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服務的品質 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

服務的品質
☆☆☆☆☆
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�山芳雄
東方齣版社
包永花
2004-9
162
22.00元
平裝(無盤)
9787506020091

圖書標籤: 營銷   

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发表于2024-11-10

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圖書描述

當今時代是商品過剩的時代，同時也是服務業勃興的時代，歸根結底是一個以客戶為尊、客戶至上的時代。不管是製造型企業，還是服務型企業，都麵臨一個亟待解決的課題：如何通過提升服務的品質，以優質服務來贏得客戶的青睞，戰勝對手。本書通過闡釋服務行業的先進營銷理念，展示高品質服務的成功案例，指齣瞭無論製造型企業還是服務類企業，在今後的經營過程中，有必要根據服務的經營原理通覽全局，潛心鍛造服務緻勝的秘密武器，從而建立企業的競爭優勢。

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