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服务的品质

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�山芳雄
东方出版社
包永花
2004-9
162
22.00元
平装(无盘)
9787506020091

图书标签: 营销   


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发表于2024-11-10

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图书描述

当今时代是商品过剩的时代,同时也是服务业勃兴的时代,归根结底是一个以客户为尊、客户至上的时代。不管是制造型企业,还是服务型企业,都面临一个亟待解决的课题:如何通过提升服务的品质,以优质服务来赢得客户的青睐,战胜对手。本书通过阐释服务行业的先进营销理念,展示高品质服务的成功案例,指出了无论制造型企业还是服务类企业,在今后的经营过程中,有必要根据服务的经营原理通览全局,潜心锻造服务致胜的秘密武器,从而建立企业的竞争优势。

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