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出版者:大连理工大学出版社

作者:佩莱格里尼

出品人:

页数:222

译者:林静芬

出版时间:2004-4

价格:18.8

装帧:平装

isbn号码:9787561125434

丛书系列:

图书标签:

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职场生存法则：高情商沟通与人际关系进阶指南 前言 在这个瞬息万变的商业环境中，专业技能固然重要，但真正决定一个人职业生涯高度的，往往是其情商与人际交往的艺术。我们每天都在与形形色色的人打交道：挑剔的客户、需要协作的同事、需要汇报的上级，以及充满挑战的团队动态。本书并非一本枯燥的理论说教，而是深入职场肌理，结合大量真实案例和行之有效的方法论，旨在为你打造一套坚实的“职场情商工具箱”。它将引导你穿越职场中的敏感地带，将冲突转化为合作，将平庸的工作关系提升为互相成就的伙伴关系。 --- 第一部分：洞悉自我——情商基石的夯实 第一章：情绪的炼金术：自我觉察与压力管理 职场压力是常态，关键在于如何转化。本章首先探讨职场中常见的情绪陷阱——“替罪羊心理”、“内耗循环”和“完美主义的自我惩罚”。我们将深入剖析情绪的生理机制与心理触发点，教授一系列即时性的情绪稳定技巧，如“五秒呼吸暂停法”和“认知重评练习”。 深度解析： 如何识别那些潜藏在“疲惫”背后的真正情绪（如不被尊重感或能力焦虑）。 实操模块： 建立个人情绪晴雨表，追踪特定事件与负面反应的关联性，从而实现情绪的预判与主动干预。 压力逆袭： 将高压任务转化为动力源泉的策略，探讨工作-生活平衡的动态模型，而非僵硬的界限划分。 第二章：性格的罗盘：理解你的职场驱动力 每个人在团队中的角色和贡献方式是独特的。本章借鉴经典的人格模型（如MBTI的职场应用，但侧重于行为模式而非标签化），帮助你明确自己的沟通偏好、决策风格以及抗压倾向。 驱动力挖掘： 辨识是成就驱动型、关系驱动型还是稳定驱动型员工，并据此优化工作分配和自我激励机制。 弱点防御： 坦诚面对自己的沟通盲点（例如，过于直接导致的冒犯、过于内敛导致的错失良机），并提供针对性的补偿策略。 --- 第二部分：高效沟通——将意图清晰传递 第三章：倾听的艺术：比说话更重要的信息捕获 有效沟通的80%在于倾听。本章聚焦于“主动倾听”的深度技巧，超越简单的复述，深入挖掘话语背后的动机、未表达的需求和隐藏的信号。 非语言密码的解读： 肢体语言、微表情与语气的微妙变化如何揭示真实想法。如何在会议中捕捉到“犹豫不决”或“强烈赞同”的无声信号。 提问的威力： 学习使用开放式、探究式和假设性提问，引导对话深入，避免“一问一答”式的僵硬交流。 第四章：结构化表达：让你的观点无可辩驳 无论是在电梯间汇报还是正式提案，清晰、有逻辑的表达是专业素养的体现。本章系统介绍几种国际通用的结构化思维模型。 金字塔原理实战： 如何在三分钟内，清晰地陈述核心观点、支持论据和期望的行动。 SCQA模型（背景-冲突-疑问-答案）： 用于处理复杂问题或提出创新方案时的叙事框架，确保听众理解问题的严重性和你的解决方案的价值。 邮件与书面沟通的精确化： 压缩冗余信息，使用清晰的主题句和行动要求（Call to Action）。 --- 第三部分：人际导航——跨越部门与层级的艺术 第五章：向上管理：构建你的价值反馈循环 与上级的关系是职场成功的关键变量。本章核心在于理解上级的管理风格、信息需求和决策优先级，从而实现高效的协同。 “老板的语言”： 识别上级是“结果导向型”、“流程导向型”还是“细节导向型”，并调整汇报频率与内容深度。 主动承担与汇报： 区分“报喜”与“报忧”的时机与方式。如何在坏消息发生前，带着初步解决方案提出风险预警。 期望管理大师： 明确工作范围与交付标准，有效拒绝超出能力或职责范围的请求，维护职业边界。 第六章：跨部门协作的桥梁搭建 部门间的“信息孤岛”和“利益冲突”是效率杀手。本章提供化解协作壁垒的方法。 同理心换位： 站在对方部门的KPI和日常挑战角度看待问题，理解他们的限制。 共同愿景的锚定： 引导讨论从“我的任务”转向“我们共同的目标”，强化组织整体利益高于部门局部利益的认知。 第七章：处理职场冲突与敏感对话 冲突并非总是坏事，得体的处理能暴露问题、促进改进。 “非暴力沟通”在职场的应用： 将指责转化为描述事实、表达感受、提出需求。 化解办公室政治的艺术： 识别并绕开不健康的权力游戏，坚持基于事实和专业度的沟通，保持中立和高姿态。 提供建设性反馈的技巧： 采用“SBI模型”（情境-行为-影响），确保反馈具有针对性、可操作性，并以支持而非批评为前提。 --- 第四部分：职场影响力与信誉构建 第八章：建立你的个人品牌：信誉的长期投资 影响力并非源于职位高低，而是基于长期积累的专业信誉。 言出必行： 每一个小小的承诺兑现，都是对信誉账户的存款。如何识别并避免“过度承诺”。 专业形象的塑造： 你的专业见解、解决问题的能力，以及在压力下的沉着冷静，共同构成了你的无形资产。 第九章：维护职场人际的“边界感” 高情商并非意味着一味迎合，而是懂得何时保持距离。 私人与公事的清晰界定： 如何在保持友好的同时，坚守个人隐私和工作时间界限。 应对“搭便车者”与资源索取者： 礼貌而坚定地维护自己的工作成果和时间资源。 结语：持续进化的职场公民 职业生涯是一场马拉松，情商与沟通技巧是永不生锈的装备。本书提供的工具和视角，旨在帮助你将复杂的人际环境，转化为提升自我和实现目标的动力场。真正的专家，是那些既能解决技术难题，又能高效整合人心的人。 --- 本书适合人群： 初入职场，渴望快速适应复杂人际环境的新人。 在中层管理岗位挣扎，需要提升团队凝聚力和向上沟通效率的管理者。 感到人际关系消耗精力，希望通过科学方法提升沟通效率的资深专业人士。 所有希望将“软技能”转化为核心竞争力的职场奋斗者。

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对历史感兴趣的朋友们一定会喜欢我最近读的这本关于古代战争策略的书。这本书的精彩之处在于，它摒弃了传统的编年史叙述方式，而是采用了“主题式对比”的结构来呈现战役的精髓。例如，作者将“围城战”作为一个主题，然后并列分析了宋代的“汴京保卫战”和欧洲中世纪的“阿维尼翁围城战”，从补给线设计、士气维持到攻城器械的创新，进行了跨时空的深度对比。这种横向的比较视角，极大地拓宽了我的历史观，让我意识到很多军事智慧在不同的文明中都是共通的，只是表现形式不同。书中对后勤保障的描述尤其详尽，很多篇幅都用于分析粮草运输和疫病控制在决定战局中的关键作用，这打破了我过去那种只关注将领智谋的单一印象。作者的语言风格非常凝练且富有画面感，读起来绝不枯燥，仿佛能闻到战场上的硝烟味。最让我印象深刻的是其中关于“信息战”的探讨，早在冷兵器时代，通过散布谣言、伪造信函来瓦解敌方军心的策略就已经被玩得出神入化了。这本书不仅仅是讲述历史，更像是在解构战争背后的逻辑模型，对于任何想了解决策科学的人来说，都是一本宝藏。

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我最近翻阅了一本关于极简主义生活哲学的书籍，这本书的视角非常独特，它跳脱了传统的“物质断舍离”范畴，将焦点放在了信息摄入和时间管理上。作者的核心观点是，现代人的焦虑感并非来源于物质的堆积，而是信息过载导致的注意力碎片化。书中详细剖析了社交媒体、新闻推送和无休止的邮件往来是如何潜移默化地侵蚀我们的深度思考能力的。为了应对这种情况，作者提供了一套名为“心流隔离”的练习方法，要求读者每天设定至少一个小时的“完全信息禁区”，期间只专注于一项需要高度集中精神的任务。读完这部分内容，我立刻尝试着在早晨完成最复杂的写作任务前，将手机置于飞行模式，效果立竿见影，之前需要两小时才能完成的工作，现在一个半小时就能高质量地完成。此外，书中关于“数字化断舍离”的章节也发人深省，它引导读者审视那些订阅的电子报和收藏的“待读”清单，并提出了一个激进的建议——“清零主义”，即每月删除一半未读邮件和未开始阅读的书籍，迫使自己只关注真正有价值的内容。这本书与其说是一本指导书，不如说是一次精神上的“排毒”，它让我重新审视自己与外界信息的互动方式，非常适合那些感觉自己被各种通知拉扯得精疲力尽的读者。

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最近接触到一本关于现代音乐制作技术的入门教材，它面向的读者群体似乎是完全的零基础爱好者，但讲解的深度却远超我的预期。这本书的结构设计非常巧妙，它没有一开始就抛出复杂的声学原理，而是从“如何听懂一首歌”开始引导。第一部分聚焦于“音色感知”，作者通过大量的听力练习，教导读者如何区分合成器的不同波形（如方波、锯齿波）在情感表达上的细微差别，这对我这个只会听旋律的人来说，是一个全新的维度。书中对数字音频工作站（DAW）软件的操作讲解也十分细致，它不是简单地介绍菜单功能，而是紧密结合实际的音乐创作流程——从搭建节奏骨架到铺设和声层次，每一步都有对应的操作截图和“小贴士”。我个人特别欣赏作者对“空间感”处理的讲解，他用比喻的方式解释了混响（Reverb）和延迟（Delay）如何影响听众对乐器位置的判断，让我明白了为什么有些音乐听起来“空旷”，而有些则“温暖”。这本书的风格非常鼓励动手实践，每章结尾都有一个“迷你项目”，要求读者在软件中复刻一个简单的节奏型或和弦进行，这种即学即用的方式，极大地激发了我继续深入学习的动力。

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我最近入手了一本关于室内植物养护的专业指南，它完全颠覆了我过去对“养绿植很麻烦”的刻板印象。这本书的作者显然是一位深谙植物生理学的园艺专家，他将复杂的养护知识系统地简化为一套模块化的操作流程，核心在于“精准诊断”而非“盲目施肥”。书中花费了大量的篇幅来讲解如何通过观察叶片颜色、土壤湿度和生长速度这三个关键指标，来判断植物的“健康状态”。它不像一般的园艺书籍那样罗列各种植物的习性，而是着重于“处理常见问题”的应对机制。比如，书中用图表的形式清晰地展示了“黄叶”可能由缺水、烂根、缺镁等多种原因导致，并提供了每种情况对应的具体解决步骤，而不是简单地告诉你“多浇点水”。我尤其喜欢它介绍的“微气候模拟”技术，教读者如何利用家里的窗帘、加湿器等现有工具，来模仿热带雨林或地中海地区的特定环境条件，从而让那些难以适应室内环境的植物茁壮成长。这本书的价值在于，它授人以渔，让我从一个被动的“浇水者”变成了一个主动的“环境管理者”，我现在对家里那盆一直半死不活的琴叶榕充满了信心。

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最近读完了一本关于职场社交的工具书，真是受益匪浅。这本书的作者似乎深谙现代办公环境中的微妙人际关系，将那些看似不经意间的互动，拆解得如同精密的仪器构造图一般清晰。它没有空泛地谈论“情商”这类玄乎的概念，而是直接给出了在项目汇报、团队建设以及与跨部门同事沟通时，应该采取的具体措辞和肢体语言。比如，书中有一章节专门讨论了如何得体地拒绝不属于自己职责范围内的请求，其中的“三明治反馈法”——先肯定对方的价值，中间提出婉拒的理由，最后再次表达合作的意愿——确实非常实用，避免了直接拒绝可能带来的尴尬。我特别欣赏作者对于“职场潜台词”的解读，很多时候，领导的一句“你再研究一下”，背后隐藏着完全不同的指令，这本书帮助我构建了一个有效的解码系统，让我不再在揣摩人心上浪费过多精力。整体来看，这本书更像是一本“职场生存手册”的升级版，它关注的重点是如何在维持专业性的同时，高效地推进工作流程，而不是仅仅停留在基础的礼仪层面。书中的案例选取也很贴近现实，很多场景都是我日常工作会遇到的，读起来很有代入感，感觉像是请了一位经验丰富的前辈在我耳边耳提面命，教我如何“少走弯路”。

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