具体描述
由于我国市场经济还不成熟，大多数组织在公关理论和技巧方面的功底不够扎实，缺乏塑造组织形象的能力。在塑造组织形象中还存在着一些问题，直接影响着组织形象的塑造及效果。本书为这些组织提供了一个思路，不仅要让他们认识到塑组织形象的重要性，而且要让他们学会用科学的方法去塑造组织的良好形象。本书共分四篇，第一篇组织形象篇，主要是探讨组织形象的内涵及塑造组织形象的重要性；并且提出要运用科学的公并关系理论、方法和技巧来指导组织形象的塑造工作。第二篇社会组织篇，说明任何一个组织的生存和发展都要求它必须处理好与各类公众的关系，营造一个良好的人际环境，以求得各方面公众的支持，公共关系就是社会组织谋取社会公众理解、信任和支持的一种手段。第三篇公众篇，指出社会公众塑造组织形象诉求的对象，组织必须想方设法通过公关工作把良好的组织形象树立在公众的心理。
跨界与重塑：当代商业生态中的战略沟通艺术 图书名称： 跨界与重塑：当代商业生态中的战略沟通艺术 内容简介： 在瞬息万变的全球化商业浪潮中，企业面临的挑战已不再仅仅是产品创新或市场占有率的竞争，更深层次的较量聚焦于如何构建和维护一个有生命力的、能够穿越周期与危机的心智资产——即企业的“战略沟通力”。本书并非停留在传统传播技巧的层面，而是以一种宏观的、生态系统化的视角，深入剖析了当代商业语境下，战略沟通如何成为驱动组织长期价值增长的核心引擎。 本书的核心论点在于：在信息爆炸、媒介碎片化以及社会责任日益被强调的今天，任何组织若想实现可持续发展，必须超越单一的“宣传”或“危机应对”，转而构建一套与商业战略、组织文化和利益相关者期望深度耦合的“战略沟通架构”。 第一部分：商业生态的重构与沟通角色的演变 本部分首先对当前商业生态进行了详尽的描摹。我们观察到，传统行业边界日益模糊，数字化转型颠覆了价值链的每一个环节，消费者主权空前提高，以及全球地缘政治风险的上升，共同构成了一个高波动、高不确定性的商业环境（VUCA时代）。 在此背景下，传播部门的角色经历了根本性的变革。它们不再是执行层面的“信息发布者”，而是升级为战略层面的“价值阐释者”和“关系构建者”。我们详细阐述了“战略沟通”与“公共关系”、“市场营销”、“企业社会责任”之间的动态张力与协同路径。重点探讨了如何将沟通策略内嵌于企业的顶层设计之中，确保每一次对外发声、每一次利益相关者互动，都服务于清晰的商业目标——无论是提升资本市场信心、吸引顶尖人才，还是赢得关键监管机构的理解与支持。 第二部分：核心资产的雕琢——叙事、文化与领导力 构建强大的战略沟通力，始于对组织核心资产的精雕细琢。 叙事的力量与真诚的锚定： 本章深入探讨了如何提炼出既能反映企业核心价值，又能在复杂环境中保持清晰穿透力的“组织叙事”。这要求传播者具备深刻的商业洞察力，能够将复杂的商业逻辑转化为引人入胜、易于理解的故事线。我们分析了叙事在人才吸引、品牌忠诚度培养中的关键作用，并强调了“真实性”是叙事得以立足的唯一基础。 文化作为无声的沟通： 组织文化是企业最稳定、最持久的对外信号。本书强调，内部沟通的有效性是外部形象的先决条件。我们提供了工具和方法论，用以诊断和校准内外部信息的一致性，确保员工成为品牌最有力的“文化大使”，而非无意中的“信息泄露源”。 领导者作为首席沟通官（CCO）： 在高度透明的时代，公众对领导者个体的期望远超以往。本章聚焦于高层领导者在战略沟通中的不可替代性。内容涵盖了危机情境下的即时反应、长期愿景的持续传递，以及如何通过有效的“倾听”机制，将外部世界的反馈转化为内部决策的有效输入。我们引入了“沟通人设构建模型”，旨在帮助领导者打造既具权威性又富有人情味的公众形象。 第三部分：关系矩阵的精细化管理与复杂博弈 当代商业活动涉及的利益相关方空前多元且相互影响。本书将焦点放在如何系统性地管理这一复杂的“关系矩阵”。 资本市场沟通的精准艺术： 针对上市公司，本部分详细解析了IR（投资者关系）在市场信心维护中的关键作用。内容涵盖了信息披露的合规性、与分析师的有效互动策略，以及在市场剧烈波动时如何保持叙事节奏和冷静的专业形象。 跨界影响者的识别与激活： 传统的媒体关系正在被意见领袖（KOLs）、行业专家、智库和非政府组织（NGOs）等“跨界影响者”所重塑。本书提供了识别关键非传统利益相关者的方法，并指导企业如何建立基于共同利益和专业认同的长期合作关系，而非仅仅依赖单向的宣传投放。 全球化视野下的文化敏感性： 对于跨国运营的企业，文化差异带来的沟通风险和机遇并存。本章提供了处理国际化传播的框架，强调“在地化叙事”的重要性，以及如何在统一的全球品牌基调下，尊重并融入目标市场的社会规范与价值取向。 第四部分：韧性与前瞻：数据驱动的沟通韧性构建 战略沟通的终极目标之一是增强组织的“韧性”——在面对不可预测的冲击时快速恢复、适应并成长的能力。 危机沟通的预见性管理： 本章突破了传统的“救火”模式。我们侧重于“风险地图绘制”和“情景模拟推演”，旨在将危机管理前置化。内容包括建立快速反应小组（QRT）的机制设计、预置信息框架的开发，以及在社交媒体环境中进行“情绪降温”的实战技巧。 沟通效果的量化与优化： 面对投入产出比的质疑，本部分引入了更先进的评估指标体系。这包括超越传统媒体曝光量，转而关注心智份额变化、政策环境友好度、人才招聘转化率等更具战略意义的量化指标，从而实现沟通策略的迭代优化。 技术赋能与未来展望： 最后，本书探讨了人工智能、大数据分析在舆情监控、信息分发效率优化以及个性化沟通策略制定中的应用前景，指导企业为下一波信息技术革命带来的沟通挑战做好准备。 总结而言， 《跨界与重塑：当代商业生态中的战略沟通艺术》旨在为企业高管、传播负责人以及有志于在复杂商业环境中引领变革的专业人士，提供一套系统、前瞻且极具操作性的战略思维工具箱，帮助他们将沟通力真正转化为组织持续竞争力的核心体现。
作者简介
目录信息
一 组织形象篇
第一章 组织形象概述
第二章 组织形象的塑造
第三章 塑造组织形象的基本方法――公共关系
二 社会组织篇
……
三 公众篇
……
四 传播沟通篇
……
主要参考书目
· · · · · · (收起)
第一章 组织形象概述
第二章 组织形象的塑造
第三章 塑造组织形象的基本方法――公共关系
二 社会组织篇
……
三 公众篇
……
四 传播沟通篇
……
主要参考书目
· · · · · · (收起)
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