Probing）。重点在于如何使用“澄清式提问”和“同理心回应”，让对方感受到被完全理解，从而愿意敞开心扉。学会提问“好的问题”比说“好的话”更为重要——我们探讨如何构造开放式、探索性的问题，以挖掘出信息背后的需求、恐惧与期望。 六、同理心的实践：从换位思考到共情链接 同理心不是同意对方的观点，而是理解对方的感受和视角。本书提供了实用的“视角转换练习”，教导读者如何在对话中暂时搁置自己的立场，真正走进对方的经验世界。我们区分了“认知同理心”（理解对方的想法）和“情感同理心”（感受对方的情绪），并指导读者何时使用哪种工具。构建共情链接是消除隔阂、建立合作基础的关键步骤。 --- 第三部分：清晰表达与影响力构建 当理解到位后，下一步就是如何有效地传递自己的信息，并确保信息被准确接收和采纳。 七、结构化思维与逻辑的构建： 清晰的表达源于清晰的思考。本章聚焦于如何将复杂的想法提炼成简洁、有力的叙述。我们引入了多种逻辑框架（如金字塔原理的简化应用、SCQA模型），帮助读者在口头或书面沟通前，快速梳理出“观点-论据-支撑”的清晰脉络。重点在于，针对不同的听众背景，进行信息的“目标受众适配”，确保信息传递的效率最大化，避免因信息过载而导致接收方遗漏核心要点。 八、叙事的力量：用故事连接人心 纯粹的事实和数据往往难以打动人。人类天生对故事敏感。本书探讨了如何巧妙地融入个人经历、案例研究或类比，来包装和强化你的核心信息。我们讲解了“英雄之旅”叙事结构在日常沟通中的应用，教导读者如何构建一个引人入胜的“情境-冲突-解决”流程，使听众在情感上与你的观点产生共鸣，从而增强信息的可信度和持久影响力。 九、高难度反馈与建设性批评的艺术： 给予和接受反馈是关系成长的催化剂。我们提供了一套经过实践检验的反馈交付框架，强调“先肯定，后聚焦问题，最后共同制定下一步行动”的流程。在给予批评时，如何将焦点放在“行为”而非“人品”上，如何确保接收者感到被支持而非被指责，是本章的重点。同样，我们也探讨了如何以开放的心态，从看似负面的反馈中提取有价值的信息，将其转化为自我完善的动力。 --- 本书总结： 《洞察人心，掌控全局》旨在提供一套完整的人际交往操作系统。它不是提供一时的取胜秘诀，而是培养一种持久的心智模式——一个能够自我调节、深度倾听、清晰表达并持续学习的沟通者模型。 通过掌握这些深层的心理学与沟通原理，读者将能够更自信、更优雅地驾驭生活中的每一次人际互动，无论是寻求合作、化解误解，还是在日常生活中建立更真诚、更有意义的连接。

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